Публичное выступление: 10 секретов, 10 ошибок и 5 приемов. Выступление перед аудиторией


Как научиться выступать перед публикой, если вы интроверт

Я стою на сцене, смотрю поверх голов сотен людей, не сводящих с меня глаз — они ждут, когда я начну говорить, скажу хоть что-нибудь, — и внутренний голос напоминает мне: «Ты неподходящий для этого человек».

Своим выступлением я открывал конференцию TEDx, и значит, я должен был задать тон всему мероприятию. Это огромная ответственность и вдобавок одно из самых важных выступлений в моей жизни. В любых других обстоятельствах я бы ответил своему внутреннему голосу: «Да, ты прав. Я не должен быть здесь. Я интроверт. Я редактор. Я не могу даже в разговоре с собственной женой закончить предложение, не подумав о том, что можно было бы сказать иначе».

Но, к счастью, я подготовился заранее. Подготовил не только речь, но и знал, как справиться с такими деструктивными порывами. Я знал, что нужно сказать, я верил в то, что собирался говорить, у меня был план на случай, если идеальные обстоятельства, в которых я готовился, не будут таковыми в реальности.

Сегодня я могу стоять на сцене перед тысячами людей и уверенно говорить о том, что я думаю. Если мне повезёт, несколько уловок и пара шуток окажутся не совсем провальными. Но так было не всегда.

Когда дело касается публичных выступлений, вся моя уверенность — это результат колоссальной работы, разочарований, холодного пота и неловких ситуаций. Но я рад такому опыту, потому что благодаря ему я здесь — и могу поделиться некоторыми уроками, как из перепуганного неуклюжего идиота превратиться в спокойного, уверенного оратора.

Это, возможно, самая важная часть статьи для вас — просто знать, что можно научиться выступать перед аудиторией. Вы не обязаны были родиться с таким умением.

Как поделиться своей идеей не только с маленькой компанией друзей, а рассказать о ней с большой сцены тысячам незнакомых людей — существует несколько уроков (многие из них от спикеров куда лучше меня, я должен добавить). Эти уроки изменили меня, превратили из застенчивого, заикающегося докладчика в уверенного и респектабельного. Я надеюсь, они помогут и вам донести до других свои собственные идеи.

1. Не рассказывайте о том, в чём вы не разбираетесь

Звучит как бесполезный, очевидный совет. Это не так. Если вы будете в совершенстве следовать ему, остальные пункты из этой статьи будут вам не особо нужны — вы и так сделаете всё хорошо.

Однажды, после нескольких речей, когда вы зарекомендуете себя как хорошего спикера, вам будут открываться возможности выступать где-то в далёких местах с приятными слуху названиями. Есть одна загвоздка — содержание. Возможно, вы зарекомендовали себя в качестве эксперта по брачным играм канареек, а тут получаете email с приглашением посетить конференцию и рассказать о мировых тенденциях в продажах скрепок для бумаг.

Вы должны поблагодарить за приглашение и вежливо отказаться.

Причина проста: вы не знаете, что сказать об этом. Даже если вы попытаетесь собрать информацию за короткое время, хорошей презентации всё равно не получится — вас не интересует сама тема. На самом деле вы не хотите говорить об этом и приглашающая сторона не заинтересована в том, чтобы вы выступили с хорошим рассказом. Просто им хочется, чтобы вы присутствовали на мероприятии, потому что они увидели ваше видео и подумали, что вы известная личность.

Поэтому такому простому совету трудно следовать. Вы новичок, вы хотите выделиться, кажется, что это отличная возможность для вас.

Если вы когда-нибудь покупали вещь с надеждой, что она будет работать так, а на деле она работает не так (вспомните о рекламном ролике, который подтолкнул вас к необдуманной покупке), то вы понимаете то разочарование, которое ожидает обе стороны с самого начала.

И не забывайте: вы не всегда получаете больше, если говорите «да». Если вы хотите быть всемирно известным экспертом по скрепкам, то вперёд. Но если у вас есть сообщение, которым хотите поделиться с миром, придерживайтесь его. Вы можете адаптировать своё сообщение, чтобы привлекать новую аудиторию, но никогда не отступайте от него.

2. Укажите в сценарии переходы и ничего больше

Если вы похожи на меня, внутри у вас есть строгий редактор, который сидит у вас на плече с красным маркером в руках и парой очков на носу, готовый небрежно бросить: «Двойка! И останься после уроков», — на каждое предложение, что вы произнесли. Неважно, что вы сказали: чувство, что можно было сказать лучше, никогда вас не покидает.

При подготовке презентации люди вроде нас обычно пишут сценарий или план. Когда пишешь сценарий, есть все шансы найти правильную формулировку.

Как писал древний китайский стратег и воин Сунь Цзы: «Ни один план не выдерживает первой встречи с противником». В этом и есть главная проблема детального плана. В нашем случае, конечно, никакого врага нет, но есть мир, полный неопределённости. Стоит только ступить на сцену, всё становится по-настоящему и нет второго дубля. Чем более детальный у вас сценарий, тем больше вероятность всё испортить. Когда вы новичок в мире публичных выступлений, стоять на сцене и пытаться вспомнить, что же там дальше — последняя вещь, которая вам нужна.

Так что же нужно делать вместо этого? Просто импровизировать? Не совсем.

В то время как детальный сценарий принесёт вам больше проблем, чем помощи, вам понадобится план другого сорта. Нужно отталкиваться от отправных точек в вашей истории (вы знаете, есть вещи, о которых не получится забыть, даже если сильно постараться) и записать моменты переходов от одной мысли к другой.

Хорошо работают личные истории, потому что:

  1. Аудитория их любит, они помогают наладить общение.
  2. Вам не нужно их записывать, потому что вы и так их помните.

Мы рассказываем друг другу истории так же долго, сколько являемся людьми. Так мы передавали информацию задолго до изобретения бумаги. Мы генетически запрограммированы помнить их (поэтому их легче преподносить), и, что ещё более важно, аудитория генетически запрограммирована их слушать (и становиться счастливее, слушая истории).

Так как одну и ту же историю можно свободно рассказывать каждый раз по-разному, вам не нужно записывать всё в точности до последнего слова. Хватит основных пунктов, обо всём остальном позаботятся ваши человеческие наклонности. Записанные основные пункты помогут связать истории между собой.

3. Практикуйтесь немного больше, чем вам нужно

Мой друг Крис Гиллибо (Chris Guillebeau), основатель и ведущий церемонии The World Domination Summit, в течение года каждый уикенд занимается тем, что произносит по меньшей мере 10 докладов во время переговоров. Иногда он рассказывает историю. В другой раз напоминает аудитории о 15 важных вещах, которые обсуждались до перерыва на ланч.

Как участник WDS и начинающий спикер, я однажды спросил у него: «Как ты вспоминаешь всё, что нужно сказать, причём в полном объёме, каждый раз, когда выходишь на сцену?» Я надеялся на секретный лайфхак, но его ответ — и это чистая правда — был самым обыкновенным: «Я много практикуюсь».

Теперь и я этим занимаюсь. И это работает. Всякий раз, когда мне предстоит произнести речь, я репетирую по меньшей мере 2–3 раза. Это требует времени, это зачастую скучно, приходится заниматься днями или неделями, и вам совсем не хочется практиковаться снова. Но вы делаете это не для себя. Вы делаете это для своей аудитории. Если вы хотите запомниться ей, придётся погрузиться в непривлекательную, скучную, однообразную работу.

4. Разбивайте свой доклад на части

Крис Гиллибо посоветовал не только много практиковаться. Также он упомянул, что работает над отдельными частями. Он пытается разбить свою презентацию на кусочки, а потом собирает их вместе.

Сейчас я делаю так же, и это уменьшает время на подготовку. Работая над частями, я могу разрабатывать и принимать решение о разных отрывках презентации параллельно. Если я спотыкаюсь на каком-то куске текста в середине (или, ещё хуже, в самом начале), мне не приходится ждать идеального рабочего состояния ничего не делая — я могу работать над другими частями, пока не утрясу вопрос с проблемной.

Быстрее заканчивайте свой доклад, больше времени практикуйтесь, до тех пор, пока это не войдёт в привычку. Ничто не влияет на уверенность больше, чем успех, и ничто не способствует успеху так, как постоянная практика.

Некоторые люди упражняются ровно столько, сколько нужно. Когда я говорю «практикуйтесь больше», я имею в виду, что репетировать надо больше, чем нужно.

5. Сбросьте скорость. Медленно спускайтесь

Общая проблема у всех интровертов вроде меня: если мы начали говорить, мы начинаем гнаться за мыслями, от которых пытались избавиться. Моя голова — это генератор идей, который постоянно движется вперёд. Мой рот, наоборот, говорит медленно, стараясь не совершить ошибку.

Но в один прекрасный момент вас прорывает, и вы выпускаете все накопившиеся мысли наружу. Пытаться поспеть за своим мозгом — то же, как если бы муравей пытался удерживать быка, мчащегося по склону горы. Но пытаться ускорить свою речь, чтобы произнести всё, что родилось в вашей голове, приводит к строго противоположному эффекту: вы начинаете заикаться, теряетесь, повторяетесь. Поэтому нервничаете ещё больше и отходите от запланированной речи.

Если ваша идея важна, то она заслуживает всего времени, которое необходимо, чтобы её выразить. Более полезный подход — думать медленнее. Не совсем медленно, конечно, скорее, с большей осторожностью.

Такая проблема появляется из-за небрежности: вы не связываете мысли друг с другом, а вместо этого начинаете скакать с одной на другую. Несколько скачков с дороги — и вы уже с трудом вспоминаете, где находитесь.

Зафиксироваться на одной мысли просто. Когда вы замечаете, что ваши мысли унесли вас далеко вперёд, просто вернитесь назад и повторите нужную идею.

6. Не теряйтесь!

Когда я готовился к выступлению на TEDx, я позвал своего друга Майка Паччионе (Mike Pacchione), специалиста по публичным выступлениям, чтобы тот указал мне на недостатки. Он поймал меня на том, что я часто отходил от темы.

Это происходит, когда идея, о которой ты говоришь, исчезает в никуда, и ты решаешь последовать за ней. Проблема в том, что блуждание в мыслях редко заканчивается на одной идее. Как только потеряешься один раз, продолжаешь все глубже проваливаться в кроличью нору.

Проблема не в том, что вы не можете рассказывать интересно, когда блуждаете, а в том, что стоит только начать блуждать, как вы совсем теряетесь. Как турист теряется в лесу? Он сходит на один шаг с тропы, чтобы посмотреть на растения. А потом: «О, грибы», — и ещё несколько шагов в сторону. «Хей, вон то дерево впереди выглядит здорово», — и только когда он решает вернуться обратно, осознаёт, что понятия не имеет, как это сделать.

Соблазн повитать в мыслях может быть высок, но потом очень сложно вернуться на правильный путь.

Есть два практических способа решения этой проблемы. Первый — следовать совету № 3 и много практиковаться. Чем больше ты практикуешься, тем больше собственных историй ты запоминаешь и знаешь, куда они могут привести. Другое решение заключается в том, что единственное, что может помочь, когда стоите на сцене и чувствуете, что уходите от темы, — это выбросить лишние мысли из головы.

Ваш мозг не хочет следовать за отвлечёнными мыслями, он хочет обдумать их. Лучший способ остаться на верном пути — напомнить себе, что вы можете их обдумать… но не прямо сейчас. Выбросите их из головы. Возможно, их можно будет использовать во время произнесения этого же доклада в будущем. Но, ради всего святого, не пытайтесь использовать их сейчас.

7. Придумайте успокаивающий ритуал

Моё сердце было готово пробить грудную клетку. Я чувствовал, что все мышцы напряжены, а поле зрения начинает сужаться. Дыхание стало учащаться. «Что происходит?» — спрашивал я себя. Я был на грани панической атаки. Мне нужно было сделать шаг на сцену, чтобы произнести самую важную речь в своей жизни, но единственное, о чём я мог думать, так это о том, что я собираюсь послать всё куда подальше. Это дало выход стрессовой реакции, и всё покатилось по наклонной.

К счастью, я был проинструктирован, что делать, если такое случится. Ванесса Ван Эдвардс (Vanessa Van Edwards), одна из величайших спикеров, которых я имел удовольствие знать, помогла мне подготовиться. Она поделилась, что сама тоже нервничает перед большими презентациями. Если бы она сама мне это не сказала, я бы никогда и не подумал.

Секрет, который она использует? Успокаивающая техника. У каждого хорошего оратора такая есть, и каждый хороший оратор знает, что придерживаться её необходимо, чтобы показать себя с лучшей стороны.

Что делает Ванесса: она находит тихое место, где за несколько минут до запланированного выхода на сцену выпрямляет спину, глубоко дышит и представляет успех.

Это может прозвучать немного глупо, но это на самом деле работает. Я и сам пользуюсь этим способом.

Перед важным событием для тела абсолютно нормально начать выделять много гормона стресса — кортизола. Мы становимся особо чувствительны к стрессовым ситуациям. Просто тысячи лет назад чувствовать стресс и не реагировать на него могло бы стоить вам жизни.

Сегодня такое случается нечасто — я не могу вспомнить сообщения о «смерти из-за нерешительности», — но наша биология не поспевает за нами. Ужасная ирония в том, что чем больше вы позволяете стрессу охватить себя, тем больше вероятность совершить ошибку и плохо выступить.

Поэтому, перед тем как выйти на сцену, проверьте себя и свой уровень стресса. Волнение — это нормально. А нервозность — плохо. Всегда приберегите для себя несколько минут перед выходом, чтобы успокоиться.

8. Когда ошибаетесь, продолжайте говорить

Я был большим фанатом телевизионного шоу «Отчёт Кольбера». Я редко пропускал даже эпизод. Это были одни из самых популярных «новостей» в прямом эфире на телевидении. Если вы смотрели это шоу, вы могли заметить, что Стивен путал слова практически в каждом эпизоде. Он мог построить фразу так, что она теряла смысл, мог пропустить слово или неправильно его произнести.

Но вы могли и не заметить этого, потому что внешне Кольберт никак не реагировал. Когда он допускал ошибку, он не запинался и не пытался исправить. Он просто продолжал говорить, потому что знал то, что должны запомнить все выступающие публично интроверты:

контекст важнее деталей.

Он мог допустить ошибку и даже не обратить на это никакого внимания. И этого никто не замечал, потому что никто не вслушивался в каждое произнесённое слово. Все слушали контекст.

Куда хуже, чем небольшая ошибка, — привлечение к ней внимания. Если вы запнулись, используйте своё чувство юмора, чтобы сгладить ситуацию. Отшутитесь и двигайтесь дальше.

9. Помните, что аудитория хочет, чтобы всё прошло успешно

Скорее всего, самый простой совет, который дают все подряд, помог мне научиться использовать все предыдущие советы в действии:

Всегда помните, что аудитория не желает вам провала.

Когда вы волнуетесь из-за предстоящего большого события, эта простая истина может легко забыться. Ваша аудитория не собирается прогонять вас со сцены. Она хочет узнать то, чему вы хотите их научить. Собравшиеся тратят своё время и, возможно, деньги, чтобы послушать вас. Люди не отдают своё время и деньги за плохой опыт. А как раз наоборот.

Когда вы нервничаете перед выступлением, легко подумать: «Что, если кому-то не понравится то, что я скажу?» Эта мысль начинает распространяться, и вскоре вы начнёте спрашивать себя: «Что, если все меня ненавидят?»

Такой образ мышления приводит к плохим выступлениям. Не думайте так. Не позволяйте себе сворачивать на эту дорогу, потому что в действительности аудитория на вашей стороне. Она хочет, чтобы у вас всё получилось. И, если вы будете следовать этим девяти советам, у вас будут все преимущества, чтобы быть на высоте.

lifehacker.ru

Правила публичных выступлений: секреты и психотехники

Из этой статьи вы узнаете:

  • Какие существуют правила публичного выступления
  • Какие бывают правила подготовки публичного выступления
  • Какие психологические приемы можно использовать в публичных выступлениях

Выступление с публичной речью – это стрессовая ситуация для любого человека. Это подтверждают даже самые блестящие ораторы, которые провели сотни часов на сцене. Почему же так происходит? Любая публичная речь – это высказывание собственных мыслей и идей. Удачное или неудачное их выражение сразу же сказывается на репутации человека, на его оценке как эксперта, специалиста. Правила публичных выступлений, как правило, достаточно универсальны. Вы можете выступать перед разными группами людей – это могут быть министры и банкиры, студенты и школьники, журналисты, коллеги и даже заключенные. Но все они, прежде всего, будут вашими слушателями, и нужно знать несколько правил, которые помогут правильно структурировать и подавать информацию, сохранять спокойствие и держать ситуацию под своим контролем.

Публичное выступление: правила подготовки

Любое выступление с публичной речью должно быть основательно подготовлено. У знаменитого психолога Д. Карнеги есть целая книга, где содержатся рекомендации и правила подготовки публичного выступления. Основная мысль: «Нужно знать, что хочешь сказать и что хотят услышать слушатели. Только основываясь на этом знании, можно правильно донести информацию и убедить поверить себе».

Для начала давайте проанализируем, какие бывают виды выступлений:

  • Импровизация. Такой вид выступлений не нуждается в подготовке, но требует очень глубокого знания материала и темы. Оратор в таком случае высказывает тезисы по заданной теме, отвечает на любые вопросы из зала легко и аргументированно. Это под силу только опытным ораторам и мастерам своего дела. Такими были Троцкий, Ленин и Мечников.
  • Речь по конспекту. Подготовка идет по каждому пункту, который прорабатывается заранее. Так же прописываются ответы на возможные вопросы, которые могут возникнуть во время выступления.
  • Подготовка полного текста. Чаще всего вы можете наблюдать такой доклад у политиков. Иногда их ответы на заданные вопросы не совсем совпадают, потому что они не привыкли откланяться от заранее составленного текста.

Как спланировать презентацию от начала и до конца и владеть вниманием аудитории? Узнайте на тренинговой программе «МАСТЕРСТВО ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ».

  • Выступление без использования подсказок. Подготовленный текст учится наизусть, проговаривается на репетициях, но в данном случае правила публичных выступлений не предусматривают возможность отвечать на дополнительные вопросы.

Особо ценным качеством мастерства оратора является возможность учитывать в своем выступлении настроение публики и умение подстраиваться под различные меняющиеся обстоятельства.

Подготовка конспекта выступления

Какие же существуют правила публичных выступлений. Начнем с подготовки. Делайте заметки по тем вопросам, которые имеют отношение к теме выступления или специфике вашей темы, отрасли или профессии. Д. Карнеги советует: «Записывайте чужие и, конечно, свои мысли на клочках бумаги – так их легко собрать и классифицировать».

Если вы уже знаете тему доклада, то рекомендуют следующий порядок действий:

  1. Сделайте перечень фактов, которые имеют отношение к теме и могут вам понадобиться для доклада.
  2. Определитесь с основными, интересными, информативными фактами, второстепенные или только косвенно относящиеся к делу смело вычеркивайте.
  3. Вернитесь к теме доклада и посмотрите, каких данных вам может не хватать для полного раскрытия темы в том ключе, в котором отбирались материалы.

Обязательно подкрепляйте тезисы фактами, цифрами, статистикой, примерами. Лучше, если на каждый тезис у вас будет несколько пунктов, подкрепляющих основную мысль.

Правила выступления с публичной речью так же рекомендуют внимательно отнестись к языку, когда вы будете составлять конспект своей речи. Не сокращайте предложения, пишите полные развернутые формы. Вносите в конспект не вопросы, а конкретные утверждения, которыми вы могли бы пользоваться во время публичной речи.

Работа с конспектом

Конечно, все лекторы по-разному использовали подготовленные материалы во время своих выступлений. Например, Ч. Чаплин, который не очень уютно чувствовал себя перед микрофоном, всегда держал перед глазами полный текст речи и старался не отклоняться от него. А признанный лектор И. И. Мечников с особой тщательностью готовился ко всем выступлениям, но не делал записей. Его речь всегда была мастерской импровизацией.

Правила публичных выступлений известного химика С. Н. Реформатского были такими: он прописывал полностью весь текст лекции, а затем читал его домашним. Записи он, как правило, брал с собой на кафедру, но не заглядывал в них. Знаменитый историк В. О. Ключевский обладал способностью интересно рассказывать, опираясь на заготовленный план выступления, а физиолог И. М. Сеченов перед лекцией шепотом проговаривал ее полностью. Признанный оратор В. И. Ленин готовил небольшие бумажки с тезисами, с помощью которых он выстраивал публичную речь.

Конечно, выступать перед публикой безо всякого волнения могут только единицы. Но если вы выступите несколько раз с одной и той же темой, то с каждым разом ваша уверенность будет только расти. Вы будете намного свободнее владеть материалом. При подготовке старайтесь больше рассказывать, проговаривать текст, а не просто читать. Со временем, применяя правила выступления с публичной речью, вы добьетесь успеха и в этом деле. Только помните, даже самые опытные ораторы всегда репетируют свою речь, не пренебрегайте этим важным этапом.

Рекомендуемые к прочтению статьи:

Репетиция будущей речи

Не стесняйтесь обсуждать тему, которая будет предметом вашего выступления в неформальной обстановке. Репетируйте перед друзьями, семьей, говорите с людьми, которые могут вас поддержать.

Но как, когда и сколько лучше репетировать будущую речь? Чем чаще, тем лучше! Используйте все возможности для этого. Идете по улице – повторяйте ее про себя, дома или в офисе вы можете повторить ее с жестами, произнося в полный голос, делая акценты в важных местах.

Правила публичных выступлений Д. Карнеги гласят: устройте дома с семьей или друзьями своеобразную игру – произнесение речей. Вы можете выбрать темы, в которых вы сильны и за три минуты постарайтесь максимально ярко и информативно донести ее до своих слушателей.

Многие слышали рекомендацию по работе с зеркалом, но начинающих ораторов чаще всего оно только отвлекает. Ведущие психологи, например О. Эрнст, даже пишут о таком способе как о крайне вредном. В первую очередь вам нужно сосредоточиться на теме и смысле произносимой речи.

Читайте также: Как увеличить уверенность в себе

Правила публичных выступлений: психология

К моменту вашего публичного доклада нужно подойти в отличном психологическом и физическом состоянии. Не думайте о своих страхах, ведь в конце концов это просто выступление. О. Эрнст писал: «Еще ни разу ни один из ораторов не упал в обморок на трибуне, даже если его выступление действительно было ниже всякой критики».

Существующие правила выступления с публичной речью содержат несколько важных пунктов:

  • Обратите пристальное внимание не на свои переживания, а на содержание вашей речи.
  • Не стоит говорить слушателям абсолютно весь заготовленный материал, оставьте место для вопросов, если они предусмотрены. Да и мысль о том, что вы знаете намного больше, чем говорите на данной лекции, значительно повысит вашу уверенность в себе.
  • Не стоит готовиться в день выступления, лучше закончить всю подготовку накануне вечером.
  • До выступления не стоит начинать новых дел или включаться в новую, необычную для вас деятельность. Они перенесут на себя все ваше внимание и направление мыслей.
  • Постарайтесь устроить легкий обед или завтрак, не переедайте перед ответственным докладом.

Если вы все же чувствуете, что волнение не оставляет вас, главное – понять, в чем причина вашей тревоги. Чаще всего это:

  • Нехватка практического опыта в подобных выступлениях.
  • Особенности, связанные с особенностями вашего характера: стеснительность, сдержанность, излишняя тревожность, неуверенность в себе.
  • Сомнение в заинтересованности слушателей.
  • Факт неудачного выступления в прошлом.
  • Сильные эмоции, связанные с волнением и переживанием стрессовой ситуации.

Если ваша тревожность в основном связана с реакцией слушателей, то есть следующие правила публичных выступлений:

  • выберите положительно настроенного к вам зрителя и рассказывайте, глядя ему/ей в глаза, словно вы одни в этом зале;
  • если вы почувствуете, что контакт установлен, можно слегка кивнуть и перевести взгляд на соседа и посмотреть ему в глаза;
  • старайтесь сохранять дружелюбное и открытое выражение лица;
  • попробуйте чаще улыбаться и тогда вы увидите, как преобразиться настроение в зале.

Если ваша тревожность связана с собственным состоянием, то внимательно изучите эти правила публичных выступлений:

  • Тренируйтесь выступать перед публикой как можно чаще, участвуйте в публичных обсуждениях, разговорах, задавайте вопросы.
  • За это время вы найдете такое внутреннее состояние, которое вселяет в вас уверенность и помогает чувствовать себя успешным. Для каждого это чувство будет свое. Кому-то необходимо ощущать «радость полета», кому-то чувствовать себя максимально сосредоточенным, сконцентрированным на свой теме, а кому-то помогает легкое волнение, которое делает его слегка возбужденным и радостным.
  • Подумайте, какого эмоционального отклика вы хотите добиться от слушателей, какой посыл идет от вас аудитории.
  • Перед выходом на сцену обязательно «разомнитесь». Вы можете поговорить с кем-то из слушателей или организаторов или просто пройтись по комнате.

Общие правила выступления с публичной речью:

  1. Идеально, если у вас есть возможность накануне репетировать в том помещении, где будет происходить выступление. Вы можете осмотреть зал, прорепетировать выход, произнести речь, отработать позу, жесты, громкость голоса, какие-то важные поворотные моменты вашей речи.
  2. Перед сном представьте полностью весь ход своего выступления. Как начинается мероприятие, как собирается публика, как вы выходите на сцену, что говорите, куда смотрите. Доведите речь до конца и почувствуйте, как замечательно вы с этим справились.
  3. За несколько часов до выхода на сцену, в своем воображении пройдитесь по плану вашего доклада, закрепите в сознании ключевые моменты речи и почувствуйте радость, которая будет переполнять вас после успешного выступления.

Читайте также: Способы борьбы со стрессом

Правила успешного публичного выступления: психотехники

Один из секретов общения с аудиторией заключается в определенной психотехнике. Вам обязательно нужно сформировать зрительный контакт и показать свой интерес к ней.

Когда вы выходите на сцену или кафедру, не спешите сразу начинать свою речь, сделайте паузу, оглянитесь вокруг, посмотрите на зрителей, улыбнитесь, если это уместно. Устанавливая зрительный контакт со слушателями, вы приветствуете их и даете понять, что вы здесь находитесь специально для них. Поэтому важно соблюдать его и во время выступления.

Не забывайте о необходимости сохранять зрительный контакт, даже если вы выступаете с научным сообщением, где нормой является частое обращение к своим записям. Подсознательно человек чувствует, когда на него обращают внимание: взгляд может длиться всего долю секунды, но он дает понять, что происходит что-то важное и ценное для него. Поэтому пробуйте не просто осматривать зал, но и установить контакт «глаза в глаза» со слушателями.

Когда вы занимаетесь психотехникой установления контакта с аудиторией, очень важно понимать, что самое большое значение имеет эмоциональное наполнение вашего взгляда. Что есть в нем – расположение к аудитории или равнодушное безразличие, кураж или страх. В глазах все наши эмоции читаются без труда, а значит, слушатели, как правило, безошибочно видят и чувствуют что происходит в вашей душе.

Итак, главные правила выступления с публичной речью – оглянитесь, установите зрительный контакт с публикой, сконцентрируйте свое внимание на предмете вашего выступления.

Помните, первые слова вашего доклада наиболее важные, именно в этот момент слушатели определяют, будут ли они слушать вас или продолжат витать в облаках. Существует несколько приемов, которые позволят удержать внимание аудитории.

  • Интересный факт. Один из самых эффективных способов привлечь внимание любой аудитории – это рассказать любопытный факт, который имеет прямое отношение к теме выступления: «Знаете ли вы, что…» или «Задумывались ли вы, что…»
  • Красочная презентация. Презентация помогает структурировать и регламентировать выступление. Вы можете обозначить на слайдах основные тезисы или правила обратной связи. Правила публичных выступлений предлагают вам так сформулировать этот аспект: «У меня есть пятнадцать минут, чтобы рассказать о…», «В ходе выступления я хотел бы обратиться к следующим вопросам…», «Если в ходе выступления появятся вопросы, вы сможете задать их по окончании доклада».
  • Вопросы. Если в вашем формате это возможно, то обязательно пользуйтесь этой техникой привлечения внимания. Вопросы заставляют невольно искать ответы, даже если они не будут произнесены вслух, поэтому вас уже будут слушать внимательнее.
  • Шутка, анекдот. Важно сохранить некую интригу и не сразу раскрыть связь анекдота и темы выступления. Но связь должна существовать обязательно. Помните, что шутка должна быть толерантной и привлекательной для большинства, чтобы создать нужное настроение.
  • Комплимент аудитории. Рассматривайте комплимент как знак уважения и признания публики. Правильно сказанный комплимент вызовет ответную благодарную реакцию у слушателей. Старайтесь не переигрывать и не преувеличивайте вес комплимента, чтобы его не восприняли как насмешку. Лучше, если комплимент будет кратким, недвусмысленным, отражающим реальность. Он может быть высказан не только персонально аудитории, но и обратиться к их профессии или компании.

Приемы привлечения и удержания внимания аудитории

Искусные ораторы для привлечения и удержания внимания аудитории используют некоторые правила выступления с публичной речью:

  • Контрастные раздражители. Это правило заключается в изменении типа сигнала получения информации. Чаще всего можно изменить аудио- и видеосигналы. Оратор, например, может сделать продолжительную паузу, замедлить или ускорить темп речи. Также примером контрастного раздражителя могут быть перемещения по сцене. Сначала оратор может стоять неподвижно и в процессе доклада начать передвигаться или наоборот.
  • Обращение к актуальным вопросам. Для каждого человека в определенный период жизни существуют актуальные, волнующие его темы. Как правило, в группе людей, большой или малой, эти проблемы идентичны или имеют большое сходство. Тогда при обращении к этим волнующим их темам вы можете привлечь внимание аудитории. В данном методе источником внимания будет значимость информации.
  • Обращение к авторитетным источникам. Правила публичных выступлений с давних времен содержат совет обращаться к авторитетным источникам. Цитаты великих людей, глубокие высказывания часто применяют в своей технике выступлений многие ораторы. Успех зависит от нескольких факторов: актуальности, полноты высказывания, авторитетности источника.
  • Адресные вопросы. С таким типом вопроса обращаются к присутствующим в зале. И даже вопросы риторические повышают внимание аудитории.
  • Юмор. Хорошая шутка оратора всегда вызывает приятные эмоции у слушателей, обращает на него внимание, вызывает симпатию и интерес. Часто юмор может снять возникшее напряжение и подготовить аудиторию к восприятию новой информации. И хотя чаще всего юмор привлекает внимание не к теме выступления, а к самому говорящему, его следует правильно использовать.

Вот и подошла к концу наша статья о правилах публичных выступлений. Искренне надеемся, что вы смогли найти в ней полезные идеи для своего бизнеса. Не исключено, что какие-то мысли стали для вас открытием, а что-то оказалось просто интересным фактом, расширившим понимание процесса сложных продаж. Какие из представленных моментов вам захотелось применить на практике? Насколько вы довольны тем, как идет ваш бизнес? Проанализируйте свои ответы на эти вопросы, тогда наша статья сможет оставить существенный след в вашем сознании.

Помните, что при возникновении любых вопросов, сомнений или даже возражений вы имеете возможность написать нам на почту info@pg-consult.ru или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте. Опытный бизнес-тренер Евгений Котов, основатель тренинговой компании «Practicum Group», с удовольствием ответит на них, а возможно и подискутирует с вами, ведь в споре рождается истина.

До новых встреч!

practicum-group.com

Как научиться выступать перед аудиторией

Многие люди не умеют выступать на публике и просто боятся этого. У многих просто происходит оцепенение перед большим скопление людей, у доски в школе или при произношении тоста. Человек начинает волноваться и путаться. Однако это вполне можно изменить и научиться выступать даже перед большой аудиторией без страха. При помощи некоторых приемов вы можете научиться относиться к этому с меньшим волнением.

Как справиться с волнением

Чтобы не волноваться на публике, необходимо готовиться к выступлению за ранее. Главное, чтобы у вас была подготовлена речь, и вы могли правильно ее преподнести. Для того, чтобы справиться с волнением есть несколько приемов:

  1. При выступлении у человека вырабатывается довольно большое количество адреналина, т.к. он очень волнуется. Чтобы справиться со скачком адреналина необходимо еще до того, как вы предстанете перед аудиторией и произнесете речь, сжать и разжать свои кулаки. Затем следует сделать три глубоких и медленных вдоха. Это поможет вам очистить дыхательную систему и вы сможете правильно дышать, когда станете произносить речь.
  2. Примите уверенную позу. Постарайтесь встать прямо и расслабленно. Поставьте свои ноги на ширине плеч, что поможет заверить мозг в том, что вы действительно уверены в себе. С такой установкой вам будет значительно проще произносить речь.
  3. Улыбайтесь аудитории. Благодаря этому у людей будет создаваться впечатление о том, что вы уверены. К тому же это поможет разрядить атмосферу. Улыбающийся человек всегда выглядит привлекательно и более расположен к общению. Так вы сможете почувствовать себя более расслаблено.

Сделайте из своего выступления представление

Еще один способ научиться выступать перед публикой – это сделать из своего выступления настоящее представление, которое заинтересует слушателей. Ваша речь может быть интересной или скучной. Все это будет зависеть от вас. Попробуйте надеть на себя театральную маску и выступить. Для этого можно:

  • Подавать свою речь так, как будто вы рассказываете интересную историю. Люди любят это и заинтересовываются. Ваша речь не должна быть монотонной. Старайтесь говорить о чем-либо основанном на фактах. Приводите больше интересных примеров, и публика обязательно заинтересуется. От того, как вы представите людям свою историю, будет зависеть успех выступления;
  • Постарайтесь не перечитывать полностью свои записи, а больше говорите простым и доступным языком. При этом старайтесь сохранять общий баланс между своей отрепетированной речью и импровизированной. Нужно аргументировать свои доводы и подогревать интерес публики за счет каких-то интересных тезисов;
  • Используйте жестикуляцию и в первую очередь свои руки, чтобы выделить какие-то ключевые заявления. Не стоит стоять столбом при произношении своей речи. Конечно, стучать кулаками по столу тоже не нужно, какой бы эмоциональной не была речь. Нужно контролировать ее и использовать жесты правильно. Старайтесь с их помощью акцентировать свои заявления;
  • Когда будете произносить речь, варьируйте тон голоса. Если вы будете говорить монотонно и однообразно, то уже через 10 минут аудитория заскучает и не будет вас слушать. Вам нужно воодушевиться темой выступления и с помощью различных тембров голоса и интонации демонстрировать людям вашу заинтересованность и важность речи.

Все эти рекомендации могут значительно помочь вам, если изначально вы хорошо подготовитесь. Старайтесь следовать советам, и вы справитесь.

Привлечение внимания аудитории

Есть еще несколько способов привлечения внимания аудитории. Вам нужно держать публику, перед которой вы выступаете, под своим контролем. Это значит, что вы должны привлечь к себе внимание. Это относится не только к содержанию выступления, но и интересу оратора. Для того чтобы добиться расположения аудитории и привлечь ее внимание, разделите помещение, в котором выступаете, на несколько секций. После этого нужно попеременно устанавливать с одним из людей из каждой секции зрительный контакт. Это хорошо помогает задержать внимание.

Во время своего выступления можно задавать аудитории вопросы. Благодаря этому люди будут чувствовать себя частью выступления и будут более заинтересованно его слушать. Задавайте вопросы до того, как поделитесь своим мнением. Это будет говорить о том, что вам также интересны эти люди и их личное мнение.

Говорите медленнее

В силу волнения или неуверенности многие люди во время выступления начинают говорить слишком быстро. Это негативно влияет на восприятие речи людьми. Если вы заметили за собой, что начинаете спешить, то сразу остановитесь и начинайте говорить более медленно. Если вам трудно, можно сделать глоток воды. После небольшой паузы можно начинать говорить более размеренно.

В случае если вы не замечаете, что говорите быстро, то попросите кого-либо из друзей следить за вашей речью на публике. Пусть он подает сигнал в случае, если вы начнете быстро говорить. Когда будете произносить речь, просматривайте за этим человеком, чтобы не пропустить сигнал.

Завершение речи

Особую роль играет завершение речи перед аудиторией. В основном люди запоминают начало выступления и его конец, поэтому постарайтесь сделать завершение речи запоминающимся. Вы можете проиллюстрировать главную мысль, которую пытались донести до публики или рассказать интересную историю, связанную с темой выступления. Можно также рассказать о том, какое важное значение имеет данная тема и призвать людей к действию. Все будет зависеть от того, на какую тему было выступление и какие вопросы в нем рассматривались.

Полезные рекомендации

  1. Понаблюдайте за известными ораторами. Постарайтесь вслушаться в их речь и проанализировать, что именно делает их такими успешными и знаменитыми;
  2. Не нужно стесняться своих каких-либо недостатков. Если вы хороший оратор, то сможете преодолеть эти трудности;
  3. Проще всего выступать перед публикой, где находятся знакомые люди и друзья. Если вам предстоит серьезное выступление, пригласите кого-нибудь с собой, чтобы во время выступления вы могли посмотреть на него и отвлечься, успокоившись и чувствуя себя более привычно;
  4. Если будете задавать вопрос публике, спрашивайте только то, на что люди смогут ответить, иначе они просто замнутся;
  5. Практикуйте свое выступление дома перед зеркалом. Изучайте свою интонацию и темп голоса. Хорошо отрепетированная речь обязательно понравится публике, ведь вы не будет запинаться и останавливаться, чтобы вспомнить, о чем нужно сказать.

Таким образом, каждый человек может перебороть себя и научиться выступать на публике. Если вы сможете привлечь ее внимание, то вам будет интересно рассказывать какую-либо тему и говорить о важных вопросах.

vremya-sovetov.ru

Как выступать перед аудиторией

Как выступать перед аудиторией

Человеку часто приходится выступать перед большой аудиторией. Для того чтобы оно было эффективным важно соблюдать несколько необходимых принципов построения выступления.

Человеку часто приходится выступать перед большой аудиторией. Для того чтобы оно было эффективным важно соблюдать несколько необходимых принципов построения выступления: 1.    Определить особенности аудитории. 2.    Четко определить цель своего выступления. Какой результат вы хотите получить, каким образом вы хотите склонить аудиторию на свою сторону? 3.    На большом листе бумаги в центре напишите цель вашего выступления, затем напишите центральные идеи в том порядке, в каком вы о них подумаете, отмечая их на лучах, исходящих из центра по всем направлениям. 4.    Хорошая речь, как правило, состоит из трех-пяти частей. Если у вас получилось их больше, то вы или хотите очень много сказать, или не до конца определили смысл выступления. 5.    Напишите тезисы своего выступления. Используйте римские цифры для центральных идей. Для каждой центральной идеи подберите от одной до пяти вспомогательных идей, каждая из которых может иметь еще больше идей для подкрепления. Пополняйте свои записи дополнительными пунктами, если они придут вам в голову. 6.    Отдельные пункты могут быть усилены или упрощены с помощью визуальных средств. Подготовьте рисунки, диаграммы, отметьте в тезисах последовательность их демонстрации. Но- общайтесь с аудиторией, а не с материалами. 7.    Не увлекайтесь визуальной демонстрацией. Существует хорошее правило: один показ на каждую ключевую идею. 8.    Важно продумать, как вы собираетесь установить доверительные отношения с аудиторией, как вы заработаете ее уважение, каким тоном вы собираетесь начать. У вас есть 20 секунд на то, чтобы привлечь внимание и вызвать интерес. Ответьте на вопрос:«Почему люди должны тебя слушать?» 9.    Показывайте свое воодушевление с помощью движений, жестов и разных поз. Говорите с личностями, а не с аудиторией. 10.     Улыбайтесь не только губами, ваш голос должен быть веселым и энергичным. Ваш духовный подъем должен передаваться аудитории. Как произвести впечатление на аудиторию во время выступления: 1.Делайте сильные, удивляющие или ироничные утверждения. «Все, что вы знаете о влиянии педагога- неправда». 2.    Ссылайтесь на пугающую статистику. «На первом месте из того, чего больше всего боятся люди, находится страх публичного выступления». 3..    Поделитесь чем-то о себе. 4.    Покажите свое знание аудитории и ее жизненного опыта. «В вашей практике вы преуспели за счет того, что…..». 5.    Ссылайтесь на крылатый афоризм, который точно определяет тему вашей речи.. 6.    Обращайтесь к текущим событиям, которые привлекли всеобщее внимание. Проведенная параллель между темой вашего выступления и нашумевшим событием может послужить хорошим началом. Как правильно писать выступление.

1.    Пишите так, как вы говорите, а не как пишете. 2.    Составьте каждый абзац из трех-пяти предложений. Если абзацы будут длиннее, вы можете потерять то место, на котором остановились. 3.    При написании, используйте чаще глаголы в активной форме, чем в пассивной. 4.    Количество слов в предложении не должно превышать двадцати. Аудитории будет трудно поспевать за вами, если предложения будут более длинными. 5.    При выступлении чаще используйте первое и второе лицо местоимении, а не третье. «Он», «она», «они» и «их» - безличные местоимения, и они могут придать вашей речи тон лекции. 6.    Напечатайте речь аккуратно и ясно. Печатайте через два интервала внутри текста и через три между абзацами. 7.    Подчеркните те слова или фразы, которым необходимо придать особое значение. 8.    Напишите слово «ПАУЗА» рядом с теми пунктами, где нужно сделать драматическую паузу. 9.    Оставьте справа и слева широкие поля. Сделайте пометки об использовании аудиовизуальных и других средств. 10.    Попрактикуйтесь в чтении речи. Вы должны научиться произносить ее при минимальном использовании написанного текста. 8.    Читайте так, как вы говорите, а не так, как читаете. Как сделать выступление волнующим и привлекательным:

1.    Выберите ту тему, которая волнует вас. Постройте порученное вам выступление так, чтобы оно вызвало в вас бурю эмоций. 2.    Расскажите кому-нибудь перед выступлением о том, как вы возбуждены. 3.    Не отклоняйтесь от скорости 120 слов в минуту, только если не захотите произвести эффект. Эта скорость является средней для произнесения речи; лучшие ораторы говорят со скоростью 200 слов в минуту. Если вы спуститесь ниже 120 слов в минуту, ваши слушатели начнут гадать, что произошло. 4.    Используйте голос для воздействия. Чтобы удержать интерес своих слушателей, меняйте громкость, скорость, высоту и ударения. Понижайте голос, чтобы подчеркнуть последние слова. 5.    В комнате с хорошей акустикой и аудиторией, не превышающей пятидесяти человек, лучше говорить без микрофона. Намного удобнее, если есть возможность переносить или прикрепить микрофон к одежде, чем стоять перед слушателями на одном месте. 6.    Не стойте на месте, подходите к своим слушателям. Как только вы покинете лекторское место и встанете у передних рядов кресел, аудитория почувствует, что между вами и ней существует связь Как выработать правильное отношение к своим страхам при публичном выступлении. 1.    Выработать правильное отношение к своим страхам. Твердо знайте: аудитории редко бывают враждебно настроенными. Помните, что даже самые профессиональные ораторы испытывают волнение, прежде чем подняться на трибуну. 2.    Анализируйте свою аудиторию. Чем больше вы узнаете о своей аудитории, тем более уверенно вы себя будете чувствовать. 3.    Готовьтесь, готовьтесь, готовьтесь! Чем лучше вы будете знать тему, тем большим знатоком и темы, и аудитории вы будете себя считать. 4.    Сделайте «успокаивающие» записки-шпаргалки. 5.    Представьте свой успех. За две недели до своего выступления каждую ночь перед сном представляйте картину своего успеха. 6.    Используйте аудиовизуальные средства, чтобы снять с себя часть напряжения. 7.    Потренируйтесь три или четыре раза до своего выступления, делайте это, пока вы не будете удовлетворены своей речью. Ни в коем случае не тренируйтесь в день своего выступления! 9.    Расслабьтесь, отдохните и избегайте любого возбуждения. Как можно лучше отдохните ночью перед выступлением; ограничьте употребление кофе. 9.    Делайте вступление и заключение своевременно. Будьте уверены в своем вступлении и заключении. 10. Оденьтесь так, чтобы ваш костюм способствовал успеху. Наденьте то, что вам очень идет. 11.    Установите контакт глаз с несколькими дружелюбными лицами. Защитите себя теплыми взглядами. Для организации обсуждения необходимо учитывать следующие правила: 1.    Смотрите прямо на того, кто задает вопрос, потом сообщите свой ответ всей аудитории. Не принимайте участия в диалогах. 2.    Внимательно выслушайте весь вопрос. Обращайте внимание как на вербальные, так и на невербальные ключи. 3.    Убедитесь в том, что вы правильно поняли вопрос. Добейтесь пояснения, попросите повторить вопрос. 4.    Не позволяйте одному человеку завладеть разговором. Отвернитесь от монополиста и обратитесь к другим. Возможно, что он из тех, кого сначала нужно успокоить, затем усмехнуться и стерпеть. 5.    Если у вас нет ответа на конкретный вопрос, не делайте вид, что знаете его. Пообещайте, что после того как разберетесь с вопросом, вы ответите. 6. Держите в фокусе внимания цель своего выступления. Не допускайте вопросов, которые отвлекут вас от вашей основной темы. Не бойтесь сказать: «Это интересно, но не имеет отношения к теме моего выступления». 7. Удерживайте контроль над аудиторией. Не позволяйте другим использовать ваше время на вопросы-ответы для их диалога. 8.Отвечайте на выпады и возражения только фактами, но не эмоциями. 9.Оставайтесь спокойным и хладнокровным. Вы выиграете, а горячие головы потеряют поддержку в лице аудитории. Голос важный инструмент. Поэтому необходимо улучшать свой голос. Для этого существует несколько способов: 1.    Запишите свой голос на магнитофон. Послушайте его объективно. Поэкспериментируйте с разными тонами, высотами, ударениями, скоростью, силой и дикцией. 2.    Попытайтесь говорить со скоростью 120 слов в минуту. Это средняя скорость для речи. 3.    Произносите слова отчетливо. Сконцентрируйте усилия на том, чтобы произносить конечный согласный звук каждого слова. 4.    Подчеркивайте ключевые слова и идеи своим голосом. «Вбивайте» те важные идеи, которые вам бы хотелось, чтобы запомнила аудитория. 5.    Используйте голос, чтобы создать контраст. Высокий и низкий, громкий и тихий, возбужденный и погасший. 6.    Практикуйтесь говорить из глубины диафрагмы. Не говорите через нос. Пытайтесь создать вибрацию в своих голосовых связках. 7.    Попросите своих близких отмечать любые раздражающие вокальные моменты вашей речи. Послушайте их сами. 8.    Заботьтесь о своем голосе. Больной или усталый голос нуждается в отдыхе и заботе - выпейте горячую воду маленькими глоточками или пожуйте изюм. В аудитории могут быть люди, которые мешают вашему выступлению. Для того чтобы справиться с нарушителями можно использовать следующие способы: 1. Подойдите прямо к нарушителям. Если вы можете пройти по аудитории, подойдите поближе к нарушителям. Они поймут, что от них требуется, хотя вы не скажите ни слова. 2.    Попросите аудиторию успокоиться. Большинство людей поймет, к кому это относится. 3.    Прекратите говорить. В это время взгляните в сторону нарушителей. Если это не сработает сразу же, то другие слушатели заставят их замолчать. 4. Ничего не делайте. Подождите, пока слушателям надоест нарушитель и они сами его не успокоят. 5. Напугайте всю аудиторию. Скажите в микрофон что-нибудь особенное, интересное для привлечения внимания всех слушателей, включая и болтунов. 6. В крайнем случае, обратитесь за помощью, смутите нарушителей. Задайте им вопрос по теме вашего выступления; вежливо попросите их о том, чтобы они вели себя должным образом; пошутите на их счет.

studfiles.net

Как выступать перед аудиторией | GeekBrains

Узнайте, с чего начать и что делать.

Даже если вы предполагаете, что никогда не будете спикером на конференциях, навык публичных выступлений вам все равно пригодится. Без профессиональной подготовки говорить одинаково сложно и на совещании перед коллегами, и на презентации проекта инвесторам, и на вечернем митапе в палаточном городке. Хорошая новость в том, что публичным выступлениям можно научиться.

Зачем вы выступаете

Мотивация. Перед подготовкой к любому выступлению главное — понять, зачем это компании и лично вам. Спикеры обычно хотят прокачать навыки, повысить узнаваемость или поднять свой авторитет. Подумайте, для чего этот доклад нужен вашему работодателю и что в конечном итоге хочет получить руководство. Это прояснит цель и поможет определиться с содержанием речи.

Цель выступления бывает двух видов: информативная и побудительная. В первом случае мы делимся опытом, экспертизой, новостями, во втором — побуждаем аудиторию к действию. Информационное выступление готовить проще. Но, как правило, оно менее зажигательно и выгода для спикера неочевидна. Побудительное — важнее для продвижения бизнеса, продукта, повышения лояльности аудитории и привлечения новых клиентов, поэтому чаще готовьте такие спичи.

Аудитория. Заранее узнайте, для кого будете выступать: каковы пол, возраст, профессия слушателей. Выясните, почему люди придут к вам как спикеру и что они хотят получить. Чем лучше вы разберетесь в мотивах аудитории, тем более интересное выступление сможете подготовить. Постарайтесь осветить все вопросы, которые волнуют людей в зале. Так доклад будет актуальным от первого до последнего слова.

Уважайте аудиторию. Люди могли бы потратить время на более важные или срочные дела, но вместо этого слушают вас. Время — невосполнимый ресурс, поэтому сделайте выступление максимально полезным.

Что вы расскажете

Схема. Всегда стройте речь по единой схеме: вступление, основная часть и заключение. Как распределить время, решайте в зависимости от «теплоты» аудитории. Если выступаете перед большим залом на конференции, где большинство присутствующих вас не знают, придерживайтесь пропорции 20/60/20. Если предстоит совещание на работе или доклад в клубе по интересам, где все участники знакомы, отведите на вступление и заключение по 5% от всего времени. Остальное отдайте основному вопросу.

Вступление. Идеальное вступление содержит приветствие, представление, благодарность и краткий обзор. Чем аудитория меньше знает о вас, тем более подробной должна быть «визитка». Следует рассказать, кто вы, чем и как давно занимаетесь и какова ваша экспертность в теме выступления.

Благодарность сближает спикера и аудиторию, добавляет теплоты и доброжелательности. Даже банальное «Спасибо, что пришли» хорошо работает, если говорить от души. Если чувствуете, что искренне не получится, — опустите благодарность, чтобы не говорить с натяжкой.

Затем расскажите о цели выступления, какие вопросы планируете затронуть и почему они важны. Это привлекает внимание слушателей, заставляет отложить дела и послушать вас.

Основная часть. Уделите содержанию достаточно времени, потому что именно за этим пришли слушатели. Определите ключевую идею, которую будете доносить. Если их несколько, выберите главную, а несущественные — отбросьте. Представьте, что о теме выступления вас спрашивают в лифте. Что скажете? Успеете в двух словах донести основную идею?

Подготовьте заранее конспект речи, потому что выступать экспромтом тяжело. Спикер может сбиться с мысли или уйти в сторону от темы. Когда основные тезисы под рукой, можно свериться с текстом и продолжить.

Готовьте структурированный доклад. Так слушателям будет легче понимать смысл, а вам — рассказывать. Структура поможет увидеть логику повествования, найти слабые места и устранить их до выступления.

Отдельно поработайте над презентацией. Размер текста и картинок должен соотноситься с площадью зала. Подумайте, как это будет смотреться с последних рядов. Постарайтесь как можно меньше писать и больше показывать. Замените текст визуальными образами или цифрами, которые помогут слушателям быстро считывать нужную информацию.

Если используете готовую презентацию с прошлых выступлений, проверьте ее актуальность. Поищите опечатки и ошибки, удалите ненужные слайды. Не стоит показывать презентацию с неверными данными. Еще хуже — не исправлять их на старых слайдах, а только проговаривать устно.

Заключение. Часто спикеры считают, что если они обстоятельно обо всем рассказали в начале, то обобщающие выводы делать необязательно. Но это не так. Информацию, повторенную трижды, люди запомнят лучше . Поэтому сообщите ключевую мысль, открывая выступление, затем — в основной части, а потом в конце.

В побудительных докладах обязательно поясните, что делать дальше с этой информацией и как ее применять в жизни. Например, если рассказываете об IT-продукте, дайте промокод для загрузки бесплатной версии.

Как вы будете выступать

Восприятие информации. Неопытные спикеры думают, что самое главное — это то, о чем они будут говорить. Но на самом деле, важнее — как. Американский психолог Альберт Меграбян еще в 60-х годах установил, что выступление воспринимается по схеме 7/38/55: 7% — это информация, слова, 38% — голос, 55% — язык тела. Успех оратора зависит от его движений, звучания голоса, жестов, а не от текста.

В этом правиле есть исключение. Если спикер важен, его будут внимательно слушать даже без поставленного голоса и харизматичных жестов. Например, руководителя крупной компании или учителя в первом классе.

Манера выступления. Большое внимание уделяйте вашему голосу и телу. Говорите уверенно, живо и достаточно громко. Каждый человек в зале должен вас хорошо слышать. Во время доклада не стойте, а двигайтесь. Будьте энергичным и заражайте энтузиазмом. Это привлекает внимание, не дает аудитории засыпать.

Энергичность спикера зависит от физиологии. Неподготовленные лекторы обычно вялые или, наоборот, в гипертонусе. Оба состояния корректируются с помощью несложных приемов. Но прежде чем применять эти советы непосредственно перед выступлением, попробуйте их в обычной жизни. Вы должны хорошо знать свой организм, чтобы понимать, что для вас сработает, а что будет бесполезным.

Если чувствуете вялость, следует взбодриться: попрыгать и помахать руками. Известный коуч Тони Роббинс перед выходом в зал несколько минут прыгает на батуте, чтобы излучать энергию. Еще можно быстро подышать: буквально 5–6 вдохов–выдохов, чтобы не закружилась голова. Выпейте крепкий кофе и съешьте сладкое, чтобы повысить уровень глюкозы в крови.

Если вы, наоборот, чувствуете мандраж, надо успокоиться. Присядьте 20 раз, чтобы нейтрализовать всплеск адреналина. Выпейте чай с мятой или теплое молоко. Попробуйте несколько раз глубоко вдохнуть и выдохнуть, чтобы стабилизировать давление. В качестве экстренной меры подойдет гимнастика для рук. Перед выходом на сцену несколько раз сожмите и разожмите кулаки так, чтобы ногти впились в ладонь. Так вы сбросите лишнюю энергию и успокоитесь.

Взаимодействие с аудиторией. Расположите к себе зал с помощью вопросов и юмора. Благодаря уместной шутке слушатели начинают благосклонно относиться к спикеру. Однако стоит быть аккуратным. Иногда выступления превращаются в бесконечный стендап, в котором теряется основная мысль доклада, — поэтому соблюдайте баланс. А если юмор — не ваша сильная сторона, вообще откажитесь от шуток.

Вопросы залу — тоже отличный прием взаимодействия. Диалог раскачивает аудиторию, заставляет отвлекаться от смартфонов и других дел. Но здесь, как и с юмором, главное — не переборщить. Когда выступление превращается в беседу, это отталкивает аудиторию, которая пришла за знаниями, а не развлекаться.

Шпаргалка

  1. Тщательно готовьтесь к каждому выступлению.
  2. Определите цель доклада. Решите, каким он будет: информационным или побудительным.
  3. Узнайте заранее характер аудитории и ее подготовленность, чтобы понять степень погружения в тему.
  4. Стройте выступление по схеме: начало, основная часть, заключение.
  5. В начале поприветствуйте присутствующих, представьтесь, поблагодарите и вкратце расскажите, о чем пойдет речь.
  6. Подготовьте структурированный доклад, в которым будет раскрыта ключевая идея. Сделайте подробный план. Если у вас мало опыта — лучше напишите конспект.
  7. В заключение подчеркните еще раз ключевую идею и поясните, что с этой информацией делать дальше. Если нужно, побудите слушателей совершить целевое действие.
  8. Большое внимание уделите ораторской технике: взаимодействию с аудиторией и своей манере.
  9. Выступайте энергично и живо. Поработайте над голосом, чтобы вас было хорошо слышно и на задних рядах. Следите за своей физиологией: если чувствуете вялость — взбодритесь, перевозбуждены — успокойтесь.
  10. Чтобы расположить аудиторию, шутите и задавайте вопросы. Делайте это в меру, чтобы не вызвать негатива.

geekbrains.ru

10 секретов, 10 ошибок и 5 приемов

Умение проводить качественные публичные выступления ведет к признанию в обществе, привлечению заказчиков, успешному осуществлению договорной деятельности. Грамотная и убедительная речь «вынуждает» аудиторию вслушиваться в каждое сказанное слово выступающего, улавливать его жестикуляцию и интонационное окрашивание фраз. 

Особенности публичного выступления

Публичное выступление – предоставление аудитории определенной информации с возможной демонстрацией наглядных пособий по теме.

Цели публичного выступления: донести конкретные сведения, пояснить, пробудить интерес, дать толчок к действию, вдохновить и т. п.

Можно выделить особенности публичного выступления, которые объединяют оратора и публику, а также следуют из взаимодействия между ними. Оно несет объективно-субъективную направленность и является элементом совместного сотрудничества.

5 причин начать обучение в Школе генерального директора прямо сейчас!

  1. Практические знания по самым важным компетенциям: лидерство, менеджмент, маркетинг, продажи, финансы, налоги, бизнес-процессы.
  2. Лучшие авторы.Успешные управленцы делятся опытом построения и ведения бизнеса в российских и зарубежных компаниях.
  3. Официальное оформление. Вы получите удостоверение государственного образца о повышении квалификации.
  4. Дистанционное обучение. Для Вас возможен персональный график занятий без отрыва от работы.
  5. Выгодные условия. Подробнее о персональном предложении.

Особенности публичного выступления:

  1. Обратная реакция аудитории. Оратор во время выступления имеет возможность наблюдать отклик публики на свою речь, а также видеть изменения в ее настроении. Зрительный контакт, мимика, озвучивание вопросов аудиторией позволяют оратору понять настрой, желание слушать и уровень проявления интереса посетителей. Получая обратную связь, он в любое время может откорректировать свое выступление. При установлении взаимодействия с аудиторией монолог оратора превращается в диалог с публикой.
  2. Устная речь. Отличительной чертой устного публичного выступления является общение между слушателями и выступающим. Его необходимо ориентировать на целевую аудиторию, важна легкость в понимании доносимой информации. Словесное выступление имеет множество преимуществ над письменным, так как публикой усваивается 90 % устного материала.
  3. Связь литературы и устной речи. Несомненно, оратор должен подготовиться к выступлению, обдумать свою речь, подкрепить ее фактами. Но перед слушателями он часто отступает от заготовленных слов, так как пытается придать речи эмоциональную окраску и подстраивается под ее настроение. То есть во время публичного выступления оратор перестраивает печатный текст в красочный разговорный жанр.
  4. Средства общения. Можно выделить невербальные и вербальные средства общения. К первым относятся жесты, мимика, интонация и т. п. Умение публичного выступления выражается в соблюдении речевой культуры и этики.​

Обязательно к прочтению!

Виды публичных выступлений

Информационное

Когда выступающий имеет целью донести определенные сведения и знания до слушателей, то такое публичное выступление называют информационным, при этом крайне важно вызвать у публики заинтересованность в услышанной информации. Используйте простейшие описательные техники, исключите сложные к пониманию материалы, постарайтесь донести актуальные сведения по раскрываемой вами теме. Информационные публичные выступления часто используют в сфере  научной деятельности в виде лекций и докладов. Важнейшая цель — вызвать у аудитории интерес, дать определенные знания.

Протокольно-этикетное

Для аудитории в таком публичном выступлении важную роль играет не столько содержание речи, сколько эмоциональный настрой и поведение оратора. В протокольно-этикетном общении уместно проявлять чувство юмора (исключение составит речь, подготовленная для выступления на похоронной церемонии).

Развлекательное

Выступление развлекательного характера нацелено на поднятие настроения и приятное времяпровождение публики – обязателен юмор, при этом важно не обидеть слушателей. Старайтесь использовать в развлекательной речи собственные самоироничные примеры.

Убеждающее

Такие тексты публичных выступлений применяют к слушателям, которых нужно склонить к чему-либо. Убеждение — важнейший критерий качественного публичного выступления для любого оратора.

Срочно к прочтению!

Вы уже знаете, какой тип стратегии подходит вашему бизнесу? Мы подготовили 4 шаблона, которые помогут в разработке стратегии. Подробнее здесь >>

Основные требования к публичному выступлению

Требование 1. Решительное начало выступления. Заранее подготовьте, продумайте и выучите начало вашей речи – запинки и ошибки здесь недопустимы.

Требование 2. Драматизм. В тексте выступления специально создается определенное напряжение для создания дальнейшей полемики между выступающим и аудиторией.

Требование 3. Сдержанная эмоциональность. Эмоции должны сопровождать публичное выступление. Когда аудитория видит воодушевление, взволнованность оратора, она ему доверяет. Лучше, если речь будет умеренно эмоциональной.

Требование 4. Краткость. Среди публики всегда ценилась краткость публичных выступлений, которые несут в себе подлинную информативность.

Требование 5. Диалогичность. Оратору лучше придерживаться диалога с аудиторией — разговаривайте с публикой, наблюдайте за ее реакцией. Беседа в форме вопроса-ответа повысит результативность выступления.

Требование 6. Разговорность. В речи придерживайтесь разговорного жанра, ведите беседу с публикой, в противном случае монолог оратора будет слушателям скучен и неинтересен.

Требование 7. Установление и поддержание контакта с аудиторией. Поддерживайте контакт со своими слушателями: смотрите на аудиторию, отслеживайте ее реакцию, задавайте риторические вопросы, с заинтересованностью отвечайте, будьте дружелюбными и приветливыми. Мысленно разбейте публику на секторы и во время выступления обращайтесь то к одному, то к другому.

Требование 8. Понятность главной мысли. При подготовке к публичному выступлению выделите первостепенную мысль вашего обращения к аудитории и доносите ее до слушателей несколько раз.

Требование 9. Решительный конец. Окончание публичной речи, как и начало выступления, должно быть лаконичным и понятным. Закончите свое сообщение эмоционально, при этом замедлите речь, чтобы публика сориентировалась об окончании выступления.

Структура публичного выступления

Многие ораторы удивляются невнимательности аудитории к своим выступлениям. Научитесь общаться со слушателем, освойте ораторское искусство, очаруйте аудиторию. Рассмотрим этапы публичного выступления:

Подготовка

Первое, на что оратор обязан обратить внимание при подготовке речи для выступления, это:

  • опрятный, эстетичный внешний вид;
  • проведите анализ своей целевой аудитории, сделайте акцент на информационной составляющей доклада;
  • тщательно готовьте материалы для предстоящего публичного выступления, в том числе презентационные и раздаточные;
  • неоднократно проговорите свою речь, при этом корректируйте по мере необходимости ее текст;
  • важно настроиться на выступление. Если вы говорите о том, что вам нравится, вы обязательно донесете тему выступления до слушателей.

Вступление

Начало публичного выступления должно быть ярким и запоминающимся. Чему нужно уделить особенное внимание? Не стоит сразу переходить к заявленной теме выступления, предварительно не представившись публике. Назовите свои имя и фамилию, далее расскажите коротко о себе, о своей деятельности. Продолжение на выбор:

  1. Анонс. Кратко введите слушателей в тематику выступления.
  2. Благодарность. Поблагодарите аудиторию за внимание к вашей теме.
  3. Комплимент. Похвалите публику, озвучьте свой восторг от присутствующих интересных людей.
  4. История. Продемонстрируйте примером из жизни важность темы выступления.
  5. Взаимодействие с аудиторией. Общайтесь с публикой в виде игры, голосования и т. п.

Основная часть

В основной части публичного выступления должна быть в полном объеме раскрыта заявленная тематика. Трудно давать рекомендации, но одно можно сказать точно: поддерживайте тесный диалог со слушателями, избегайте трансформации выступления в лекцию. Привнесите в свою речь индивидуальность, чтобы привлечь интерес. Проведение игр, опросов, голосования поможет сделать публичное выступление интереснейшим мероприятием для аудитории. Обязательно поделите выступление на части, каждая из которых должна быть раскрыта и тем самым запомниться публике.

Заключение

В окончании публичного выступления необходимо повторить главные моменты, представленные в начале общения с аудиторией. В заключении покажите продолжение вашей дальнейшей деятельности, это могут быть книги, ответы на присланные вопросы, ссылки и т. п. Затем оратор прощается с публикой. Если подразумевается продолжение, то сориентируйте слушателей, когда они смогут получить информацию о следующем вашем докладе. Выразите благодарность аудитории и всем, кто занимался организацией публичного выступления. Заключение не стоит затягивать, так как внимание и интерес публики к концу сообщения снижается. Если оратор заранее знает, что после его выступления будет обеденный перерыв или кофе-брейк, то лучше подвести итоги своей речи максимально быстро и лаконично.

Правила публичного выступления, которые сделают его успешным

Правило 1. Фокусируйтесь на слушателях

Крайне важно, чтобы аудитория внимательно слушала ваше выступление. Публика очень тонко улавливает речь выступающего. Если она почувствует, что ваши мысли не направлены в ее сторону, то не будет воспринимать информацию. Не отвлекайтесь, будьте в постоянном контакте с аудиторией.

Для этого:

  • учитесь проговаривать речь перед слушателями, не заглядывая в бумажки. Как правило, аудитория воспринимает разговорный стиль общения;
  • контролируйте свой взгляд, бегающие глаза говорят о вашей недобросовестности;
  • если вы что-то забыли, то посмотрите в свои заметки, едва кинув взгляд, но при этом не опускайте голову.

Правило 2. Структурируйте свою речь

Необходимо выделить основополагающие моменты, которые вы желаете донести до слушателей, чтобы в дальнейшем построить на них свое выступление. Структурируя речь, вы сможете быть уверенным, что не превратите выступление в монотонный монолог.

Тренер по мастерству публичного выступления Тамми Миллер дает элементарную схему структурирования основных аспектов публичного выступления. Первое, что сделайте — четко обозначьте свое мнение. Далее перейдите к его обоснованию. Затем покажите уместный и яркий пример, а потом проговорите свою точку зрения повторно.

Правило 3. Будьте проще

Люди могут обмениваться информацией друг с другом посредством использования спонтанной разговорной речи.

Даже если она правильно и логично выстроена, но вы зачитываете с листа, то это не привлечет внимания слушателей. Многие века разговорная речь являлась носителем информации, которая была крайне важна для выживания человека. Поэтому читая по бумажке, вы идете против эволюции.

Порой упростить свое выступление сложно, но на самом деле достаточно не употреблять в речи большого количества профессиональных терминов. Не говорите длинными предложениями, старайтесь объяснить сложные вещи простым языком.

Правило 4. Репетируйте

Запишите ваше подготовленное выступление и прослушайте его несколько раз с таймером.

Услышав свою речь со стороны, вы сможете скорректировать выступление: что-то убрать, чем-то дополнить, проследить плавность переходов от одной темы к другой.

Правило 5. Контролируйте осанку

Не сутультесь, держите спину ровно, контролируйте положение тела. Красивая осанка — проекция вашей уверенности. Старайтесь держаться перед аудиторией расслабленно: тело, поза, жесты должны демонстрировать вашу убедительность.

Правило 6. Держите голову

Несомненно, осанка создает впечатление уверенного человека, но не менее важным является и положение головы. Необязательно учить и знать язык тела, аудитория неосознанно может почувствовать вашу неуверенность и неверие в то, о чем вы говорите. Даже если вы стоите с прямой спиной, но при этом ваша шея напряжена, не стоит рассчитывать, что слушатели этого не заметят. Напряжение в теле мешает говорить ровно, уверенно и убедительно.

Правило 7. Используйте жесты

Привлечь внимание аудитории можно не только внешним видом и позой, но и жестами, которые должны дополнять вашу речь, являться продолжением слов. Жестикуляция — это выражение эмоций руками. Просмотрите любое выступление публичного человека, известного в той или иной сфере деятельности, понаблюдайте за его жестами.

Не стоит специально жестикулировать во время речи, если в обычной жизни вы не используете жесты. Постарайтесь расслабиться, не нужно беспрестанно поправлять волосы, очки, галстук, часы или стучать пальцами по мебели и перелистывать бумагу. Такие повторяющиеся действия показывают ваше беспокойство и отвлекают слушателей от публичного выступления.

Правило 8. Говорите громко, чтобы быть услышанным

Вас должно быть хорошо слышно как на передних, так и на задних рядах. Перед началом выступления спросите аудиторию, хорошо ли слышно вас в зале. Таким образом, вы сможете сориентироваться в регулировке громкости собственного голоса в том или ином помещении для выступлений.

Правило 9. Ни в коем случае не кричите

Если аудитория не слышит ваш голос, лучше попросить у организаторов выступления микрофон. Неубедительно и нервозно звучит надрывающийся в крике голос, поэтому с помощью микрофона вы сможете говорить с аудиторией спокойным голосом умеренной громкости. Если микрофона нет, то попросите слушателей пересесть ближе.

Правило 10. Не бойтесь тишины

Не спешите во время публичного выступления. Убедительная речь должна быть уверенной, неспешной и плавной. Даже если вы запнулись или сделали ошибку, не старайтесь ее заговорить новой информацией. Одна ошибка может породить другую, возьмите паузу, исправьтесь и снова продолжайте выступление.

Правило 11. Говорите с разной скоростью

Во время своего выступления меняйте темп речи. Произнося текст с одной и той же скоростью, вы очень быстро потеряете внимание публики. Периодически начинайте говорить медленнее, местами увеличивая быстроту речи. Важную и новую информацию для аудитории стоит проговаривать медленнее, а примеры, обобщения, повторения – быстрее.

Какие приемы публичного выступления можно применить в речи

Прием 1. Открытые вопросы

Аудитория будет ограничена в ответе, если ей задавать альтернативные или закрытые вопросы, при этом они опасны для выступающего, так как ответы на них могут не оправдать ваших ожиданий. Задавайте открытые вопросы, дайте слушателю поразмыслить, высказать и аргументировать свою позицию. Такие вопросы подразумевают развернутые ответы, что может вызвать раздражение публики по отношению к конкретному слушателю.

Прием 2. Фокусированное перефразирование

Перефразируйте комментарий слушателя своими словами, извлекая при этом выгоду собственного мнения, а затем задайте вопрос оппоненту для подтверждения сказанных слов. Такой способ публичного выступления поможет управлять беседой и расставить необходимые приоритеты.

Новый курс в «Школе Генерального Директора»

Прием 3. Формулировки начала ответа на вопрос

Используйте следующие фразы:

  • Спасибо за ваш интересный вопрос!
  • Скажите, я вас правильно понимаю?
  • Ваш вопрос актуален!

Прием 4. Формулировки на сложные вопросы

Используйте следующие фразы:

  • Я признаю, что ваш вопрос помог мне подумать над…
  • Та проблема, которую вы выявили…
  • Чтобы подробно рассмотреть ваш вопрос…

Прием 5. Формулировки завершения ответа на вопрос

Используйте следующие фразы:

  • Я благодарю вас за все озвученные вопросы!
  • Я уверен, что ответил на все интересующие вас вопросы!
  • Благодарю! Ваши вопросы были важны для меня!

Как преодолеть страх публичного выступления

Способ первый. Расслабьте лицевые нервы, двигая челюстью взад-вперед.

Способ второй. Начните интенсивно вращать кистями, разотрите ладони, пошевелите пальцами. Движения в руках снимают напряжение, волнение уходит, происходит стимулирование речевого аппарата, увеличивается скорость реакций и т. п.

Способ третий. Совершите интенсивную пешую прогулку, при этом размахивайте руками. Физическая нагрузка приводит к снижению напряжения в теле.

Способ четвертый. Вытяните руки вверх и потянитесь всем телом, при этом старайтесь не отрывать пятки от пола, затем наклонитесь вниз, расслабленно болтая руками у пола.

Способ пятый. Страх перед публичными выступлениями можно побороть, делая упражнение «Дыхание квадратом»: глубокий вдох носом, держим паузу, медленно выдыхаем, снова держим паузу.

Способ шестой. «Дыхание на счет» – начинаем упражнение с вдоха через нос на два счета, выдох делаем тоже через нос на четыре счета, затем держим паузу. Постепенно нужно увеличивать счет выдохов и вдохов.

Способ седьмой. «Выдох через рот» – начинаем упражнение с вдоха через нос на три счета, выдох делаем тоже через нос на восемь счетов, затем держим паузу. Сделайте 5-7 подходов. Чем больше по времени вы будете выдыхать, тем более плавной, мелодичной и непрерывной будет ваша речь.

Способ восьмой. Следующее упражнение хорошо делать, когда у вас перехватило дыхание. Сделайте одновременно несколько коротких вдохов, а во время выдоха произносите слова, содержащие букву «у».

Секреты публичных выступлений от известных спикеров

Секрет 1. Важно правильно питаться

Эмоциональное настроение человека регулируется такими нейромедиаторами, как адреналин и дофамин. Аминокислота тирозин входит в состав белковой пищи и необходима для синтеза адреналина и дофамина. То есть чтобы не беспокоиться и не нервничать, необходимо питаться пищей, содержащей белок.

За несколько дней до публичного выступления перейдите на питание, преимущественно содержащее белок – пара дней такой диеты благоприятно скажется на вашем психическом состоянии перед выступлением. Но не стоит рассчитывать, что подключение белковой пищи в последний момент сможет как-то изменить ваши настроение и работоспособность, говорит спикер TED Talks и психолог Эми Кадди.

Секрет 2. Нужно «сжигать» кортизол

Во время стрессовых ситуаций человеческий организм вырабатывает большое количество гормона кортизола, который мешает воспринимать значительные объемы информации. Оратору сложно выступать на публике и вовремя реагировать на поступки слушателей.

Наилучшим методом ликвидации кортизола в крови считаются физические нагрузки. Бизнесмен Нилофер Мерчант восхвалял и поощрял «пешие совещания», введенные Стивом Джобсом.

Секрет 3. Должно быть два запасных плана

Саймон Синек говорил, что успешные бизнесмены, а также лидеры могут внушить человеку, что он находится под определенной защитой. Если фразу Синека применить к ораторскому искусству, то ощущение безопасности необходимо прочувствовать выступающему. Выступление не всегда проходит, как задумано: например, оратор может забыть текст, «зависнет» программное обеспечение, в зале могут находиться агрессивные слушатели и т. п.

Саймон Синек рекомендует остановить свой выбор на двух самых больших фобиях, которые связаны с публичными выступлениями, а затем сформировать алгоритм действий в случае их осуществления в реальной жизни (упал проектор, вам не осталось времени на выступление в связи с несоблюдением регламента другими спикерами и т. п.). Распланировав свои действия при непредвиденных случаях, вы почувствуете себя уверенно, так как точно будете знать, что предпринять.

Секрет 4. Разработать ритуал до выступления

Часто мы сами придумываем определенные приметы, которые психологически помогают нам выполнять те или иные действия. Спортсмен не победит на соревнованиях только потому, что надел вещь, приносящую удачу, но это придаст ему уверенность. Дэн Пинк, являющийся известным автором бизнес-книг и журналистом The Wall Street Journal, рекомендует придумать для себя подробный ритуал, который необходимо будет соблюдать перед публичным выступлением.

Лишний раз проверьте подключение и устойчивое положение проектора, наличие комплекта слайдов, работу микрофона — эти простые действия помогут вам быть уверенным и спокойным.

Секрет 5. Запасная цель не повредит

Оратор не всегда достигает конечной цели своего выступления. Клиентов может не заинтересовать ваше предложение, и они не заключат контракт, инвесторы могут не увидеть в предложенном стартапе свою выгоду и отказаться его финансировать. Ошибка заключается в том, что выступающий, заранее поняв неактуальность для аудитории своего предложения, начинает слишком стараться, чем вызывает негатив у оппонента или, наоборот, опускает в бессилии руки.

Хьюсотана Брене Браун, являющаяся профессором университета, считает, что нужно пытаться добиваться цели выступления — даже если сегодня оппонент отказался заключить контракт, это вовсе не означает, что он не будет подписан завтра. Попытайтесь создать у аудитории положительное впечатление о себе, даже если чувствуете, что выступление будет провалено.

Секрет 6. Не нужно ничего продавать аудитории

Многие бизнесмены полагают, что их деловое публичное выступление должно извлекать максимальную пользу, а именно: привлечь новых заказчиков, партнеров, прорекламировать товары (услуги), приобрести необходимые контакты. Джейсон Фрид, являющийся основателем Basecamp, считает, что это неправильный подход. Он советует не злоупотреблять в выступлении терминами продаж, так как это заранее создает по отношению к выступающему повышенные требования и ожидания. Джейсон Фрид рекомендует выступающим спикерам всеми возможными методами донести до аудитории информационную выгоду, полученную ими впоследствии от выступления или от использования товара. Джейсон Фрид считает, что нельзя публике продавать товар, нужно показать им возможность сделать свою жизнь лучше, и тогда они добровольно станут покупателями продвигаемой вами продукции.

Секрет 7. Нельзя откладывать ответы на вопросы

Если во время публичного выступления у слушателя возник вопрос, постарайтесь ответить на него сразу. Если задают вопросы, значит вас слушают, а это ценно. Не стоит говорить, что на них вы будете отвечать только после своего выступления, это может оттолкнуть аудиторию, так считает писатель и журналист Малькольм Гладуэлл.

Он полагает, что даже если ответ на заданный вопрос содержится в ближайшем слайде, нужно его открыть специально для спрашивающего и удовлетворить его любопытство. Хорошее публичное выступление не может быть монологом, поэтому не ограничивайте слушателей в стремлении к общению.

Секрет 8. Нельзя читать слайды

Если во время презентации вы используете слайды, то постарайтесь ответственно подойти к их формированию, ведь они являются дополнительным материалом, помогающим разнообразить выступление оратора. Слайды должны говорить сами за себя, аудитория не проявит интерес, если спикер начнет просто зачитывать с них текст.

Такой метод использует в своих публичных выступлениях психолог и ученый Келли Макгонигал.

Секрет 9. Важно повторять ключевые мысли

Порой публика слышит не все фразы, сказанные оратором со сцены, это приводит к тому, что им приходится домысливать неуслышанное. Поэтому выступающий при подготовке к публичному выступлению должен построить свою речь таким образом, чтобы периодически повторять наиболее важные моменты, раскрывающие тему выступления. Дублирование важных тезисов позволит аудитории усвоить и запомнить выступление оратора.

Ричард Сент Джон, являющийся спикером TED, зачастую прибегает к этому методу в своих публичных выступлениях.

Секрет 10. Презентация должна заканчиваться раньше отведенного времени

Необходимо соблюдать регламент выступления, ценить время аудитории и спикеров, выступающих после вас. Если для выступления вам выделили 40 минут, то постарайтесь уложиться в 30-35 минут, придерживайтесь расписания, уважайте своих слушателей и коллег.

Анджела Дакворт, являющаяся психологом, соблюдает данные правила и заканчивает свои выступления раньше указанного времени.

10 ошибок, которые испортят ваше публичное выступление

Ошибка 1. Несоответствие

Аудитория тонко подмечает диссонанс и обязательно заметит, если ваше выступление не соответствует вашему внешнему виду, осанке, тону речи, настроению и т. п. Если спикер нервным голосом скажет, что рад приветствовать слушателей на своем выступлении, вряд ли ему поверят. Вы говорите, что рады, а у самого трясутся руки, вы топчетесь на одном месте — разве вызовет такой образ доверие у публики? Говорите весело и задорно, не обманывайте аудиторию. Оратор передает свое настроение, поэтому обменявшись позитивными эмоциями, аудитория будет легче воспринимать вашу речь и идти на контакт с выступающим. Если вы беспокоитесь, нервничаете перед выступлением, так и скажите аудитории: «Сегодня для меня особенный день, из-за этого я испытываю волнение…». Публика обязательно оценит вашу честность и с трепетом встретит выступление.

Ошибка 2. Оправдания

Меньше всего аудиторию интересует факт вашего беспокойства по поводу выступления, поэтому не стоит озвучивать оправдательные фразы: «Я спикер, не имеющий навыков публичных выступлений, я переживаю, что речь будет неудачной» и т. п. Не пытайтесь выпросить у аудитории сочувствие за свой непрофессионализм. Такое честное признание вызовет недоумение у публики, они могут подумать: «Если спикер заранее признает, что выступление будет провальным, то зачем мы явились сюда?».

Оратор на первое место должен поставить не свои чувства, а эмоции аудитории. Его цель — донести определенную информацию, мотивировать и развлечь слушателей. Люди должны понять, что вы говорите лично каждому из них, что вы улавливаете их пожелания и цели. Если ваш подход к донесению информации до аудитории будет таким, то:

  • публика не заметит вашего волнения, так как ее будет интересовать собственная выгода, полученная от прослушанной информации;
  • волнение исчезает, когда вы сосредотачиваетесь не на себе, а на других людях.

Ошибка 3. Извинения

Избегайте извинений, не стоит говорить аудитории следующие фразы: «Извините меня за короткое (длинное) выступление, за низкое качество презентационного материала, за внешний вид, за охрипший голос и т. д.». Вы не в церкви, а аудитория не занимает священный сан, чтобы отпускать вам грехи, поэтому если вам действительно за что-то неудобно, скажите: «Мне жаль…» или «Я сожалею...». Учитесь превращать любые недостатки в достоинства, например: «Я простыл, не могу говорить громко, поэтому прошу вас пересесть поближе к сцене, будем одной большой командой».

Ошибка 4. Мимика

Трудно контролировать мимику, но для спикера это важный навык. Если вы испытываете страх перед публичными выступлениями, то вас выдадут широко раскрытые глаза. Именно взгляду оратора аудитория уделяет в десять раз больше внимания, чем другим частям лица. По бровям также можно понять эмоциональный статус выступающего — если они высоко подняты, то это говорит о ваших сомнениях и непрофессионализме. Аудитория будет уверена в вас, если будет видеть улыбающийся открытый взгляд. Запишите видео своего выступления и понаблюдайте за глазами и бровями.

Ошибка 5. Подбор слов

Так уж устроена человеческая психика, что сначала мы слышим единичные слова, а только потом воспринимаем фразу целиком. Поэтому на отдельные выражения реакция происходит быстрее и ярче, чем на значение полного предложения. Частица «не» воспринимается с запозданием или вовсе не улавливается аудиторией. Вот почему нужно избегать фраз: «Не имею желания показывать вам скучные статистические данные», «Не опасаемся извлекать выгоду», «Не приведет к ущербу» и т. п. Приведенные фразы могут вызвать у оппонента противоположный эффект, чем тот, который был задуман спикером.

Важно помнить, что сказанные вами слова должны визуализироваться в нужные вам картинки в головах слушателей. Используйте в своей речи выражения, подкрепляющие цель вашего выступления. Замените «это совсем не плохо» фразой «это очень хорошо», слова создают позитивный или негативный настрой публики.

Ошибка 6. Отсутствие юмора

Выступающий преподаватель, монотонно зачитывающий лекцию — известный образ для студентов образовательных учреждений. Такой оратор не хочет замечать, что его лекция не интересна студентам, что они его не слушают и занимаются своими делами.

Речь должна быть не только информативной, но и увлекательной. Даже очень серьезную тематику можно разбавить улыбкой, юмором, жизненным случаем. Слушатель устает от длинных выступлений, поэтому вставив в свою речь юмористическую мини-паузу, вы получите от аудитории внимание и заинтересованность. Будьте ироничны, шутите над собой, так как самоирония — один из критериев уверенности в себе.

Преподаватели, которых высоко ценят и уважают студенты, знают, как важно вовремя пошутить на лекции, насколько улыбка и юмор мотивируют желание учиться. Смех расслабляет (данный факт доказан нейропсихологами) — вот поэтому, прервавшись во время публичного выступления на юмор, через некоторое время мозг человека снова готов к получению новой порции информации.

Ошибка 7. Всезнайство

Что может быть хуже спикеров, не подготовленных и не уверенных в своем публичном выступлении? Только зазнавшиеся, высокомерные ораторы с зашкаливающим чувством собственной важности. Он считает себя умнее слушателей и всячески это показывает. Нельзя думать, что вы знаете больше, чем люди, собравшиеся на ваше выступление. Несомненно, вы сильны в тематике выступления, но это не значит, что чуть отойдя в сторону от темы, вы сможете с уверенностью ответить на любой вопрос аудитории. Будете считать публику глупее себя самого, она обязательно ответит вам тем же. Не играйте во всезнайство.

Положительный настрой аудитории можно заслужить, только честно признавшись в знаниях или незнаниях. Привлекайте к выступлению слушателей, имейте смелость высоко оценить их эрудицию и продемонстрировать это аудитории. Поверьте, вы не только проявите уважение к публике, но и разнообразите свою речь. Будьте благодарны посетителям за прослушивание вашего выступления и за активное участие в нем.

Ошибка 8. Суетливость

Спикеры-новички, пытаясь отвлечь себя от боязни публичных выступлений, спешно ходят взад-вперед по сцене, теребят ручку, постоянно поправляют волосы, совершают иные движения, выдающие их фобии и беспокойства. В какой-то момент аудитория перестает отслеживать содержание речи выступающего, а лишь наблюдает за его поведением. Беспрестанное хождение по сцене говорит о неуверенности и желании спикера покинуть ее. Займите удобное место, при этом вы можете стоять или сидеть, важнее, чтобы аудитория видела вас, а вы четко просматривали слушателей. Стоять на одном месте тоже нежелательно, перемещаться по сцене можно и нужно, но делайте это осознанно. Очень актуально менять позицию при переходе к другой части выступления. Контролируя пространство, вы ориентируете аудиторию в структурировании своего выступления, что несомненно играет вам на руку.

Ошибка 9. Монотонность

Несмотря на интересность тематики публичного выступления, аудитории будет очень скучно, если докладчик будет читать речь по бумажке монотонным голосом. Эту невыразительность речи можно сравнить с проводимой в Китае пыткой: планомерно капающая вода на голову жертвы медленно доводила его до безумства. Фразы соединяются в единый поток, а по тональности повествования невозможно отличить – где заканчивается одна мысль и начинается другая. Нудно говорящие спикеры вызывают раздражение и быструю утомляемость публики. Профессиональный оратор на высоком уровне владеет речью, он может держать аудиторию в тонусе, то увеличивая, то уменьшая громкость голоса, окрашивая выступление в различные тональности.

Запишите свою речь на электронный носитель, прослушайте и ответьте на вопросы: меняется ли темп речи в разных частях вашего выступления? Если вы задаете вопрос аудитории, то обозначаете ли голосом повышение высоты звука в конце вопросительного предложения? Делаете ли акцент голосом, выделяя важные моменты выступления, цитаты известных людей? Учитесь выражать голосом то, что чувствуете, и тогда вы покорите свою целевую аудиторию. Будьте для слушателей уверенным, темпераментным и целеустремленным спикером.

Ошибка 10. Отсутствие пауз

Не нужно бояться пауз в публичном выступлении, не старайтесь заполнить их словами-па

www.gd.ru

Выступление перед большой аудиторией » Все для тех кому не все равно

Вас пригласили выступить перед аудиторией. Где бы это не происходило – на совещании у заказчиков, на конференции, форуме или небольшом собрании — без должной подготовки вам не обойтись.

Итак, что же нужно сделать, чтобы не упасть в грязь лицом перед будущими слушателями?

Правила интересного выступления

Во-первых, необходимо старательно подготовиться к выступлению. Не забывайте, что людям важно услышать вас и ваше мнение, поэтому отнеситесь к этому с должной отдачей. Обговорите с организаторами все формальности – необходимость подготовки кратких тезисов доклада, наличие воды на трибуне, точное время и регламент вашей речи.

Определитесь с задачами вашего выступления. Продумайте возможные вопросы, которые могут возникнуть у слушателей. Составьте для себя план вашей речи и постарайтесь неуклонно следовать ему. Старайтесь говорить просто, формулировать мысли в краткие предложения. Можно написать несколько вариантов текста, прочитать из вслух и выбрать наиболее подходящий.

даже необходимо для возникновения эмоционального подъема: практически все опытные актеры и музыканты волнуются перед выходом на сцену — это абсолютно нормально. Самое важное здесь — уметь держать свое волнение под контролем.  волнение  Легкое  полностью.  эмоции  свои  подавлять  следует  не  этом  при  но  спасайся». Инстинкт может помочь вам взять себя в руки,  синдром «Сражайся или  так называемый  срабатывает  нас  в  трудной,  очень  кажется  или  пугает  нас  которая  Дело в том, что, когда мы сталкиваемся с ситуацией,

Американские исследователи опросили около 3000 человек, чтобы узнать, чего они больше всего боятся: 40% респондентов ответили, что их самый страшный ужас — выступать перед большой аудиторией.

людьми.  этими  перед  выступающего  самого,  себя  на  взор  мысленный  обратите  а  Многие люди страшно боятся, что, когда они выйдут выступать, на них будут обращены взоры всего зала. Измените вектор восприятия: думайте не о других людях, глядящих на вас,

2. Толкните свою речь перед диктофоном, а потом проанализируйте, где и что лучше изменить.

3. Наверняка у вас в доме найдется видеозапись с вашим изображением. Посмотрите её, попытайтесь быть самокритичным и во время просмотра честно ответьте на два-три вопроса:

а) есть ли у меня неприятные привычки, о которых я не знал? Если вы заметите за собой вещи, которых предпочли бы не видеть, то, вполне вероятно, их не захочет видеть и аудитория;

б) как я выгляжу? Говорят, что камера не лжет. Есть люди, которые немедленно сели на диету после того, как увидели себя в видеозаписи;

в) как это звучит? Вы переживете потрясение от того, что ваш голос звучит совсем не так приятно, как вы думали. Постарайтесь внести в него нечто особенное. Меняйте тональность, тембр, скорость речи. Все с этого начинали.

  • Выступать с трибуны только в случае крайней необходимости, лучше сойти вниз к слушателям. Предпочтительнее отказаться от микрофона.
  • Если слушатели рассеяны в зале, подойти к ним поближе. Не следует просить их пересесть в первые ряды.
  • Выступление должно напоминать беседу, следует избрать стиль общения, близкий к разговорному. Аргументировать свои идеи надо тщательно и подробно. Эмоциональность выступления должна быть весьма умеренной.
  • Возможна как индуктивная, так и дедуктивная подача материала.
  • Следует приглашать аудиторию к размышлению, задавать ей вопросы. Необходимо выносить на обсуждение конструктивные предложения.

3. Подготовленная/неподготовленная аудитория

Обычно выделяют три уровня подготовленности аудитории и соответственно три вида аудитории по степени подготовленности: хорошо подготовленная, подготовленная и неподготовленная (малоподготовленная) аудитория.

При выступлении перед хорошо подготовленной аудиторией необходимо акцентировать внимание на том новом, что она узнает из выступления, так как главный мотив подготовленной аудитории — «что нового?» Темп речи должен быть достаточно высоким, так как подготовленная аудитория лучше понимает и доверяет быстрой речи.

Поскольку каждая книга всегда в той или иной мере отражает позицию автора и его опыт, думаю, читатель простит мне, если вспомню эпизод из своей жизни, который ни в коем случае не собираюсь рекомендовать в качестве примера для подражания.

В начале апреля 1988 года мне предстояла защита диссертации на факультете психологии МГУ. Начало заседания ученого совета было намечено на пятнадцать часов. Примерно в полдень автор, сидя один в пустой московской квартире, почувствовал, как его начинает бить “мандраж”. Успокоительных таблеток я никогда не пил, зарядку уже сделал, поделиться волнением не с кем… Как быть? Взгляд упал за окно, где неожиданно началась метель, уносившая хлопья снега в сторону Царицынского парка с прудами, совсем недавно освободившимися ото льда. Решение пришло мгновенно.

Если оратор — женщина, ее одежда должна иметь длинный рукав, длина юбки— средняя (к середине колена), она не должна быть слишком узкой. Относительно цветов, то здесьтребования значительно либеральнее, чем у мужчин: цвет просто должен идти женщине. Женщинытоже должны избегать ярких массивных украшений. Обувь лучше всего темных цветов с незаметными или однотонными бантами; чулки одинакового собувью цвета. Очки должны иметь простой дизайн и оправу под цвет волос.

При выступлении в неформальной обстановке (дружеские вечеринки и т.п.)требования к одежде не играют большой роли.  Можно одеваться какугодно, однако помните, что если в вашем внешнем виде будет какая-то эклектичнаядеталь, бросающаяся в глаза (яркая брошь, крикливый галстук кислотныхцветов, оригинальный фасон костюма с капризными узорами), то она будет отвлекатьвнимание от содержания ваших слов. Публика запомнит именно ее и не обратитвнимание на то, что вы говорили.

4. Успешное публичное выступление — несколько секретов.

Когда вы заходите в аудиторию, двигайтесь уверенно, не семените и не делайтесуетливых движений. Идите своей обычной походкой, этим вы убедите присутствующих, что выне волнуетесь и никуда не спешите. Когда вас представили, поднимитесь, обязательно подарите залу легкую улыбку и войдите внепосредственный зрительный контакт с аудиторией.

Для того, чтобы показать свою значимость и вызвать уважение аудитории, необходимоконтролировать максимально допустимое пространство. Не старайтесь показать себямаленьким человеком и не таитесь где-то в углу сцены. Обязательно займите местов центре или же хотя бы направляйте в центр свой взгляд время от времени.Расправьте плечи, поднимите голову и немного наклонитесь вперед, демонстрируячто-то наподобие поклона перед аудиторией, можно этот жест несколько раз потомповторить.

Ни один оратор, как бы тщательно он ни готовился к выступлению, не застрахован полностью от неудач. Опытного оратора отличает быстрое и четкое реагирование на различные неполадки в процессе речи. К примеру, выступающий вдруг потерял нить выступления, оборвал речь на полуслове и не знает, что говорить дальше. Иной на его месте может просто закончить речь, в лучшем случае затронет новую тему. Что же сделает оратор-профессионал?

Прежде всего, сохранит спокойствие: ничего страшного, такое может случиться с каждым, надо найти нить повествования! Собравшись, повторить последнюю высказанную мысль, сначала дословно, а потом другими словами, используя языковую модель: «Я хочу еще раз подчеркнуть…». Если это не помогло, то следует потянуть время. К примеру, превратить мысль последней фразы в начало новой фразы либо рассказать любопытный случай, как бы сказанный с последней фразой — это и украсит речь, и, возможно, поможет вспомнить ее продолжение.

Если и это не дало результата, то придется ответить себе (и аудитории) на вопрос чисто логический: какие выводы следует сделать из высказанной напоследок мысли? Эти выводы и станут той нитью, которая соединит прерванное выступление. Теперь остается комментировать вывод (выводы), и помеха устранена. В противном случае, к сожалению, выступление следует закончить примерно такими словами: «Это в основном все, что я хотел(а) сказать по этому поводу. Если в ходе дискуссии мне представится возможность высказаться еще раз, я готов(а) дополнить свое выступление».

Если среди слушателей в зале выступления находятся лица знакомых и друзей, то постарайтесь периодически концентрировать свой взгляд на них. Это установит между вами зрительный контакт.

Такая ситуация придаст уверенность и создаст ощущение, что вы находитесь в обществе близких людей. Это придаст вашей речи непринужденность.

Как избавиться от СТРАХА и начать выступать публично? (вебинар)

Несколько советов для выступающих

Для многих людей практики достаточно, чтобы избавиться от изматывающей их неуверенности.Как показывает практика, достаточно успешно выступить 10-20 раз, чтобы страх неизвестности сошел на нет. Слово «успешно» здесь не случайно, набираться опыта в публичных выступлениях лучше там, где вам гарантирована доброжелательная атмосфера.«меня никто не заставлял — я сам выступил, что говорит о моей достаточной решительности»; «получилось лучше, чем в прошлый раз — уже видел аудиторию, не то, что раньше.

Пример: тренируются не бояться аудитории начинающие музыканты. Выходят на улицы и играют. Привыкают к большому количеству людей, которые либо стоят и смотрят, либо постоянно меняются.

Репетиция: с зеркалом, диктофоном, видеокамерой.Плюс хорошо известен метод древнегреческого философа, которые тренировал своё выступление перед морем во время шторма.

Одна лишь теория без практики, равно, как и одна лишь практика без выводов из нее, не могут создать единого поступательного движения к нашим достижениям точно так же, как скрипка и смычок поодиночке не могут родить прекрасную мелодию.Если у вас есть возможность выступать публично на работе, в университете, или где-то еще, то вам повезло, потому что у многих людей такой возможности нет, и они вынуждены искать ее в другом месте.

Упражнение 8Для чего нужно это упражнение?Показать другим и напомнить себе, какие есть возможности для регулярной практики публичных выступлений. Ведь ОК редко, а научиться хочется быстрее.

Каждый выходит и рассказывает о своей практике публичных выступлений— опыт каких публичных выступлений есть , где он выступал раньше?— где и при каких обстоятельствах он сейчас выступает?— где он планирует выступать в будущем? Где он видит для себя возможность попрактиковаться в публичном выступлении?

Общие Примеры:-доклад на профессиональной конференции с сотней слушателей— перед коллегами и партнерами на работе-перед одноклассниками и сокурсниками с докладом-во время собеседований и центров оценки при приеме на работу-в суде во время судебного разбирательства-ОК-регулярно произношу тосты на свадьбах, вечеринках, корпоративах-защита кандидатской диссертации, преподавательская деятельность— игра на музыкальных инструментах, пение-квн, концерты— dj на радиои др.

Думаю, каждый сделал для себя нужные выводы.Выступая регулярно, Вы поймете, как здорово видеть десятки заинтересованных пар глаз, направленных в Вашу сторону!

Седьмой вектор (шутливый): Мистика

1)ЦветСовет из области психологии цвета: если для выступления вам нужна экстравертированная (ориентированная на взаимодействие с людьми) уверенность в себе и энергия, можно использовать аксессуары, одежду или нижнее белье красного цвета.

2.  Попросите аудиторию успокоиться. Большинство людей поймет, к кому это относится.

3.  Прекратите говорить. В это время взгляните в сторону нарушителей. Если это не сработает сразу же, то другие слушатели заставят их замолчать.

4. Ничего не делайте. Подождите, пока слушателям надоест нарушитель, и они сами его не успокоят.

5. Напугайте всю аудиторию. Скажите в микрофон что-нибудь особенное, интересное для привлечения внимания всех слушателей, включая и болтунов.

6. В крайнем случае, обратитесь за помощью, смутите нарушителей. Задайте им вопрос по теме вашего выступления; вежливо попросите их о том, чтобы они вели себя должным образом; пошутите на их счет.

Сочетание теории и практики, доверительная атмосфера — залог того, что любой заинтересованный человек получит необходимый объем знаний и умений!

Записаться на консультацию очень просто:Наш психологический центр работает без выходных с 9:00 до 21:00.Наш телефон: 8-921-317-40-73Позвоните и наш администратор подберет для Вас удобное время приема.

baikcm.ru