8 бесплатных онлайн-ресурсов для психологической помощи. Психолог телефон доверия


8 бесплатных онлайн-ресурсов для психологической помощи

В интернете легко найти массу сообществ и форумов, на которых психологи и все сочувствующие (далеко не всегда профессионалы) раздают консультации и советы. Ещё проще обнаружить рекламу клиник, центров и объединений, где бесплатная психологическая поддержка — повод найти клиента и продолжить консультацию за деньги. В сложной ситуации от таких сервисов может стать даже хуже.

Лайфхакер составил подборку бесплатных служб, в которых помощь предоставляется онлайн и в которых работают специалисты и подготовленные волонтёры. Это ресурсы, на которых не страшно рассказать о трудностях.

Интернет-служба экстренной психологической помощи МЧС России

Кто создал: МЧС РФ.

Сервис бесплатной психологической помощи, где можно получить однократную консультацию или зарегистрироваться и завести личный кабинет, чтобы общаться с персональным консультантом. В личном кабинете проводится психодиагностическое тестирование, консультант рекомендует упражнения, чтобы справиться с проблемой. Плюс на сайте есть раздел со статьями консультантов службы.

Телефон горячей линии: 8-499-216-50-50.

Обратиться за помощью →

Помощь рядом

Кто создал: организация «Врачи детям», которая занимается поддержкой семей и защищает права детей.

Поддержка подростков и детей в трудной ситуации. На сайте проекта два раздела: для детей от 6 до 12 лет и для подростков. Они немного отличаются, но главное — возможность получить консультацию психолога в чате, написать письмо и найти телефоны, по которым можно позвонить. Чат работает с  11:00 до 23:00 по московскому времени.

У проекта есть группа в соцсети «ВКонтакте».

Обратиться за помощью →

Твоя территория

Кто создал: фонд «Твоя территория», который специализируется на защите прав детей.

Ещё одна онлайн-служба помощи подросткам, где можно рассказывать обо всём, что волнует в переходном возрасте. У службы есть профиль на ask.fm, где отвечают на вопросы два раза в неделю.

Консультант работает с 15:00 до 3:00 — как раз после того, как заканчиваются занятия в школе, и в то время, когда в голову лезут ненужные мысли.

У проекта тоже есть группа в соцсети «ВКонтакте».

Обратиться за помощью →

Служба психологической помощи

Кто создал: государственное бюджетное учреждение «Московская служба психологической помощи населению».

Дистанционное консультирование оказывают не только для жителей Москвы. Консультации проводятся онлайн (по предварительной заявке), по электронной почте, на форуме психологической поддержки.

Обратиться за помощью →

Телефон доверия

Кто создал: Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

На сайте вопросы могут задавать и взрослые, и дети. Если нет сил позвонить, оставьте сообщение онлайн-консультанту, ответ придёт на почту.

Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122.

Обратиться за помощью →

Я родитель

Кто создал: Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Онлайн-консультации по вопросам воспитания и сложных ситуаций в отношениях с детьми. Вопросы публикуются на сайте, но консультации анонимные.

Обратиться за помощью →

Помощь представителям ЛГБТ-сообщества

Кто создал: межрегиональная российская ЛГБТ-сеть.

Представители ЛГБТ-сообщества могут получить консультацию по почте или по Skype, узнать, куда обращаться за очной помощью в регионах. Есть и чат, в котором можно поговорить и получить поддержку.

Телефон горячей линии: 8-800-555-73-74.

Обратиться за помощью →

Помогая другим

Кто создал: благотворительный проект «Помогая другим — помогаешь себе».

Здесь работают психологи с инвалидностью. Помощь можно получить в формате переписки или по Skype.

Психологи работают в будние дни, с 12:00 до 15:00 по московскому времени.

Обратиться за помощью →

Если вы знаете другие ресурсы с бесплатной профессиональной психологической помощью в интернете, напишите нам на почту: ask@lifehacker.ru или pivovarova.ana@gmail.com.

lifehacker.ru

Телефон доверия: скорая помощь для вашей души

Куда бежать, что делать, если самостоятельно разобраться в накопившихся проблемах просто невозможно? Задавшись этим вопросом, я решила проверить, как работают бесплатные линии психологической помощи населению. Такие службы сейчас есть практически в каждом городе. Действие подобной организации мы рассмотрим на примере столичной службы психологической помощи (телефон 051).

Выбрав момент, когда дома никого не было, я подошла к телефону. Однако меня одолевали сомнения и какая-то нервозность. Ну как так можно - взять и все рассказать о своих проблемах и переживаниях постороннему человеку?! Признаюсь, я сильно волновалась. Но при этом положить трубку меня останавливало желание сделать полноценный материал «Проверенно на себе».

Ждать ответа консультанта на линии не пришлось – я даже не услышала гудок. И мягкий женский голос ответил просто: «Алло». Никаких «Служба психологической помощи» и подобных «предствлялок».

Мысль бросить трубку посетила меня еще раз. «Уже поздно, - решила я, и дрожащим голосом ответила тем же «алло». На том конце провода спросили, куда я звоню. Ответила честно: «психологу». Далее тишина. Не придумав ничего умнее, я спросила: «А это бесплатно?» - «Да. Расскажите, что вас беспокоит».

Тут я растерялась: пока я набиралась храбрости сделать звонок, этот момент как-то не продумала. «Вы знаете, я первый раз общаюсь с психологом, не знаю с чего начать». – «Ну давайте попробуем! Как вас зовут?» и… беседа потекла своим чередом.

Признаюсь, сильных душевных расстройств на тот момент у меня не было, я просто рассказала о себе и своей жизни. И вместе мы нашли, о чем поговорить.

В ходе разговора у меня не спросили ни прописку, ни фамилию, ни номер телефона и место работы. Это первый плюс - полная анонимность. Представиться вы можете хоть Дусей Форточкиной, под сомнение этот факт никто не поставит. Но раз я уж решилась говорить именно о себе, а не о выдуманном персонаже, то мне было приятно, если бы меня называли моим именем.

Не стоит скрывать настоящий возраст, семейное положение и род занятий: учитесь, работаете, домохозяйка (нужное подчеркнуть), а также наличие разводов и существование детей. Это специалистам необходимо для полноценной консультации.

Еще могут спросить, какое у вас образование. Это нужно для статистики - дабы понять, какой слой населения подвержен стрессам больше всего.

Я решила рубить с плеча и рассказала все как есть, не стесняясь. Психолог внимательно выслушала очерк о моей жизни, местами задавая вопросы и уточняя детали. Далее дала практические советы.

В целом схема выглядит так: ваш рассказ (чтобы вы не говорили в пустоту, психолог периодически задает уточняющие вопросы). Потом полноценный диалог (здесь вы в основном отвечаете). Затем советы и заключения психолога. И напоследок, если у вас появились вопросы, можете задать их специалисту.

Положив трубку, я не могла сдержать улыбку. В первую очередь потому, что сделала ЭТО – рассказала все как есть, без утайки. Все, до самых мелочей. И вторая причина - я чувствовала легкость и прямо-таки источала оптимизм. Честное слово, меня распирало от радости.

Я написала любимому смс, позвонила сестре и посоветовала тоже обратиться к психологу. И счастливая и полная энергии занялась делами, отложенными «на потом»! Эффект потрясающий. Чем это объяснить, сказать сложно. Все факторы собрались воедино: я избавилась от груза, поделившись проблемами - это раз! Меня поняли и дали ценные советы - это два!

Я была довольна, что решилась на такой поступок - это три! Меня не пригласили на очную консультацию (психологи, выявив серьезные случаи, приглашают в центр, что тоже бесплатно - только для москвичей) - значит я психологически здоровый человек - это четыре!

Стоит заметить, что служба работает только со здоровыми людьми, находящимися в трудной жизненной ситуации. Людьми с психическими расстройствами занимаются другие учреждения.

www.passion.ru

Телефон доверия - экстренная помощь психолога

 

Если необходимо выговориться, разобраться в себеЕсли нужна поддержка и чтобы кто-то выслушалЕсли переполняют эмоцииЕсли грустно, одиноко и больноЕсли с вами или с вашими близкими что-то произошлоЕсли вы не понимаете, что с вами происходитЕсли вы не представляете, что делать

ЗВОНИ!!!

МЫ ПОМОГАЕМ ВСЕМ!!!

954 – 69 – 07

ТЕЛЕФОН ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ(АНОНИМНО, БЕСПЛАТНО, КРУГЛОСУТОЧНО)

Телефон доверия на базе Психологического центра Frog появился совсем недавно. Он был дополнительной горячей линией уже существующего телефона экстренной психологической помощи «Родное сердце» Психологического центра Движение. Но на сегодняшний день телефон доверия приобрёл популярность среди жителей СПб и Ленинградской области и живёт своей самостоятельной активной жизнью.

Благодаря тому, что телефон не имеет четко обозначенной проблематики, на него звонят с абсолютно разными запросами со всех концов города и области. В большинстве случаев, обращаются по поводу семейных отношений, разводов, эмоциональной и химической зависимостей, проблем с работой и конфликтов с друзьями и знакомыми.

!!! НО !!! НА ТЕЛЕФОНЕ ДОВЕРИЯ РАБОТАЮТ ПСИХОЛОГИ. НЕ ПСИХОТЕРАПЕВТЫ, НЕ ПСИХИАТРЫ !!! ПРОВОДИТСЯ ТОЛЬКО И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ !!! ЛЕЧЕНИЕ ПСИХИЧЕСКИХ РАССТРОЙСТВ И ПСИХИЧЕСКИХ ЗАБОЛЕВАНИЙ НЕ ПРОВОДИТСЯ !!! ТАК КАК ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ‘FROG’ ЯВЛЯЕТСЯ ЧАСТНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, ТО ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ОТКАЗАНО В ПОМОЩИ КАК С УКАЗАНИЕМ, ТАК И БЕЗ УКАЗАНИЯ ПРИЧИНЫ.

Наш телефон бесплатной психологической помощи работает для вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Поскольку мы задаём стандарты качества в сфере оказания психологических услуг в области телефонного, индивидуального и других видов консультирования, то их снижение является для нас непозволительной роскошью.

Мы готовы поделиться своими знаниями и опытом с молодыми и зрелыми начинающими психологами.

Работа на телефоне доверия – это, без сомнения, лучшая практика для начинающего психолога. Только работая на телефоне экстренной психологической помощи, сталкиваешься с реальными проблемами населения. Здесь же и происходит становление психолога как специалиста, потому что, как показывает практика, человек начинает видеть выход из той сложной ситуации, в которой он оказался. И это озарение приходит к нему в процессе общения с психологом по телефону. И тогда возникает желание решить проблему окончательно и непосредственно на индивидуальной консультации, потому как эффективнее, проще и быстрее. А так как психолог телефона доверия уже в курсе вашей проблемы и вы чувствуете, что этот специалист способен вам помочь, то логичнее и разумнее обратиться именно к нему, а не тратить время и деньги на поиски другого психолога.

Наш психологический центр приглашает молодых и зрелых начинающих психологов (а также тех, кто просто хочет повысить качество своей работы и получить новые ценные знания в области психологического консультирования) принять участие в программе практической подготовки психологов-консультантов экстренной психологической помощи.

Обучение платное!!! О сроках, стоимости и порядке записи на обязательное предварительное собеседование обращайтесь по телефону: 8-911-169-36-72

www.frogspb.ru

Психолог-консультант в службе экстренной психологической помощи – «Телефон доверия»

Телефонное консультирование возникло в России сравнительно недавно. Первая в СССР служба телефонного консультирования появилась в Москве в 1982 году. К 1991 году таких организаций в нашей стране насчитывалось уже около 25, и потому основание в том же году Российской Ассоциации Телефонов Экстренной Психологической Помощи (РАТЭПП) стало вполне логичным шагом в развитии этого вида консультирования в нашей стране. Сейчас РАТЭПП объединяет уже более 200 членов, и каждый год специалисты, работающие на телефонах доверия, отвечают на 1500000 звонков.

Основная функция работника службы телефона доверия состоит в том, чтобы оказывать психологическую помощь тем людям, которые обратились в их службу со своими проблемами. Так как обращение в такую службу добровольно, анонимно и, в большинстве случаев, носит разовый характер, то о результатах труда сотрудников ТЭПП можно говорить только условно, потому как обычно психолог не знает, как его разговор с клиентом повлияет на дальнейшую жизнь абонента.

Основными принципами работы телефонного консультанта являются постоянная доступность (люди, которые нуждаются в помощи, должны иметь возможность получить её в любое время суток), анонимность звонка (звонящий имеет право не называть своё имя), уважение по отношению к звонящему (абонент принимается таким, какой он есть; любые формы давления на клиента со стороны консультанта абсолютно недопустимы) и защита звонящего (консультантами являются люди, прошедшие отбор и профессиональную подготовку, которые обязаны постоянно повышать свою квалификацию).

Телефонное консультирование является одним из видов психологического консультирования, и поэтому именно практикующий психотерапевт - ближайший профессиональный «родственник» психолога, работающего на телефоне доверия. Телефоны доверия бывают как государственные, так и частные, но чаще всего они организуются при различных медицинских центрах (например, наркологических) и центрах психологической реабилитации (например, для жертв насилия). Кроме того, существуют специальные телефоны доверия для подростков.

Чаще всего в службу телефонной консультации обращаются женщины, особенно одинокие. Кроме того, много звонят подростки и пожилые одинокие люди. Звонки от мужчин поступают значительно реже. Иногда звонят и маленькие дети. Круг проблем, с которыми обращаются абоненты, весьма широк: это проблемы в личной жизни, семейные неурядицы, попытки суицида, проблемы с наркотиками, алкоголем, безработица, неприятие себя (особенно в подростковом возрасте). Зачастую люди хотят просто выговориться или спросить совета. Кроме того, часто звонят люди с психическими заболеваниями.

Понятно, что основным и практически единственным трудовым действием психолога в такой службе является беседа с абонентом, а единственным орудием труда - телефонный аппарат. Длительность беседы с абонентом не ограничена (от пары минут до нескольких часов) и зависит исключительно от клиента, который может прекратить беседу, как только захочет. Очевидно, что у психолога такой возможности нет, несмотря на то, что некоторые звонки бывают весьма неприятными (иногда, например, телефон доверия воспринимают как аналог службы секса по телефону).

Зачастую разговор для психолога начинается с того, что нужно просто-напросто успокоить клиента, который бывает не способен сформулировать проблему, по поводу которой он звонит. Иногда этой цели посвящается весь разговор. В то же время в некоторых случаях звонок по телефону доверия является для человека последней попыткой найти помощь, и в такие моменты от психолога требуются умелые и решительные действия, которые зачастую могут предотвратить трагедию: психологу необходимо найти единственно правильные слова, успокоить клиента, заставить его задуматься о том, что он собирается сделать, наконец, просто отговорить его от совершения самоубийства. В принципе, консультанты стараются не давать каких-либо советов, касающихся жизни абонента. С другой стороны, консультант может предложить абоненту обратиться в службы, которые специализируются на более узком круге проблем и могут подробнее разобраться в проблемах звонящего. Психолог может назвать своё имя, и иногда, если абонент повторно обращается в эту же службу, он просит соединить его с тем же человеком, с которым он разговаривал в прошлый раз. Обычно у каждого работника телефона доверия есть несколько «постоянных клиентов», которых они «ведут» на протяжении длительного времени.

Важно понимать, что личные встречи с клиентами не входят в круг профессиональных обязанностей телефонных консультантов, хотя им это и не запрещается. Если психолог решит провести такую встречу (что, правда, случается весьма нечасто), то она будет просто частью его личной жизни в свободное от работы время.

Среди личных качеств, необходимых человеку для работы в службе телефонного консультирования, прежде всего, необходимо назвать умение выслушать абонента, вежливость, терпимость, коммуникабельность, хотя строгого отбора в такую службу по каким-то конкретным чертам характера не проводится.

В то же самое время профессиональная квалификация является непременным условием работы на телефоне доверия: там обычно работают только люди с психологическим и медицинским образованием, причём в последнее время существует мнение, что в телефонном консультировании должны работать только клинические психологи. В то же время на Западе, например, иногда в службы телефонов доверия набирают волонтёров без специальной предварительной подготовки.

Обычно работники службы телефона доверия работают по бригадной системе. Бригада состоит из 5-6 человек, и её состав не меняется на протяжении долгого времени. В бригаде должен быть не только психолог, но и психиатр, и специалист по детской психологии. Благодаря этому можно «передавать» звонок от одного специалиста к другому в зависимости от специфики проблем клиента (хотя с людьми с ярко выраженными психически расстройствами стараются всё же не говорить долго). Кроме того, работники одной бригады при необходимости оказывают друг другу психологическую помощь.

Режим работы в таких службах приблизительно следующий: бригада работает 12 часов, потом 24 часа отдыхает, затем работает ещё 12 часов, после чего отдыхает в течение трёх дней.

Обычно каждый консультант работает в отдельной кабинке, где, помимо собственно телефонного аппарата и кресла, находятся зеркало, расположенное напротив кресла (для того, чтобы консультант мог отслеживать своё поведение и эмоциональные реакции во время разговора), и кровать (так как провести все 12 часов сидя даже в удобном кресле весьма сложно). Кроме того, у работников службы есть комната отдыха и кухня, которая служит местом сборов и общения.

Большую часть работников телефонов доверия составляют женщины, причём среди них довольно большой процент составляют пожилые люди с богатым жизненным опытом. Мужчин существенно меньше. Важным преимуществом этой профессии является то, что в ней могут работать люди с физическими недостатками (например, слепые). Конечно, непременным условием работы в телефонной консультации является отсутствие дефектов речи (например, заикания).

При работе в системе телефонного консультирования развиваются такие черты личности, как коммуникабельность, умение переносить неопределённость. В то же время в работе службы телефона доверия присутствуют и определённые стрессы. Те случаи, когда психолог знает о том, что произошло с клиентом после разговора с ним, единичны, и поэтому психолог обычно даже не подозревает о результатах своего труда. Ещё одним стрессогенным фактором является то, что иногда к психологам поступают звонки от сексуально агрессивных или психически нездоровых абонентов. Одним из способов преодоления этих стрессов является то, что работники одной бригады часто рассказывают друг другу о проведённых разговорах.

Для работников этой профессии главными мотивирующими факторами являются желание работать с людьми, возможность помогать им, в то же время не слишком сближаясь с ними из-за отсутствия прямого визуального контакта, удобный для многих график работы, большое разнообразие (в службу телефонного консультирования обращаются очень разные люди с разными проблемами). Для многих, особенно для пожилых людей, это также возможность компенсировать недостаток общения в обычной жизни.

Одной из основных проблем тех психологов, которые специализируются именно в этой области, является то, что специально телефонному консультированию нигде не учат, за исключением отдельных платных курсов. Поэтому работникам телефона доверия приходится опираться на своё базовое психологическое образование, на свои знания по клинической психологии и общей психотерапии. В то же время существует некоторое количество специальной литературы по этой тематике.

Подводя итог описанию этой интересной профессии, необходимо отметить её большое значение для современного общества, в котором межличностные контакты зачастую сильно ограничены, результатом чего является то, что людям некогда и не с кем поделиться своими проблемами. Телефон доверия представляется хорошим способом выхода из таких ситуаций. Кроме того, работа в телефонной консультации весьма интересна и разнообразна.

Текст подготовлен студентами-психологами Е. Куприяновым и О. Шипаревой по результатам беседы с сотрудником службы телефона экстренной психологической помощи Г. В. Рябцевой.

studfiles.net

Бесплатный телефон доверия, помощь телефона доверия, что такое психологический телефон доверия, телефон доверия для подростков

Содержание статьи:

Не с каждой проблемой можно пойти к близкому человеку или другу, а помощь требуется именно сейчас. Как быть? Бесплатный телефон доверия – это анонимная консультация квалифицированного специалиста. Не нужно думать, что анонимность означает безразличие незнакомого человека. На другом конце провода всегда готовы помочь тем, кто нуждается в доверительном и дружеском разговоре, тем, кто хочет разобраться в себе и сложившейся ситуации, получить поддержку и понимание. Помощь телефона доверия – это возможность быть выслушанным и понятым.

Однако цели служба доверия преследует куда более широкие: обеспечивает доверительный диалог абонента и консультанта; помогает активизировать творческие, интеллектуальные, духовные, другими словами – внешние и внутренние ресурсы человека для выхода из кризиса; помогает в расширении диапазона средств для самостоятельного решения проблем и преодоления трудностей; восстанавливает уверенность в себе. Также проводится большой и многоаспектный анализ причин, источников и способов профилактики повышенного психологического напряжения различных групп населения: взрослых и детей, мужчин и женщин...

У телефонов доверия существует классификация. Бывают специализированные (детские, подростковые, для зависимых людей, для жертв насилия и т. д.), кризисные (для людей в состоянии острого переживания беды или травмы), обычные «горячие линии» (позвонившего просто выслушают и дадут общий совет).

Психологический телефон доверия – особый вид помощи. Здесь можно получить консультацию по любым жизненным сферам, вызывающим трудности, будь то любовь, дружба, учеба, взаимоотношения с родственниками или коллегами по работе. Вам подскажут, как найти ответы на все возникшие вопросы и найти пути выхода из гнетущей ситуации.

Не бойтесь доверить особо деликатные личные сведения незнакомому человеку, ведь один из основных принципов при оказании помощи на телефоне доверия – конфиденциальность.

Это значит, что вы можете получить помощь анонимно, вам гарантируют тайну обращения.

Телефон доверия для подростков – отдельная тема для разговора. Психологи отмечают, что в сложных ситуациях подростки часто сталкиваются с одиночеством и изоляцией, не находят понимания у родителей, поддержки у сверстников или педагогов. В силу юного возраста и формирующейся психики молодым людям сложно обратиться за помощью к специалисту. Предварительная запись на прием – дополнительный барьер, ведь молодому человеку сложно признать свою слабость, а потом еще и демонстрировать свой внутренний мир, говоря о проблемах и секретах в официальной обстановке. Анонимность и некая «безликость» собеседника на том конце провода часто помогает подростку расслабиться и быть более открытым Повышает доверие и то обстоятельство, что на телефонах доверия для подростков часто работают волонтеры 18-25 лет, прошедшие курсы и стажировку. Общение со сверстником благоприятно сказывается на ходе беседы. Цели помощи подросткам – профилактика семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных состояний подростков, защита их прав и укрепление института семьи.

Телефоны доверия – быстрая помощь в экстренной ситуации, они помогут устранить «симптомы», но не причину. Не забывайте обращаться к специалисту очно, тем более что консультанты телефонов доверия проинформируют, где конкретно можно найти помощь. Помните - вам всегда рады!

www.wday.ru

«Телефон доверия» психологической помощи

«Психометрика»Автор статьи

«Телефон доверия» психологической помощи

В современном мире виды и формы работы психолога разнообразны. Помимо индивидуального или семейного консультирования и тренинговых программ широко востребованным для людей является «Телефон доверия» психологической помощи. Люди, которые оказались в сложной жизненной ситуации, не всегда готовы осуществить визит к психологу. Иногда им гораздо легче и проще довериться специалисту дистанционно, по телефону…

Что такое психологическая помощь по телефону?

Появившись в начале прошлого века в США, телефон доверия преследовал изначально одну цель – спасение людей от суицида. Прошло время, и данные службы психологической помощи появились по всему миру. На данный момент телефоны доверия существуют как для определенных групп людей (дети и подростки; жертвы насилия; женщины, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации и т.д.), так и общие – для всех категорий населения. Главная цель этой формы психологической помощи – оказание поддержки и мотивация к восприятию жизни в ярких красках, далекой от уныния и самоуничижения. Телефоны доверия бесплатны, и позвонить возможно как со стационарного телефона, так и с мобильного.

Причины обращения на психологический телефон доверия

У каждого человека свои жизненные ценности и приоритеты. Кто-то стремиться создать крепкую и многочисленную семью, кто-то мечтает о головокружительной карьере, а некоторым достаточно того, что они просто живут. И все они правы, по-своему, потому что ценностные ориентиры и потребности у людей также различны. Но иногда дорога жизни резко поворачивает в ту сторону, куда человек не собирался идти, и намеченная тропа остается непротоптанной… Многие люди, оказавшись в такой ситуации, испытывают стресс и негодование, уныние и безысходность, боль и страдание. Произойти в жизни человека может все, что угодно: предательство, измена, трагедия, увольнение, болезнь, одиночество, ссора и т.д. Наедине с собой сложно принять правильное решение. В этом случае необходима психологическая помощь по телефону. Можно записаться на консультацию к психологу, но если ощущается острая потребность в помощи «здесь и сейчас», то телефон всегда под рукой…

Особенности работы консультанта на телефоне доверия

Телефон доверия как экстренная психологическая помощь объединяет специалистов-психологов и студентов-психологов выпускных курсов, прошедших жесткий отбор для данного вида работы. Люди, которые по 12 часов в сутки осуществляют психологическую помощь, – грамотные, тактичные, сопереживающие и ответственные. Можно на 100% быть уверенным в том, что к вашей ситуации отнесутся серьезно и уважительно. При обращении по телефону доверия человеку помогут справиться с переполняющими его эмоциями, но, важно понимать, что эта помощь ситуативна, поэтому она и называется экстренной. На какое-то время эффект будет ощущаться, и никто не запрещает позвонить снова и снова… Острое эмоциональное состояние, в котором пребывает человек в момент обращения на телефон доверия является следствием внутренних переживаний, подлежащих проработке, и лучше всего, с психологом. В связи с этим, впоследствии, желательно осуществить визит к специалисту, который поможет разобраться в себе и преодолеть трудности, ликвидировав тем самым возможные эмоциональные кризисы.

Просто позвони

Никто из нас не застрахован от стресса и жизненных неурядиц. Главное, что должен помнить человек, – всегда можно найти спасательный круг и выплыть, найти верную дорогу из запутанного лабиринта. Не стоит долго думать «звонить – не звонить?». Если данная мысль вас посетила, то ответ вы уже знаете…

psycho-mir.ru

Статья для психологов Что такое телефон доверия

Что полезно знать о службе социально-психологической помощи

«Телефон Доверия»

  1. Что такое Телефон Доверия?

Свою историю службы психологической помощи по телефону ведут с начала ХХ века, когда в 1906 году американский пастор Уоррен организовал в Нью-Йорке лигу, целью которой было предоставление моральной поддержки по телефону.

В 1953 году английский священник Чад Вара, основатель движения добровольцев «Самаритяне» – общества для оказания помощи тем, кто нуждается в участии, – создает телефонную службу дружеской помощи людям, склонным к самоубийству.

В 1964 году служба добровольной телефонной помощи организуется в Чехословакии, а в 1967 году – в Польше. Именно тогда возникает название для подобных служб – «Телефон Доверия».

В России Телефоны Доверия появляются впервые в 1981 году и поначалу создаются как медико-психологические службы для предотвращения самоубийств. Однако постепенно стало ясно, что на Телефоны Доверия обращаются люди не только на пороге выбора между жизнью и смертью, но и когда переживают любовные проблемы, когда необходимо принять жизненно важное решение, когда происходят конфликты в семье и на работе, когда хотят выйти из порочного круга повторяющихся неудач и т.д.

К 1991 году в России официально зарегистрировано 25 Телефонов Доверия. И в том же году была учреждена Российская ассоциация телефонов экстренной психологической помощи (РАТЭПП). Звонок на Телефон Доверия со стационарных телефонов бесплатный.

Главная цель службы Телефона Доверия - обеспечение психологической помощи гражданам независимо от их социального статуса, укрепление психологического здоровья и атмосферы психологической защищенности населения, в т.ч. детей и подростков.

Для достижения этого каждая служба Телефона Доверия выполняет основные задачи:

  • обеспечивает каждому обратившемуся доверительный диалог;

  • помогает абонентам «собрать» их творческие, духовные, физические и психические силы для выхода из кризисного состояния;

  • расширяет у абонентов диапазон приемлемых средств для самостоятельного решения проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепляет уверенность в себе;

  • оказывает психологическое сопровождение при переживании кризиса, а также при его предупреждении и при реабилитации после кризиса;

  • информирует граждан, где и каким образом, кроме обращения на Телефон Доверия, они могут получить психологическую помощь в разрешении своей проблемы.

Основной способ, с помощью которого выполняются задачи службы Телефона Доверия – это психологическое консультирование по телефону.

2. Каковы условия работы «Телефона Доверия»?

  • Анонимность – клиент, обратившийся за психологической помощью на Телефон Доверия, не обязан называть своего имени, места жительства и другой информации, не имеющей, по его мнению, отношения к делу.

  • Конфиденциальность – абонент Телефона Доверия может быть уверен в том, что любая информация, рассказанная клиентом о себе или его близких, не предастся огласке и не будет передана третьим лицам.

  • Безусловное принятие клиента – в разговоре с абонентом сотрудники Телефона Доверия всегда исходят из того, что человек имеет право быть таким, какой он есть. Клиента, обратившегося за психологической помощью, не будут осуждать, критиковать или учить жить.

  • Доверительный характер разговора - искренность клиента и его доверие консультанту – это залог того, что в процессе разговора абонент определит причины своих трудностей и конкретные шаги в их преодоления.

  1. В каких случаях обращаются на «Телефон Доверия»?

Если:

  • Вы чувствуете, что тревоги, сомнения и душевная боль стали последнее время слишком частыми гостями в вашей жизни.

  • Трудности кажутся вам непреодолимыми, и вы переживаете беспомощность и отчаяние.

  • В вашей жизни произошло то, что нельзя изменить, и вы не знаете, как принять это.

  • Мир кажется враждебным, а люди - не понимающими и отвергающими вас.

  • Отношения с людьми приносят вам только разочарование и боль.

  • Жизнь кажется вам лишенной смысла.

  • Конфликты и неудачи повторяются, вы не знаете, как выбраться из «заколдованного круга».

  • Вам не с кем обсудить свои проблемы, трудную ситуацию, которая сложилась в вашей жизни — не всегда мы можем рассчитывать на понимание даже самых близких людей (родителей, друзей и др.).

4. Надо ли готовиться к звонку на Телефон Доверия?

К обращению на Телефон Доверия можно совсем не готовиться. Просто наберите номер телефона и расскажите о том, что вы переживаете, и о своей проблеме.

Когда психолог снимет трубку:

  • Поздоровайтесь и удостоверьтесь, что вы попали именно на Телефон Доверия.

  • Если считаете нужным, назовите свое имя.

  • Сообщите о цели своего звонка. Например: «У меня есть проблема, я хотел бы с ней разобраться».

  • Выслушайте согласие консультанта. Например: «Да, конечно, я вас слушаю».

  • Начните излагать суть вашей проблемы.

  • Консультант будет задавать вопросы, на которые лучше всего отвечать искренно.

  • А затем вы вместе будете анализировать и думать, как лучше разрешить проблему.

Помните, что:

У вас в запасе около часа, поэтому постарайтесь говорить по существу.

Если при первом разговоре не удалось наметить пути решения проблемы, обговорите дату и примерное время следующего звонка, для продолжения разговора.

Звоните, если:

  • Вам нужна помощь, поддержка и понимание.

  • Вы чувствуете, что тревоги и сомнения стали в последнее время частыми гостями в вашей жизни.

  • Вам просто надо выговориться, поделиться с кем-нибудь своими мыслями.

  • Трудности кажутся вам непреодолимыми, и вы переживаете беспомощность и отчаяние.

  • В вашей жизни произошло то, что нельзя изменить, и вы не знаете, что делать.

  • Отношения с людьми приносят только разочарование и боль.

  • Жизнь кажется вам лишенной смысла.

Юный друг, 

у тебя трудная жизненная ситуация, или ты задаешь себе вопрос: 

как справиться с проблемами, как пережить одиночество, ревность, 

потерю близкого человека, избавиться от стыда или страха?

Мы ждем и готовы тебе помочь!

общероссийский детский телефон доверия :  

8 800 2000 122

Или

6-28-19 

круглосуточно

Тебе подросток!Твоя проблема кажется неразрешимой?Испытываешь душевную боль, тоску, обиду, безвыходность.Не знаешь, куда и к кому обратиться за помощью?Позвони по телефону экстренной психологической помощи2-20-03 - комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (Волгина Людмила Леонидовна)

3-05-99 - Агентство по делам семьи и детей Республики Тыва (Ховалыг Наталья Куске –Караевна)3-23-47 - отдел   опеки и попечительства (Андалаева Лариса Сереновна)02, 3-47-85 - ГОВД г. Кызыла (Куулар Тимур Борисович).2 – 34-04 –Государственное бюджетное учреждение республики Тыва Республиканский центр социальной поддержки семьи и детей

(Ондар Илья Кылын-оолович)2 – 42-55 – Департамент по социальной защите населения по г Кызылу при Мэрии, отдел по делам семьи и детей (Тумат Роляна Конгаровна)

5-33-16 - Государственное бюджетное учреждение Республики Тыва Центр социальной помощи семье и детям по г Кызылу (Сендажи Руслана Николаевна)

Ежедневно, круглосуточно и профессионально психологи телефона доверия готовы помочь тебе разобраться в сложной жизненной ситуации, проконсультировать по вопросам взаимоотношений со сверстниками и родителями, по сугубо интимным вопросам, проблемам СПИДа и наркомании.Звони, и тебе обязательно помогут!Звонок анонимный и конфиденциальный

Помни: безвыходных ситуаций не бывает!

Алло! Говорит Телефон Доверия!

  Я хочу рассказать о том, что же такое общение по Телефону Доверия. С одной стороны невидимой линии связи человек со своей бедой, с другой стороны — психолог-консультант. Любое общение, в том числе по телефону с психологом — это Встреча двух людей. Если свести все случаи обращений на ТД к одной ёмкой формуле, то можно сказать так: человек звонит на Телефон Доверия, чтобы его выслушали, чтобы кто-то был рядом, был сопричастен его беде, чтобы кто-то помог ему обрести силу и мужество справиться с проблемой.

            Как и в любой другой Встрече, очень важно чтобы люди были открыты друг-другу и были искренни, доверяли и чувствовали безопасность. Психологическая служба "Телефон доверия" гарантирует анонимность и конфиденциальность общения, — вот о какой безопасности речь. А доверие? Кому мы доверяем свою исповедь?

Высшее образование и подготовка по специальной программе "Психологическое консультирование по телефону" — это непременное условие работы в команде Телефона Доверия. В основе любого серьёзного дела лежит научная теория, определяющая в дальнейшем направления развития практической деятельности. Теоретические основы психологического консультирования по телефону были заложены американским психотерапевтом Карлом Роджерсом, основателем гуманистического направления в психологии. В переводе с языка науки на язык обычного общения, суть методов гуманистической психологии можно обозначить так:

каждый человек уникален;

у самого человека есть необходимые ресурсы для решения любой проблемы;

психолог может помочь их открыть;

в работе психолога важны доброжелательность, принятие или, более точно — ПРИЯТИЕ другого человека, каким бы другим он не был.

Консультантом на ТД может быть человек, у которого есть соответствующие этой работе личные качества и профессиональная подготовка. Требуется тактичность, гибкость, терпеливость стремление к развитию и самосовершенствованию, наблюдательность, внимательность, ответственность, доброжелательность, хорошее здоровье и чувство юмора.

Если, предположим, что всё это при вас, и вы решите пойти в консультанты на ТД, то учтите, — вам на слово не поверят, а проверят и ещё как! После собеседования и тестирования ваше мнение о себе может измениться. Надо быть готовым к тому, что прежде чем помогать другим, вполне возможно, надо помочь самому себе. Словом, Телефон Доверия доброжелателен, строг и справедлив.

Режим работы “Телефона Доверия” является круглосуточным.

Первоначально ТД был ориентирован на работу с подростками и молодёжью, но сейчас к нам обращаются практически все: подростки, их родители, молодёжь, пожилые люди.

Мы принимаем все звонки!

Важно понимать, что психолог-консультант не заменит близкого друга, даже если вы будете звонить ему много раз каждый день. Консультант Телефона доверия — не волшебник, он не взмахнет волшебной палочкой, чтобы в одну секунду всё стало ясно, просто и легко. Он не достанет для вас из большого мешка готовые советы-ответы на все случаи жизни. Если убрать сомнения и иллюзии, то, что останется в "сухом остатке"? Позвонивший на Телефон Доверия делает важный шаг: от своих раздумий он переходит к рассказу о себе и проблеме вслух. Общение с консультантом ТД способствует рассказу о том, что волнует человека, помогает снизить волнение, беспокойство, страх. Именно живое общение подталкивает человека сначала к анализу, а потом и к пониманию происходящего. Понимание ситуации, в свою очередь, открывает варианты выхода из кризиса.

Телефон Доверия 8 800 2000 122

Экстренная психологическая помощь всем, кто оказался в трудной жизненной ситуации и хочет найти понимание и поддержку. Круглосуточно. Анонимно. Бесплатно.

В Республике Тыва начал работу телефон доверия (служба экстренной психологической помощи) с единым всероссийским номером

8-800-2000-122

или 6-28-19

Деятельность Телефона доверия заключается в оказании детям и их родителям (лицам их заменяющим) экстренной консультативно-психологической помощи по телефону, в том числе в случаях жестокого обращения и насилия в отношении детей, включая случаи сексуального насилия, как в семье, так и вне ее. Консультации проводят психологи высшей категории, специализирующиеся на работе с семьей и детьми. Телефон доверия работает ежедневно без выходных, круглосуточно, анонимно, бесплатно для абонентов стационарных и мобильных телефонов на территории Республики Тыва

infourok.ru