Правила провоза багажа в Аэрофлот — что можно перевозить. Правила провоза аэрофлот


"Аэрофлот". Багаж: правила перевозки

Авиакомпания «Аэрофлот» багаж учитывает по особым правилам, при этом является одним из самых известных российских перевозчиков. Данная фирма предъявляет определенные требования к ручной клади и багажу, которые находятся на борту самолетов во время полетов.

Определение багажа

Пассажиры берут с собой на борт самолета определенные вещи. Все это подлежит рассортировке с целью проверки, аккуратной перевозки, не мешающей другим пассажирам, и впоследствии передаче на руки владельцу. Весь багаж можно разделить на две части, что обозначено терминами:

  1. Ручная кладь. Это вещи, которые пассажир может занести в салон самолета и оставить там до конца перелета.
  2. Багаж. Сумка, чемодан или другая емкость, которые сдаются работникам при регистрации в аэропорту.

Требования, предъявляемые «Аэрофлотом» к ручной клади

«Аэрофлот» является одной из самых лояльных компаний, которые предъявляют невысокие требования к ручной клади. Каждый пассажир может пронести с собой в салон самолета до 10 кг ручной клади, а люди, купившие билет для бизнес-класса, имеют право взять с собой до 15 кг ручной клади. Ограничением являются максимальные габариты, присущие объектам ручной клади. Три стороны предметов вместе не могут превысить 115 см.

Помимо основной ручной клади, входящей в приведенные выше параметры, каждый пассажир может дополнительно взять с собой такие вещи:

  1. Дамская сумка с небольшими габаритами и без выступающих деталей. Мужчины могут взять специальный портфель, который также должен иметь умеренные габариты и помещаться на спине. Большие дорожные портфели неуместны.
  2. Папка для бумаг. Ее можно не помещать в другие емкости, а оставить в руках.
  3. Зонт. Доступны любые разновидности данного предмета по длине и ширине. Исключением является пляжный зонтик.
  4. Трость или костыли.
  5. Цветы. Можно взять даже большой букет, однако не должно быть сильного запаха.
  6. Верхняя одежда вносится в умеренном количестве практически без ограничений по размерам.
  7. Цифровые устройства. Можно беспрепятственно проносить фотоаппарат, ноутбук, а также телефон, даже профессиональную видеокамеру.
  8. Печатную продукцию, так как пассажиры могут читать в дороге.
  9. Детское питание, если с собой везется маленький ребенок.
  10. Емкость для помещения маленького ребенка, например люльку.
  11. Одежду в портпледе. Обычно туда помещают платье или деловой костюм.
  12. Любые покупки из Duty Free.

Особенности перевозки багажа

Многими пассажирами выбирается компания «Аэрофлот». Багаж является неотъемлимой частью перелета, поэтому несколько лет назад ее руководители приняли решение упростить правила перевозки багажа. Это действие не признается удачным, так как у большого количества пассажиров появилось много вопросов, недовольств, а также выявились непонятные детали, требующие разрешения в каждом конкретном случае. Раньше применялась простая весовая система. Если багаж превышал требуемые параметры, приходилось дополнительно платить за его перевозку. На данный момент подсчет идет по количеству мест. Теперь вместе с весом работники высчитывают и этот показатель.

Что представляет собой бесплатный провоз багажа в самолете? «Аэрофлот» ввел несколько номинальных значений:

  1. Эконом-классу по стандартному тарифу доступно одно место, разрешено перевозить багаж с суммарным весом до 23 кг.
  2. Эконом-класс, билет на который приобретен по тарифам "Премиум-Эконом", "Премиум-Комфорт", предусматривает два места для багажа. На каждом из них вес багажа «Аэрофлот» также регулирует, поэтому он не должен превышать 23 кг.
  3. Бизнес-класс позволяет немного увеличить вес до 32 кг, однако оставляет право на 2 места.

Исключения из правил

Когда осуществляется перелет между США (исключая Майами), Ближним и Дальним Востоком, Азией (исключая РФ и некоторые другие страны), Африкой, Индией на местах экономического класса пассажиры могут взять 2 позиции для багажа по стандартным 23 кг на каждую. Компания «Аэрофлот» багаж позволяет сохранить в отличных условиях и предлагает множество программ, при участии в которых люди могут взять дополнительное место для вещей абсолютно бесплатно.

Следует помнить, что кроме веса, ограничение идет и по габаритам, поэтому перед тем как собрать весь багаж, следует проверить, соответствует ли он допустимым нормам. Чемодан, сумку или другую емкость измеряют по трем параметрам, которые стандартно включают длину, высоту и ширину. Затем полученную информацию суммируют. Полученное значение не должно превышать 158 см, иначе необходимо произвести доплату. По этому аспекту можно заметить, насколько сильно контролирует «Аэрофлот» багаж.

Правила перевозки багажа для пассажиров с детьми

Дети в возрасте 2-12 лет имеют права провозить столько же багажа, сколько и взрослые. Когда перелет осуществляется с младенцем, то есть с лицом, не достигшим 2 лет, человек имеет право взять отдельное багажное место. При этом положенные в него вещи не должны превышать в сумме 10 кг, а суммарные габариты трех сторон составляют не более 115 см, то есть вес багажа в самолете «Аэрофлот» четко нормирован.

Платная перевозка багажа на рейсах «Аэрофлот»

Превышение хотя бы одного параметра для бесплатной перевозки багажа обязывает человека платить за возможность перелета со всеми необходимыми вещами. Если вес или габариты багажа или отдельной сумки стали выше, чем отведенная норма, необходимо вернуть вещи провожатым или заплатить за их перевозку, поэтому решение следует принимать быстро, что регламентируют правила компании «Аэрофлот». Ручной багаж является наиболее проблемной частью перелета.

Превышение багажа по количеству мест

Чтобы лучше разобраться в этом аспекте, можно представить примерную ситуацию. Человек летит с двумя чемоданами весом 10 кг и 13 кг. Если он находится в эконом-классе и не пользуется специальными программами, фиксируется превышение по количеству мест. Не важно, что суммарный вес багажа «Аэрофлот» признает допустимым, так как две сумки или чемодана номинально занимают именно два места.

Чтобы выйти из этой ситуации, необходимо приобрести дополнительное место. В зависимости от страны, из которой осуществляется перелет, человек будет вынужден заплатить 50 евро или 50 долларов. Когда билет приобретается по тарифам "Премиум-Эконом" или "Комфорт", а также при перелете в бизнес-классе третье место будет стоить 150 евро или долларов. Данные тарифы разработаны специалистами компании «Аэрофлот». Багаж при этом хранится в отличных условиях.

Превышение по весу

Объяснить этот аспект очень просто. Когда человек совершает перелет с чемоданом или сумкой в эконом-классе, общий вес которой вместе с содержимым составляет более 23 кг, необходимо доплатить за превышение по весу.

Даже если пассажиру полагается два места, а сумка у него всего одна, придется доплатить. Для бизнес-класса данное ограничение поднимается до 32 кг, однако при его превышении также придется отдельно заплатить за возможность перевезти вещи при перелете на самолетах от компании «Аэрофлот». Багаж правила позволяют перевозить только по установленным стандартам.

Раньше при фиксировании перевеса человек должен был доплатить за каждый лишний килограмм. На данный момент данные правила поменялись. Превышение оплачивается в сумму 50 долларов, а его размер не важен. При перелете в бизнес-классе человек должен выложить лишних 100 долларов.

Чтобы не попадать в неприятные и неожиданные ситуации, необходимо перед перелетом ознакомиться с правилами перевозки багажа и заранее предпринять все необходимые действия, подготовиться к соблюдению предъявляемых требований.

fb.ru

правила провоза багажа и ручной клади в 2018 году

С ноября текущего года обрели силу новые правила провоза багажа в самолетах Аэрофлот. Интересно, что свод измененных норм теперь является общим и распространяется на все авиакомпании без исключения. Чтобы избежать проблем в пути, рекомендовано уделить время изучению новых положений, что, несомненно, позволит избежать проблем и затруднительных ситуаций в дороге.

Общие правила перевозки

Чтобы более полно увидеть картину транспортировки багажа в самолетах, необходимо обозначить основные нормы провоза такового и разобрать используемые понятия.

Все вещи, необходимые клиенту авиакомпании и собранные им в дорогу подразделяются на следующие виды:

  • ручная кладь – предметы, которые по правилам разрешено проносить в салон самолета из расчета 1 сумка – 1 место;
  • багаж – крупногабаритное имущество, например, чемоданы, сумки, которые регистрируются и маркируются перед полетом, а затем размещаются в отдельном самолетном отсеке.

Что касается общих правил транспортировки, здесь можно выделить такие основные пункты:

  • пассажир имеет право пронести в салон личные вещи, не фигурирующие в списке запрещенных;
  • весь багаж в обязательном порядке должен пройти процедуру досмотра перед полетом в целях безопасности последнего;
  • расчет регистрации чемоданов осуществляется по количеству мест на всех направлениях Аэрофлота и зависит от класса билета и тарифа, по которому он приобретен.

С 5 ноября текущего года положения о перевозке ручной клади и багажа в самолетах претерпели некоторые изменения. Таковые не коснулись билетов, продаваемых по стандартным предложениям, тогда как для невозвратных и более дешевых тарифов нормы несколько поменялись.

Транспортировка ручной клади

Ранее вес и прочие параметры ручной клади подчинялись правилам, устанавливаемым самими авиакомпаниями, поэтому нормы имели существенные различия. Сейчас характеристики вещей, допускаемых к размещению в салоне самолета и не требующих оплаты, должны отвечать единым требованиям для всех перевозчиков.

В перечень условий входят:

  1. Суммарный вес клади не должен быть больше 5 кг. При этом авиакомпании могут увеличивать норму по своему желанию, например, до 7 или даже 10 кг. Ориентироваться же следует на указанное значение в 5 кг.
  2. Размер сумки, взятой в самолет должен составлять не более 115 см. Для расчета потребуется сложить значения параметров сумки или иного предмета. Средними показателями являются 55×40×

Данные правила распространяются на билеты, купленные по невозвратному тарифу. Для прочих предложений нормы не изменились. Например, в бизнес-класс по-прежнему можно брать вещи и предметы весом до 15 кг, но общий размер таковых также не должен составлять больше 115 см.

Вдобавок, если раньше ноутбуки, телефоны, фотоаппараты, папки с документами, книги и зонты не входили в перечень ручной клади, то теперь их вес также учитывается при подсчете общей суммы такового.

Перед полетом вся ручная кладь в обязательном порядке проходит процедуру взвешивания. Если итоговое значение превышает допустимый предел, потребуется пересмотреть список вещей. В ином случае сотрудники аэропорта имеют право не допустить пассажира на посадку.

Что можно не оформлять как ручную кладь

Введен список вещей, разрешенных для перевозки в салоне самолета. При этом таковые не учитываются при расчете общего веса ручной клади.

Перечень вещей включает следующие предметы:

  • женская сумка, рюкзак;
  • питание для детей;
  • верхняя одежда;
  • трость, костыли;
  • детская коляска, люлька, ходунки, способные поместиться под впереди стоящее кресло, если их сложить;
  • букет цветов;
  • медицинское кресло;
  • музыкальные инструменты, при этом если размер таковых более 158 см, а вес до 80 кг, то потребуется отдельное разрешение на их транспортировку.

Также допускаются в самолет, но не являются ручной кладью, лекарственные средства и товары дьюти-фри в запечатанном пакете.

Запрещенные предметы

Перечень предметов, транспортировка которых в салоне самолета категорически запрещена, включает:

  • колющие, режущие предметы;
  • оружие, боеприпасы и предметы их имитирующие, включая игрушки;
  • опасные химические составы, например, токсичные, взрывчатые вещества;
  • устройства либо иные предметы, содержащие магниты и намагниченные элементы.

Жидкости разрешено провозить в таре не более 100 мл. При этом суммарное количество должно составлять не более 1 л. Емкости с жидкостями должны быть размещены в прозрачном пакете.

Крупногабаритный багаж

Предметы транспортировки, превышающие установленные размеры ручной клади, относятся к крупногабаритному багажу. Перевозка таковых осуществляется в отдельном отсеке самолета. При этом действует правило: 1 место — 1 сумка.

Параметры багажа, допускаемого к бесплатной транспортировке, а также количество мест, предусмотренных для перевозки, зависит от выбранного тарифа. При этом максимальный весовой предел не может превышать 30 кг.

Значения параметров багажа составляют:

  1. Эконом-класс. Здесь предоставляется 1 бесплатное место для чемодана. Вес в этом случае не должен превышать предел в 23 кг. Если билет куплен по тарифу «Премиум», то пассажиру предоставляется 2 бесплатных места для транспортировки багажа.
  2. Класс Комфорт. Здесь на бесплатной основе предоставляется 2 бесплатных места, но весовое ограничение составляет также 23 кг.
  3. Бизнес-класс. Разрешено использовать 2 бесплатных места. Максимальный вес составляет 30 кг.

Что касается размеров багажа, таковой не может превышать 158 см, полученных путем сложения длины, ширины и высоты предмета.

Общая норма по массе бесплатного багажа — 10 кг. Авиакомпания не имеет права назначить меньшее ограничение по весу крупногабаритной клади.

Перед полетом весь багаж в обязательном порядке взвешивается. В случае превышения допустимых пределов пассажиру потребуется внести дополнительную оплату.

На видео о багаже

Правила транспортировки багажа в самолетах Аэрофлота несколько изменились по сравнению с предыдущим годом. Ужесточились максимальные показатели веса ручной клади и крупногабаритных предметов. При этом значения во многом зависят от тарифа, по которому куплен билет. Прежде чем планировать поездку, рекомендуется тщательно изучить новые нормы и подобрать вариант, наиболее подходящий для конкретного случая.

ru-act.com

Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади

Нормы бесплатного провоза багажа в «Аэрофлоте»

Багаж (багаж в кабину в том числе), перевозимый пассажирами, предъявляется в процессе регистрации на рейс.

Помните о том, что класс обслуживания и направление полета оказывают прямое влияние на правила, касающиеся бесплатного провоза багажа.

Авиакомпания может принимать багаж под свою ответственность (регистрируемый багаж). В этом случае вещи маркируются багажной биркой.

Прикрепите именную бирку на каждое такое место багажа. На бирке следует указать номер телефона, дату, номер рейса и фамилию (латинскими буквами).

На всех собственных маршрутах в «Аэрофлоте» предусмотрена упрощенная схема определения стандарта для провоза багажа на бесплатной основе. Речь идет о штучной системе. Она дифференцирована в зависимости от используемого тарифа и/или класса обслуживания.

Нормы провоза регистрируемого багажа в «Аэрофлоте»

Бизнес-класс: регистрируемый багаж — 2 места по 32 кг, ручная кладь — 1 место не более 15 кг.

Комфорт-класс: регистрируемый багаж — 2 места по 23 кг, ручная кладь — 1 место не более 10 кг.

Экономический класс, группа Премиум: регистрируемый багаж — 2 места по 23 кг, ручная кладь — 1 место не более 10 кг.

Экономический класс, остальные группы тарифов: регистрируемый багаж — 1 место не более 23 кг, ручная кладь — 1 место не более 10 кг.

Для всех классов: сумма трёх измерений — 158 см (регистрируемый багаж) и 115 см (ручная кладь).

Если совокупная масса багажа (багажа в кабину в том числе) не более 10 кг, то никаких ограничений на количество мест багажа не накладывается.

Если все перелеты реализуются на рейсах «Аэрофлота», то представленные нормы являются действительными для перевозки по всему маршруту. Исключение составляют рейсы совместной эксплуатации с  другими авиакомпаниями. В этом случае действительными являются нормы провоза багажа авиакомпании-перевозчика (раздел «Кодшеринговые рейсы»). Регламент доминирующего на маршруте перевозчика является действительным в случаях, когда перевозка реализуется на рейсах 2 или более перевозчиков, включая рейсы совместной эксплуатации.

Исключение: на кодшеринговых рейсах «Аэрофлота», реализуемых авиакомпаниями  «Россия», «Аврора» (см. раздел «Кодшеринговые рейсы»), являются действительными используемые нормы бесплатного провоза багажа для рейсов «Аэрофлота».  

Особые нормы/исключения бесплатного провоза регистрируемого багажа в «Аэрофлоте»

Для перелётов экономклассом в/из Дели, Пекина, Шанхая, в Ханой, между Тель-Авивом и Нью-Йорком, Тель-Авивом и Вашингтоном, Ереваном и Сочи, а также для перевозок экипажей морских судов — 2 места.

Для перелётов экономклассом между Токио и Москвой, Токио и Санкт-Петербургом — 2 места.

Для перелётов бизнес-классом между Токио и Москвой, Токио и Санкт-Петербургом — 3 места.

Провоз багажа на рейсах «Аэрофлота»: справочная информация

Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади

Правила перевозки багажа(ручной клади) в кабине

Розыск багажа — что делать, если ваш багаж потерян?

Нестандартный багаж: провоз удочки, сноуборда и лыж в самолете

Сверхнормативный багаж, оплата, перевес

www.anywayanyday.com

Правила применения тарифов | Аэрофлот

Наименование тарифных групп.В скобках указано название на английском языке. ПРЕМИУМ(FLEX) ОПТИМУМ(CLASSIC) БЮДЖЕТ(SAVER) ПРОМО(PROMO) Префикс кода тарифа YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO RSX, RSO Основные условия Возврат провозной платы Внесение изменений в оформленную перевозку Скидки для детей Норма бесплатного провоза багажа Комбинирование Приоритетная посадка Приоритетная выдача багажа Выделенная стойка регистрации Доступ в зал ожидания повышенной комфортности
Открытая дата обратного вылета Разрешена Не разрешена Не разрешена Не разрешена
Минимальный срок нахождения в пункте назначения Без ограничений для кодов тарифов с префиксом:YFM, BFM, MFM, UFM, KFM, HFM, LFM Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья» или без ограничений для кодов тарифов с префиксом:QFM, TFM, EFM, NFM Без ограничений для кодов тарифов с префиксом:YCL, BCL, MCL, UCL, KCL, HCL,LCL Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья» или без ограничений для кодов тарифов с префиксом:QCL, TCL,ECL, NCL Без ограничений для кодов тарифов с префиксом:YVU, BVU, MVU, UVU, KVU, HVU, LVU Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья» или без ограничений для кодов тарифов с префиксом:QVU, TVU,EVU, NVU 3 дня и/или правило«ближайшего воскресенья»;Для перевозок от п.п. Японии – 3 дня.Для внутренних перевозок по РФ – без ограничений.
Бонусные мили 200%для кодов тарифов с префиксом:YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO 150%для кодов тарифов с префиксом:QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO 150%для кодов тарифов с префиксом:YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO 100%для кодов тарифов с префиксом:QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO 125%для кодов тарифов с префиксом:YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO 75%для кодов тарифов с префиксом:QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO 25%
Срок действия обязательства по перевозке YFM, YFO – 365 дней;BFM, BFO – 360 дней;MFM, MFO – 360 дней;UFM, UFO – 360 дней;KFM, KFO – 355 дней;HFM, HFO – 350 дней;LFM, LFO – 345 дней;QFM, QFO – 180 дней;TFM, TFO – 175 дней;EFM, EFO – 170 дней;NFM, NFO – 165 дней YCL, YCO – 365 дней;BCL, BCO – 360 дней;MCL, MCO – 360 дней;UCL, UCO – 360 дней;KCL, KCO – 355 дней;HCL, HCO – 350 дней;LCL, LCO – 345 дней;QCL, QCO – 180 дней;TCL, TCO – 175 дней;ECL, ECO – 170 дней;NCL, NCO – 165 дней YVU, YVO – 365 дней;BVU, MVO – 360 дней;MVU, MVO – 360 дней;UVU, UVO – 360 дней;KVU, KVO – 355 дней;HVU, HVO – 350 дней;LVU, LVO – 345 дней;QVU, QVO – 180 дней;TVU, TVO – 175 дней;EVU, EVO – 170 дней;NVU, NVO – 165 дней 30 дней
Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров Разрешены с длительностью не более:YFM, YFO – 365 дней; BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO – 360 дней; KFM, KFO – 355 дней; HFM, HFO – 350 дней; LFM, LFO – 345 дней; QFM, QFO – 180 дней; TFM, TFO – 175 дней; EFM, EFO – 170 дней; NFM, NFO – 165 дней При длительностидо 72 часов - разрешены,при длительностиболее 72 часов – не разрешены Не разрешены Не разрешены
Предварительное платное повышение класса обслуживания

Разрешается путем доплаты разницы между оплаченным тарифом и тарифом более высокого класса обслуживания

Не разрешается
Повышение в класс обслуживания Комфорт на регистрации

Разрешается с доплатой в зависимости от направления

(на отдельных направлениях могут действовать исключения)

Премиальное повышение в классе обслуживания по программе «Аэрофлот Бонус» Разрешено Не разрешено
Предварительный выбор мест в салоне ВС Предоставляется без доплаты при наличии билета (только через раздел «Проверить бронирование» на сайте ПАО «Аэрофлот») Не предоставляется (кроме элитных участников программ лояльности альянса SkyTeam – предоставляется без доплаты)
Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс Разрешено без удержания платы Разрешено с удержанием платы Не разрешено Не разрешено
Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс Не разрешено Не разрешено Не разрешено
Изменения до времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) Разрешено без доплаты Разрешено с доплатой Разрешено с доплатой Разрешено с доплатой
Изменения после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) Не разрешено Не разрешено Не разрешено
Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места 90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно
Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25% Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25% Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25% Не предоставляется
2 места

1 место

1 место 1 место
Разрешается комбинирование только с тарифной группой Премиум, независимо от класса обслуживания Разрешается комбинирование только с тарифной группой Оптимум, независимо от класса обслуживания Разрешается комбинирование только с тарифной группой Бюджет класса Эконом Разрешается комбинирование только с тарифной группой Промо класса Эконом
Не предоставляется
Не предоставляется
Не предоставляется
Не предоставляется

www.aeroflot.ru

багаж и правила его перевозки :: SYL.ru

Самолет — это, конечно же, не поезд и не личное авто. Загружать в него слишком много багажа, разумеется, нельзя. У любой авиакомпании поэтому существуют определенные нормативы в отношении веса и габаритов личных вещей пассажиров. Не является в этом плане исключением и «Аэрофлот». Багаж пассажиры, купившие билеты на рейс, принадлежащий этой компании, могут брать с собой не слишком тяжелый и объемный.

Основные понятия

Все перевозимые пассажирами самолетов вещи принято делить на две основные категории:

  • собственно багаж;
  • ручную кладь.

Последняя группа представляет собой переносимые легкие личные вещи клиентов авиакомпании. Их пассажиры имеют право брать с собой в салон самолета. За сохранность ручной клади отвечает сам пассажир.

Багажом называют более габаритные и тяжелые вещи, сдаваемые в особый отсек при регистрации. За их сохранность отвечает, конечно же, непосредственно «Аэрофлот». Багаж пассажиров должен быть доставлен компанией в целости и сохранности и сдан клиенту на руки сразу после прибытия в аэропорт назначения.

Нормативы относительно ручной клади

Вес вещей, разрешенных для перевозки без регистрации, зависит от того, в салоне какого класса летит пассажир. Чем дороже стоит билет на самолет, тем больше привилегий предоставляется клиенту компании «Аэрофлот». Так, пассажиры бизнес-класса имеют возможность взять с собой в салон чемоданы и сумки, вес которых в общей сложности не превышает 15 кг. Для клиентов же компании, купивших билет эконом или комфорт-класса, эта цифра снижается до 10 кг. При этом сумма длины, ширины и высоты перевозимой клади не должна превышать 115 см.

В отношении веса вещей, не подлежащих регистрации, могут существовать и исключения из правил для определенных рейсов. О том, для каких именно маршрутов предусмотрены другие нормы перевозки ручной клади, стоит уточнять в кассах самой компании «Аэрофлот». Так, к примеру, пассажиры рейса Москва - Канкун и в бизнес-, и в эконом-классе могут перевозить не более 5 кг вещей.

Дети от 2 до 12 лет имеют право брать в салон самолетов "Аэрофлота" столько же ручной клади, сколько и взрослые.

Запрещенные предметы

Таким образом, понятно, какие предусмотрены в компании «Аэрофлот» нормы ручного багажа по весу и габаритам. Конечно же, перевозить в самолете компании без регистрации можно далеко не все вещи. К примеру, «Аэрофлот» запрещает пассажирам брать с собой в салон слишком много:

  • воды;
  • косметических средств;
  • разного рода аэрозолей;
  • супов.

Вся перечисленная выше продукция должна быть помещена в специальные пакеты. При этом объем каждого подобного средства не должен превышать 100 мл. Если такая продукция упакована в тару емкостью меньше 100 мл, ее следует положить в специальный пластиковый пакет 1 л с застежкой-молнией.

В некоторых случаях «Аэрофлот», провоз багажа у которого строго нормирован, может делать и исключения из этих правил. К примеру, детское питание или лекарства, жизненно необходимые пассажиру, можно перевозить в салоне и в больших, чем 100 мл количествах.

В страны Евросоюза, помимо всего прочего, не допускается ввозить мясные и кисломолочные продукты. Это пассажирам компании «Аэрофлот» также стоит иметь в виду.

Какие вещи не взвешиваются

Некоторые предметы пассажир компании «Аэрофлот» может брать с собой в салон «по умолчанию». То есть, такие вещи не взвешиваются и никак не нормируются. К таким предметам относятся, к примеру:

  • костыли;
  • мобильный телефон, ноутбук, фотокамера или фотоаппарат;
  • пакет из Duty Free;
  • зонты, трости и портфели;
  • газеты и журналы.

Конечно же, не взвешивается и верхняя одежда пассажиров в зимнее время года.

Норма багажа «Аэрофлота»: бесплатные перевозки

Габаритные и тяжелые вещи пассажиров компания так же, как и ручную кладь, перевозит бесплатно. Но, конечно же, только в том случае, если их вес не превышает установленного нормативами. Сдается багаж в специальный отсек самолета, как уже упоминалось, при регистрации в аэропорту. Нормируется его вес также в зависимости от того, каким классом летит пассажир.

К примеру, 23 кг на одно место и 46 кг — на два — такая существует норма багажа 1PC. "Аэрофлот" перевозит более тяжелые вещи только за дополнительную плату. 1РС — это обычный класс эконом. Для пассажиров бизнес-класса эти цифры увеличиваются соответственно до 32 и 64 кг.

Дополнительная плата за перевозку вещей компанией «Аэрофлот» взимается не только в том случае, если их вес превышает нормативный. Существует у фирмы и прейскурант на количество мест багажа. Также три измерения чемоданов или сумок для эконом-класса не должны превышать 158 см, для бизнес-класса — 203 см.

«Аэрофлот»: провоз багажа сверхнормативного

Оплата за перевозку «лишних» вещей в этой компании предусмотрена довольно-таки большая. Сколько именно придется дополнительно заплатить клиенту в том или ином случае, можно посмотреть в представленной ниже таблице.

Цены на перевозку сверхнормативного багажа в "Аэрофлоте"

Категория багажа

Сумма в рублях (при отправке из России)

Сумма в долларах (при отправке из США, стран Евросоюза и т. д)

Если превышена норма багажа («Аэрофлот») эконом в 23 кг

2500

100

Превышения веса в 32 кг

5000

150

Превышения суммы трех измерений в 158 см

5000

100

Превышение суммы трех измерений в 203 см

7500

150

Конечно же, даже за дополнительную плату допускается перевозить не слишком тяжелый и объемный груз в самолетах компании «Аэрофлот». Багаж, вес которого превышает 32 кг на одно место, а габариты — 203 кг, у пассажира принят не будет.

Если вещи клиента компании слишком объемны, ему, скорее всего, придется заплатить за второе багажное место — 2500 р., а за все последующие — 7500 р. (50 и 150 долларов соответственно).

Акции «Аэрофлота»

Некоторые группы пассажиров компании могут перевозить сверхнормативный багаж за меньшую стоимость или же вовсе бесплатно. К примеру, дополнительные места предусмотрены для участников программы "Аэрофлот-Бонус" и тех клиентов перевозчика, которые летят в Израиль, США, Китай или Японию.

В некоторых случаях может делать скидки и на перевозку определенных категорий вещей компания «Аэрофлот». Багаж лыжников и сноубордистов (снаряжение), к примеру, с 1 ноября 2016 г. по 5 мая 2017 г. рейсы этого перевозчика принимают бесплатно. Также до 25 марта пассажиры «Аэрофлота» могут не отдавать деньги дополнительно за принадлежности для дайвинга и серфинга.

Ответственность компании при повреждении вещей клиента

Норма багажа «Аэрофлота», таким образом, точно определена. Однако, конечно же, не только к пассажирам предъявляются в отношении перевозки вещей некоторые требования. Берет на себя определенные обязательства в этом плане и сама компания "Аэрофлот".

За погрузку, складирование и выгрузку вещей пассажиров у этого перевозчика отвечают специально нанятые грузчики. Конечно же, руководство компании требует от этих сотрудников максимально ответственного отношения к делу. Но в некоторых случаях багаж пассажиров при погрузке/разгрузке может, разумеется, повреждаться. В этом случае «Аэрофлот» обязуется:

  • отослать вещи пассажира на ремонт за свой счет;
  • при невозможности ремонта вернуть клиенту полную стоимость поврежденного багажа.

Для того чтобы при получении компенсации не возникло никаких проблем, пассажиру нужно обязательно сохранять при себе багажную бирку вплоть до получения и проверки сохранности вещей.

Потеря багажа

Конечно же, время от времени у пассажиров компании возникает и такая неприятность. В случае потери багажа клиенту фирмы следует незамедлительно обратиться в службу розыска в аэропорту. Здесь нужно будет заполнить специальную форму утери и получить номер дела. Далее сотрудники компании приступят собственно к отслеживанию перемещения утерянных вещей с помощью программы World Tracer. Последняя, кстати, доступна и для обычных людей. Проследить за своим багажом пассажиры могут на официальном сайте компании «Аэрофлот», в разделе «Розыск».

Мнение пассажиров об услуге

Большинство пассажиров считает, что слишком уж жесткая предусматривается у компании норма провоза багажа. «Аэрофлот» (эконом- и бизнес-класс салоны в этой фирме — удовольствие достаточно дорогое), по мнению многих клиентов, мог бы немного и увеличить вес и габариты бесплатно принимаемых вещей. В этом плане о компании существуют, к сожалению, в основном только не слишком хорошие отзывы.

Ко всему прочему, как можно судить по отзывам, сотрудники «Аэрофлота» обычно не делают своим клиентам никаких скидок даже при малейшем превышении веса или размеров чемоданов. Подобного, по мнению многих пассажиров, не наблюдается практически ни у одного другого перевозчика. Некоторым клиентам даже приходится просто выкидывать вещи из сумок в случае превышения норм, поскольку стоимость их гораздо меньше, чем сумма доплаты за дополнительные места. Так что при сборе багажа дома пассажирам компании «Аэрофлот» стоит быть как можно внимательнее.

Также не особенно хорошие отзывы клиентов эта компания заслужила за слишком уж сложную процедуру сдачи багажа. Для того чтобы это сделать, пассажирам часто приходится выстаивать многочасовые очереди.

Вещи клиентов «Аэрофлот» теряет не так уж и часто. Однако такое все же иногда случается. Существуют и негативные отзывы от тех пассажиров, из чемоданов которых были вытащены личные вещи или сувениры.

www.syl.ru

Правила и инструкции. Грузовые перевозки

В данном разделе Вы можете ознакомиться с правилами, инструкциями и другими документами, регламентирующими деятельность ПАО «Аэрофлот» в области грузовых перевозок.  В соответствии с п.60 приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 02.04.2012) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" грузоотправитель обязан предоставить достоверные и достаточные сведения, необходимые для оформления грузовой накладной и которые до передачи груза грузополучателю необходимы для выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации и/или законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка. Перевозчик не обязан проверять достоверность или достаточность этих документов.

  • Министерство Транспорта Российской ФедерацииПриказ 28 июня 2007 г. N 82Об утверждении федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей(Файл в формате Pdf, 729 КБ)

  • Рекомендации по перевозке опасных грузов(Файл в формате Pdf, 226 КБ)

  • Обработка и временное хранение опасного груза в аэропортах Российской Федерации по сети маршрутов ПАО «Аэрофлот»(Файл в формате PDF, 296 КБ)

  • Обработка и временное хранение опасного груза в зарубежных аэропортах по сети маршрутов ПАО «Аэрофлот»(Файл в формате PDF, 346 КБ)

  • Обработка грузов специальных категорий в аэропортах Российской Федерации по сети маршрутов ПАО «Аэрофлот»(Файл в формате PDF, 296 КБ)

  • Обработка грузов специальных категорий в зарубежных аэропортах по сети маршрутов ПАО «Аэрофлот»(Файл в формате PDF, 514 КБ)

  • Таможенные ограничения на ввоз и вывоз

  • Перечень наркотических средств

  •  Документы, регламентирующие перевозку грузов АО «Авиакомпания "Россия"»

www.aeroflot.ru

нормы провоза багажа (бесплатно). Нормы перевозки ручной клади и багажа в компании "Аэрофлот"

"Аэрофлот" по праву считается авиакомпанией № 1 в России не только благодаря своей долгой истории и широкому парку воздушных судов, но и огромному количеству рейсов, отличному сервису и богатому опыту сотрудничества с другими авиалиниями.

Классы бронирования и тарифы

Авиакомпания предлагает своим клиентам выбор нескольких тарифов с различным уровнем включенного в билет сервиса. Основные отличия между классами бронирования, как и у многих других авиалиний, это количество и качество услуг, предоставляемых компанией "Аэрофлот", нормы провоза багажа; 2014 г. внес определенное количество изменений и дополнений в стандартный набор тарифов.

С 21 июня 2014 г. кроме привычного бизнес и эконом-класса клиенты "Аэрофлота" могут выбрать удобный класс бронирования из опций, перечисленных в следующей таблице.

Новые тарифы от компании Аэрофлот

Класс

Тариф/ Бонусные мили

Краткое Описание

Бизнес

Бизнес Премиум

250%

2 багажных места (32 кг)

Ручная кладь до 15 кг

Скидки для детей до 2 лет – 90%, до 12 лет – 50%

Бизнес Оптимум

150%

Комфорт Премиум

200%

2 багажных места (23 кг)

Скидки для детей до 2 лет – 90%, до 12 лет – 50%

Эконом

Эконом Премиум

200%

Эконом Оптимум

150%

1 багажное место

Скидки для детей до 2 лет – 90%, до 12 лет – 25%

Эконом Бюджет

75%

Бюджет/

Дисконт

Эконом Промо

25%

1 багажное место

Нет скидок детям от 2 до 12 лет

Молодежный

Пассажиры до 24 лет

1 багажное место

скидки не предоставляются

нет бонусных миль.

Зачастую, при выборе тарифов, пассажиров больше всего интересует цена и нормы провоза багажа. Если цена зависит напрямую от направления и даты вылета, то правила, касающиеся багажа, не меняются и поэтому могут быть рассмотрены более подробно.

Виды багажа

Весь багаж, провозимый пассажиром компании "Аэрофлот" на борту воздушного судна, делится на два типа – регистрируемый багаж и ручная кладь. Регистрируемый багаж отмечается специальной биркой, указывающей конечное направление со всеми промежуточными остановками, также бирка отмечает связь багажа с номером билета, соответственно, и принадлежность его определенному пассажиру. Регистрируемый багаж во время полета находится в багажном отсеке.

Ручная кладь – это все то, что пассажир берет с собой в кабину самолета. Обычно это ограниченная в объеме и массе сумка, рюкзак или чемодан и ряд дополнительных предметов.

В зависимости от типа клади, которую берет с собой в самолет пассажир рейсов компании "Аэрофлот", нормы провоза багажа могут отличаться. Кроме вышеперечисленных двух основных типов, багаж может быть:

  • дополнительным – детский багаж, детская или инвалидная коляска;
  • сверхнормативным – превышающим разрешенное количество багажных мест, вес или объем;
  • специальным – спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, оружие и животные.

Прежде чем углубиться в регламент, стоит отметить важный момент – багаж может быть двух категорий: бесплатным (включенным в стоимость билета) или платным (превышающим ограничения, наложенные выбранным тарифом). В зависимости от категории, нормы провоза багажа "Аэрофлотом" могут быть продиктованы различными обстоятельствами и отличаться друг от друга.

О правилах дополнительной оплаты и возможности взять в самолет багаж сверх нормы лучше всего уточнить у оператора заранее. В случае загруженности рейса и самолета, авиакомпания оставляет за собой право отказаться принимать на борт дополнительный вес.

Многие рейсы авиакомпания осуществляет совместно с другими авиалиниями. В случае, когда "Аэрофлот" не является основным оператором код-шерингового рейса, а лишь партнером другой авиакомпании, на рейсе действуют правила провоза багажа компании-оператора.

Если перелет состоит из нескольких рейсов и осуществляется несколькими авиалиниями, не только компанией "Аэрофлот", нормы провоза багажа соответсвуют правилам, применяемым доминирующим на перелете авиаперевозчиком. Например, если перелет сотоит из трех рейсов, один из которых занимает в воздухе 2 часа и оперируется "Аэрофлотом", другой находится над землей в течение часа и принадлежит компании Turkish Airlines, а третий оперируется компанией Lufthansa и занимает 8 часов, то багаж являются предметом, подлежащим нормативному контролю Lufthansa.

Бесплатный регистрируемый багаж

Авиакомпания оперирует стандартным планом, где доминирует норма провоза багажа 1РС. "Аэрофлот" предоставляет два багажных места (2PC) в бизнес-класс и в эконом-класс только на определенные направления, среди которых Лос-Анжелес, Нью-Йорк, Токио, Шанхай, Ереван и другие.

Одно место регистрируемого багажа ограничено по весу и объему. Максимальный вес одного включенного багажного места для бизнес-класса составляет 32 кг, а для эконом-класса – 23 кг. Объем чемодана или сумки высчитывается путем сложения трех измерений: длины, ширины и высоты. Разрешено провозить багаж, который по сумме не превышает 158 см, вне зависимости от класса бронирования и тарифного плана.

Бесплатная ручная кладь

Небольшую сумку, чемодан или рюкзак весом до 10 кг разрешено брать с собой в салон воздушного судна каждому пассажиру авиакомпании "Аэрофлот". Провоз багажа в кабине отличается более жесткими требованиями и ограничениями. Например, в ручной клади нельзя провозить жидкости в емкостях более 100 мл, общим объемом в 1 л.; придется избавиться и от колющих и режущих предметов, таких как маникюрные наборы, канцелярские ножницы и лезвия, медицинские инструменты.

Ограничения ручной клади по объему составляет 115 см для всех классов бронирования. Максимальный вес кабинного багажа составляет 10 кг для эконом-класса и 15 кг для бизнес -класса. На то, что, как и в каком количестве можно провозить в салоне самолета, непосредственное влияние оказывают нормы провоза багажа "Аэрофлотом". Для того чтобы не столкнуться с непредвиденными сложностями, лучше всего заранее ознакомиться с регламентом.

Помимо основной ручной клади, есть еще ряд вещей и предметов личного пользования, которые покрывает норма бесплатного провоза багажа. "Аэрофлот" предлагает своим пассажирам возможность взять с собой в полет небольшую дамскую или мужскую сумку, верхнюю одежду, портативный компьютер, фото и видеокамеру, печатные издания, зонт, покупки из Duty Free и некоторые другие вещи.

Нормы провоза багажа для детей

"Аэрофлот" различает две основных категории детей: до 2 лет и с 2 до 12 лет. Дети до двух лет получают скидку на билет в размере 90%, в связи с тем, что им не предоставляется отдельное место. Дети с 2 до 12 лет занимают полноценное место в салоне самолета, соответственно, к ним применяются такие же правила провоза багажа.

Многие авиалинии практикуют предоставление регистрируемого багажного места для младенцев до 2 лет. Исключением не стала и компания "Аэрофлот" – нормы провоза багажа для младенцев ограничивают предоставленное багажное место объемом в 115 см и весом 10 кг. Кроме небольшого регистрируемого багажа, в «билет» малышей входит и ручная кладь: сумка с вещами, детская коляска весом до 12 кг, переносная люлька, необходимое количество жидкой смеси или другого детского питания.

fb.ru