Блатные номера на авто и спецномера Москвы и области. Номера служебные


Внутренние номера — Oktell

Техническая документация / Администрирование / Внутренние номера

В модуле происходит работа над внутренним номерным планом организации. В приведенной таблице существующих номеров вы можете увидеть их типы и действия.

Для создания номера или входа в режим редактирования существующего номера нажмите соответствующую кнопку внизу.

В режиме редактирования в соответствующих полях отредактируйте номер, укажите его тип и описание, которое будет использовано для групповых стандартных номеров в модуле Офис/Сотрудники.

Номера в системе Oktell подразделяются на 5 типов:

  • Стандартные;
  • Служебные;
  • Быстрые;
  • Emergency|Экстренные;
  • Запуск сценария IVR.

Стандартные номера

Стандартным называется номер, производящий вызов внутренних линий системы (абонентов системы). В теле стандартного номера лежит правило осуществления звонка на назначенные ему объекты системы, которых может быть 1 и более. Среди объектов могут быть:

  • Линии;
  • Пользователи;
  • Внутренние SIP потоки;
  • Внешние номера;
  • Другие внутренние стандартные номера.

Номер, на который назначено более одного объекта, называется групповым. В модуле Офис. Сотрудники групповые номера не отображают состояние составляющих их объектов.

Определите перечень тех объектов, которые хотите использовать для дозвона при наборе редактируемого номера. Добавьте эти объекты в список правила звонка. Для этого нажмите на кнопку «Добавить», в открывшемся списке в нужном разделе найдите и дважды щелкните на интересующем элементе. Вы можете воспользоваться встроенным поиском по дереву; для этого наберите в поле поиска некоторую строку, и в дереве останутся только те пункты, в названии которых она обнаружена, в частности если найдена группа, то останутся также все ее элементы. Таким образом, в поле правила звонка появятся одна или несколько строк с именами объектов. Каждому типу объекта стандартного номера соответствует свой цвет, помогая таким образом ориентироваться при создании групповых номеров.

ВНИМАНИЕ! Если объектом является SIP-поток, то помимо его указания необходимо задать также номер донабора, который будет передан на внешний шлюз. Поток является единственным типом объектов, который может присутствовать в теле стандартного номера несколько раз, однако все номера донабора для одного потока должны отличаться. Номер донабора указывается непосредственно при вставке потока в правило и может быть изменен только путем удаления и новой вставки.

ВНИМАНИЕ! Если объектом является внешний номер, то его вызов осуществляется согласно общим настройкам системы по набору внешних/быстрых номеров (возможно использование служебного сценария набора номера, либо автоматический выбор линии). Вызов внешних номеров не поддерживает использования очереди. При каждом звонке производится лишь единственная попытка, по неудачному завершению которой номер считается недоступным для текущего вызова. Внешний номер указывается непосредственно при вставке в правило и может быть изменен только путем удаления и новой вставки. При наборе внутреннего номера из сценариев указанное в свойствах компонентов «Переключение» или «Дозвон» значение свойства «Время ожидания ответа, с» задается также в качестве времени ожидания ответа от внешних линий.

Вызовы по заданному правилу

В выпадающем списке режимов вызова выберите пункт «Согласно правилу».

Правило группового звонка может быть сколь угодно сложным. Для каждого из объектов с помощью визуального компонента создания правила установите начало и продолжительность дозвона. Для осуществления вызова выделяется 90 секундный интервал времени, после чего будет автоматически включена очередь или выдан сигнал отбоя в вызывающую линию (в зависимости от настроек системы).

Примеры стандартных реализаций групповых номеров из трех объектов.

  • При звонке на номер вызов поочередно будет переходить от объекта к объекту, осуществляя вызов каждого по 30 секунд. При этом вызов номера прекратится после того, как кто-либо из операторов снимет трубку. Объекты, время вызова которых истекло, по настройке системы будут переведены в состояние «Отсутствует» и при последующих вызовах дозвон на них производиться не будет, и номер начнет реализовываться с места первого активного объекта.
  • При звонке на номер первые 30 секунд будет вызываться один, после чего к нему будет присоединен объект 2, и последующие 30 секунд они будут вызываться вместе. Через 60 секунд после начала к ним присоединится объект 3, и вызов будет производиться одновременно на трех линиях. При этом вызов номера прекратится после того, как кто-либо из операторов снимет трубку.
  • Вызов начнется одновременно на двух объектах, а через 40 секунд к вызываемым объектам присоединится еще один, и они будут вызываться до конца.

Если по истечении 90 секунд ни один из операторов не снял трубку, производится обрыв связи на вызывающей линии или перевод звонка в очередь ожидания (только для внутренних объектов системы).

Управлением набора номеров и вызова внутренних линий системы занимается менеджер очередей Oktell. Подробнее о нем в разделе Принципы логики Oktell

Вызовы HUNT-групп

HUNT-группой называется совокупность абонентов (пользователей, внутренних линий, внешних номеров), участвующих в системе распределения входящих звонков. Вне зависимости от того, сколько реально объектов перечислено в группе, дозвон начинается только у одного из них. Выбор производится в соответствии с установленным для номера режимом вызова. Каждые 10 секунд происходит подключение к вызову еще одного объекта. Так происходит вплоть до установленного в настройках таймаута, после чего вызов поступает всем объектам группы (по умолчанию это 20 секунд). Если на момент поступления вызова все объекты HUNT-группы заняты, производится постановка звонка в общую очередь. Каждый объект вызывается не долее 60 секунд с момента выборки из очереди, по истечению которых объект может быть переведен в состояние «Отсутствует» в соответствии с общими настройками.

ВНИМАНИЕ! При использовании в качестве HUNT-оператора внешнего номера производится однократная попытка его вызова (без последующего размещения в очереди). В случае неудачного ответа системой устраняется простой - при отсутствии других ожидаемых абонентов производится внеочередное подключение к вызову следующего объекта HUNT-группы или переход к фазе размещения в очереди.

Режимы распределения абонентов HUNT-группы:

  • В порядке установленного приоритета. Первым вызывается объект, расположенный выше всех в списке, вторым - следующий и т.д. Следует иметь в виду, что список при сохранении сортируется по увеличению начального пустого интервала.
  • Поочередно. Кольцевая схема. Каждый новый вызов поступает абоненту, наиболее давно вызывавшимся в последний раз. Учитывается именно факт вызова вне зависимости от того, происходил ли реально разговор.
  • Случайно. Очередной абонент определяется случайным образом из равномерного распределения.
  • Наиболее свободный (время с последнего разговора). Учитывает данные за текущий день с 0:00.
  • Наименее занятый (суммарное время в разговоре за текущий день). Учитывает данные за текущий день с 0:00.
  • Наименее занятый в группе (суммарное время в разговоре при вызове группы за текущий день). Учитывает данные за текущий день с 0:00.

ВНИМАНИЕ! При работе стандартного номера в режиме HUNT-группы не обязательно назначать периоды вызова внутренних абонентов в таблице правил, необходимо лишь их присутствие. Однако при использовании режима вызова «В порядке установленного приоритета» следует иметь в виду, что при сохранении номера происходит автоматическая сортировка абонентов с учетом сдвига их вызова относительно начала.

ВНИМАНИЕ! В качестве объектов HUNT-номеров не могут быть использованы внутренние потоки. Если они присутствуют в списке, то при загрузке сервера осуществляется их фильтрация.

Служебные номера

Служебные номера используются системой для проведения назначенных на них действий. Выбрав тип номера «служебный», укажите действие.

Среди возможных действий:

Выход в город При поднятии трубки на телефонном аппарате внутри системы по умолчанию (если не выставлено свойство город для внутренней линии в модуле Администрирование. Линии) абонент оказывается во внутренней сети и слышит двухтоновый сигнал АТС.

Действие, производимое при наборе номера, приводит к резервированию внешней линии и выдает городской сигнал. При последующем наборе номера, он набирается в зарезервированную внешнюю линию. Традиционно назначается на номер «9».

Выделяется первая свободная линия из списка внешних линий, назначенных в правах на пользователя.

При необходимости можно использовать компонент сценария IVR Переключение с использованием внешних линий для аналогичного действия с указанием уникальной последовательности внешних линий.

Выход в АТС Действие аналогичное «Выход в город» с разницей в линиях. Использует только те внешние линии системы, которые указаны среди «подключенных к офисной АТС» в модуле Общие настройки. АТС
Разрыв связи (Flash) Для телефонов с отсутствующей кнопкой Flash задается номер, осуществляющий аналогичное ей действие.

На аналоговых и USB каналах разрыв flash можно также сгенерировать нажатием на кнопку HOOK под трубкой телефона и отпусканием ее в установленный в системе интервал (по умолчанию 600 мс).

В момент коммутации любая набранная комбинация DTMF символов, обозначенная как FLASH номер, приведет к Flash-разрыву и постановке абонента на удержание. В случае необходимости возврата к абоненту из любого другого состояния, если невозможно набрать служебный номер, достаточно просто положить трубку. Система АТС сгенерирует обратный вызов; после снятия трубки в коммутации будет находиться абонент, помещенный на удержание.

Для внешней линии функционал FLASH будет доступен только в случае, если заранее в ходе текущей сессии (цепочки коммутаций) ей с помощью компонента «Статус объекта» было разрешено пользоваться управляющими DTMF-командами.

Перехват номера Осуществляет перехват звонка. При поступлении звонка на телефонный аппарат и неснятой на нем трубки у других пользователей системы (в зависимости от настроек) есть возможность обработать звонок, перехватив управление.

В системе существует несколько вариантов настройки способа перехвата, но в любом случае перехват начинается с набора служебного номера «Перехват». Подробнее о настройках в разделе Общие настройки. АТС

SIP hotline Служебный номер для работы SIP-телефонов в режиме hotline. При снятии трубки на телефонном аппарате может быть установлен режим автоматического набора номера в линию для установления соединения с АТС. При наборе такого номера сервер Oktell после установки соединения с телефонным аппаратом фильтрует такой номер и не посылает его на дальнейший набор внутрь АТС.
Управление конференцией Служебный номер для управления конференциями с помощью DTMF-команд.

Для внешней линии управление конференцией будет доступно только в случае, если заранее в ходе текущей сессии (цепочки коммутаций) ей с помощью компонента «Статус объекта» было разрешено пользоваться управляющими DTMF-командами.

Быстрые номера

Быстрые номера существуют в системе для обеспечения автоматического набора длинных городских номеров. Таким образом, с помощью быстрого номера можно, например, нажав «00» дозвониться до мобильного номера или IP телефонии. Укажите тип номера «Быстрый» и номер, на который осуществить дозвон.

Также при помощи флага «Использовать внешние линии, подключенные к офисной АТС» можно установить режим набора номера по тем внешним линиям, которые указаны в модуле Общие настройки. АТС.

Установкой и настройкой служебного сценария набора внешних и быстрых номеров, который задается в разделе Общие настройки. АТС (пункт Сценарий набора внешних и быстрых номеров) можно настроить произвольную индивидуальную маршрутизацию.

Установка флага «Отображать в сотрудниках» приводит к отображению быстрого номера в модуле Офис. Сотрудники.

Для номера может быть задан отдел, к которому он будет отнесен при отображении в модуле «Сотрудники».

Экстренные номера

Экстренные номера существуют в системе для обеспечения набора номеров экстренных служб в условиях недостаточного количества внешних линий. В случае если при наборе экстренного номера все возможные и назначенные для использования линии заняты, происходит разрыв любой из коммутаций с последующим набором экстренного номера по освободившемуся направлению.

В качестве внешних номеров могут быть использованы как фактические аналоги (например экстренный внутренний номер 112 может набирать аналогичныйномер службы МЧС во внешнюю сеть), так и произвольные внешние номера.

В разделе Общие настройки. Экстренные номера происходит назначение возможных используемых линий при наборе экстренных номеров. При этом звонки на все номера происходят одинаково с использованием всех или только выделенных линий с приоритетностью в установленном порядке.

Установкой и настройкой служебного сценария набора экстренных номеров (в том же разделе) можно настроить произвольную индивидуальную маршрутизацию.

Экстренные номера не отображаются в модуле Офис. Сотрудники.

Запуск сценария IVR

Осуществляет запуск сценария IVR в линию. Это один из трех способов запуска сценариев IVR.

Используется для переключения на сценарии IVR позвонивших абонентов, а также для отладочных и демонстрационных действий. Выберите тип «Запуск IVR», после чего выберите из списка существующий в системе сценарий. Если сценарий после создания номера будет удален или переименован, при дозвоне на указанный номер абонент получит отбой.

Установка флага «Отображать в сотрудниках» приводит к отображению ivr-номера в модуле Офис. Сотрудники.

Для номера может быть задан отдел, к которому он будет отнесен при отображении в модуле «Сотрудники».

Для переключения абонента на голосовое меню нажмите Flash, после чего наберите номер необходимого сценария IVR и положите трубку. Несмотря на то, что номер IVR был набран с операторского телефонного аппарата, после flash-коммутации IVR переключится на обработку линии абонента.

ВНИМАНИЕ! При переключении на сценарии IVR абонентов с помощью FLASH команды, абонент будет переключен на текущий выполняемый сценарий с самого начала с сохранением входного параметра. Если необходимо задействовать режим переключения абонента на какую-либо конкретную ветвь меню путем ввода оператором символов, имеет смысл осуществлять переключение на сценарий с компонентом ВВОД и последующий запуск вложенного сценария, принимающего на вход выбранный оператором номер.

Для сохранения изменений нажмите кнопку «Сохранить» внизу. Система проверит корректность введенных данных на наличие закрывающих друг друга значений (как например 12 и 123) и в случае успеха сохранит новую информацию о редактируемом номере, иначе выдаст уведомление и предложит изменить номер.

Кнопка «Применить» внизу применяет изменения в текущем сеансе работы сервера. В противном случае изменения будут использованы после перезапуска сервера.

wiki.oktell.ru

СЛУЖЕБНЫЙ ТЕЛЕФОН

СЛУЖЕБНЫЙ ТЕЛЕФОН: ЭТИКЕТ ТЕЛЕФОННОГО ОБЩЕНИЯ

Телефонные разговоры — составная часть бизнес-общения. Значительная доля служебных контактов, связи с партнерами, фирмами и компаниями, в том числе и первое знакомство, происходят именно по телефону. А первое впечатление, как известно, нельзя произвести дважды. Поэтому так важно владеть навыками делового телефонного общения.

 

Считается, что бизнесмены тратят на телефонные разговоры в среднем от 4 до 25 % своего рабочего времени. Тем не менее, многие из них до сих пор относятся к телефону, как к любимой игрушке (особенно с повсеместным распространением мобильной связи). На самом же деле служебный телефон — это наш партнер. Максимальное и грамотное использование его возможностей дает значительный экономический эффект, сберегает время и до минимума сокращает ущерб рабочему процессу. Наоборот, незнание основ телефонного общения наносит непоправимый вред репутации и имиджу делового человека, а также компании в целом. Например, часто возникает следующая ситуация: фирма дает объявление о предоставлении каких-либо услуг, поиске клиентов, новых сотрудников и так далее и поручает отвечать на звонки наименее занятым, неквалифицированным работникам. Человек, откликнувшийся на рекламу, слышит что-нибудь вроде: «Алло! Никого нет — у нас обед» или «Мы вам позвОним». В результате подобной антирекламы компания, по сути, полностью дискредитирует себя в глазах предполагаемых клиентов и лишается ожидаемых доходов.

 

Знание телефонного этикета позволяет избежать таких ошибок и, несомненно, способствует успеху в бизнесе. Для некоторых категорий деловых людей, например для секретарей, умение общаться по телефону является обязательным.

 

Каковы же основные требования телефонного этикета? Они не так уж и сложны.

 

Телефонный аппарат.Первое, с чего следует начать, прежде чем вы приступите к работе, — ознакомиться со своим телефоном. Изучите его технические характеристики, узнайте, что «умеет» аппарат, его основные и дополнительные функции. Это позволит сэкономить время и сделать работу более комфортной.

 

Подготовка к разговору.Готовясь к телефонному разговору (а к нему необходимо готовиться!), тщательно обдумайте первую фразу, то есть тему звонка. Например: «Здравствуйте! Я звоню по поводу семинара по бизнес-этикету». Это необходимо для того, чтобы ваш звонок сразу же направили по нужному адресу и никто не тратил время на выяснение причины обращения и поиск сотрудника. Вы же деловой человек, а время — один из важнейших параметров бизнеса.

 

Вы также должны ясно представлять себе цель звонка, возможные пути развития разговора и его итог. Если вы правильно подготовите перечень вопросов, их последовательность, а также уточняющие и дополнительные вопросы, то результативность разговора окажется значительно выше. Не рассчитывайте на импровизацию, в волнении или спешке можно упустить что-то важное, о чем впоследствии придется сожалеть.

 

Время звонка.Договариваясь о звонке, возьмите за правило узнавать, когда его удобнее сделать. Также будет очень любезно с вашей стороны, если в начале разговора вы спросите, располагает ли собеседник временем и в каком объеме. Если он занят (ведет совещание, дает консультацию и т. д.), извинитесь и поинтересуйтесь, когда лучше перезвонить.

 

Считается дурным тоном звонить по служебным делам домой: деловые люди с хорошей репутацией должны все успевать в рабочее время. Если ваш партнер по бизнесу предоставил вам номер своего домашнего или мобильного телефона с разрешением звонить в любое время, то не следует понимать это буквально. В случае предварительной договоренности или крайних обстоятельств вы можете позвонить в нерабочее время, но такой звонок следует понимать как исключение, а не правило.

 

Приветствие.Здороваться нужно всегда и со всеми. Нельзя спрашивать: «Куда я попал? Вы кто? А какой у вас номер?» Прежде всего вы должны поприветствовать того, кто вам ответил. Психологически более грамотно говорить: «Добрый день (утро, вечер)!», чем, скажем, «Здравствуйте!», так как в последнем слове значительно больше согласных и сложнее выразить заинтересованность и теплоту. Необходимо также представиться (даже если это личный звонок). Например: «Добрый день! Секретарь г-на N. Могу я уточнить номер факса?» Западные деловые партнеры очень часто сталкиваются с тем, что российские коллеги редко называют себя по телефону. Это не только этикетная ошибка, но и психологически неверное решение, заметно снижающее имиджевые оценки делового человека.

 

Ответ на телефонный звонок. Трубку необходимо снимать до четвертого-пятого звонка, но лучше всего — после второго. Звонок — сильный раздражитель, поэтому не стоит затягивать с ответом. Такие ответы, как «Да!», «Алло!», «Слушаю!», в служебной обстановке недопустимы. Деловой этикет рекомендует создать сценарий первых десяти слов приветствия применительно к специфике вашей фирмы, компании или ее отделов, а затем ввести данные стандарты в обращение. Например: «Гранд-Банк. Оператор Богаткина. Добрый день! Чем могу помочь?» Можно не называть фамилии, ограничившись лишь обозначением отдела компании. Например: «Отдел кредитов. Добрый день!» Важно, чтобы набравший ваш номер человек понимал, куда именно он позвонил и кто с ним говорит.

 

Продолжительность телефонного разговора.После трех-четырех минут разговора активность восприятия становится заметно ниже. Поэтому рекомендуемая продолжительность деловой беседы составляет не более пяти минут. Главное в телефонном разговоре — краткость и содержательность. Если в вашем кабинете или отделе находится клиент или посетитель, то общение с ним, несомненно, является приоритетным. Вам, конечно, следует ответить на звонок, но только для того, чтобы выяснить, кто звонит, и сообщить, когда вам можно перезвонить.

 

Стиль телефонного общения. В сфере деловых отношений, в особенности в схеме «клиент — фирма», позвонивший вам человек должен почувствовать, что ему как минимум рады. Со своей стороны, фирма также рассчитывает на то, что ее клиенты — воспитанные или, по крайней мере, вежливые люди. При таком понимании служебного долга возможность достигнуть согласия в самых сложных вопросах значительно возрастает.

 

Часто внятные грамотные вопросы телефонного оператора или специального сотрудника помогают легко выяснить причину обращения, снять напряжение и быстро переадресовать звонок, что всегда производит очень хорошее впечатление.

 

Иногда в процессе общения с клиентами возникает необходимость убедиться в точности понимания ими информации. Например, иностранцы, люди пожилого возраста и подростки, разговаривая по телефону, часто нервничают, из-за чего упускают важные моменты. В данном случае полезно уточнить, насколько правильно вас поняли, чтобы никто не потратил напрасно время. Подойдут следующие фразы: «Правильно ли я поняла, что..?», «Не могли бы вы еще раз уточнить, как..?», «Повторите, пожалуйста, адрес» и тому подобные. Если сомнения все же остались, задайте вопросы так называемого закрытого типа, ответами на которые могут быть либо «да», либо «нет». Например: «Вы оплатите покупку в среду?» — «Да», «Оплата с доставкой?» — «Нет» и прочие.

 

Трудный разговор.Если собеседник раздражен или рассержен, то не надо говорить: «Ничего не знаю, это не моя работа» или что-нибудь подобное. Дайте возможность вашему оппоненту выговориться, выслушайте его, выразите сочувствие: «Да… Понимаю… Конечно…», — и так далее. Если вы действительно виноваты, извинитесь и исправьте ошибку как можно быстрее.

 

Если в процессе темпераментного монолога вашего собеседника вы сумеете продемонстрировать неравнодушие и заинтересованность, то есть шанс погасить конфликт уже на начальном этапе. В случае, когда положительного результата достичь не удается и собеседник ведет себя агрессивно и грубо, вы все-таки должны дать ему еще одну возможность: «Я готов(а) рассмотреть все ваши претензии, если вы со своей стороны готовы изменить стиль вашего общения». Принять окончательное решение вам поможет профессиональный и жизненный опыт, но даже в столь трудных обстоятельствах главным критерием остаются профессиональная этика и честь компании.

 

Голосспособен по-разному окрашивать высказывания, порой совершенно меняя их смысл. Громкость, тембр, темп, ритм, паузы, дыхание составляют информационность интонации, из которой складывается впечатление и мнение о телефонном собеседнике. У каждого из нас в процессе телефонной беседы в воображении невольно возникает его образ, порой весьма далекий от реального прототипа. Но такова особенность, точнее, способность голоса к реконструкции. Магия голоса — вовсе не миф! Голос — инструмент, коим необходимо научиться правильно пользоваться.

 

В телефонном этикете важно не только то, ЧТО вы говорите, но и КАК вы это говорите. Поскольку собеседники не видят друг друга, то вся эмоциональная нагрузка ложится на голос. Поэтому следует знать, к примеру, что быстрая речь утомляет; слишком медленная — раздражает. Темп разговора должен быть взаимокомфортным, а речь — мелодичной, логически выстроенной, внятной, чуть на низах, с паузами. Следите за дикцией. Телефон усиливает недостатки речи. Если вы, например, в жизни слегка шепелявите или мило причмокиваете, то в телефонном воспроизведении данные недостатки станут менее привлекательны. Если проблемы с произношением существуют, обратитесь к логопеду.

 

По телефону слышно даже улыбку! Однако специалисты по технике и культуре телефонных переговоров рекомендуют не просто улыбаться, а «улыбаться глазами». Тогда голос приобретает доброжелательную, мягкую окраску. Как средство эмоционального воздействия «улыбка глазами» в телефонном общении гораздо эффективнее обычной улыбки.

 

Завершение разговора.По этикету при равных условиях первым завершает разговор тот, кто позвонил. Однако если это беседа с начальником, то инициатива завершения разговора в любом случае исходит от него. Такую же привилегию имеет женщина. Правда, в служебной обстановке данное правило не действует.

 

Технически окончить беседу по телефону гораздо сложнее, нежели при личном контакте. В идеале разговор следует завершать по итогам или по сценарию, но в жизни так выходит не всегда. Если беседа затягивается, то стоит воспользоваться следующими фразами: «Можно считать, что мы обсудили с вами все вопросы», «Полагаю, можно подвести некоторые итоги» и так далее. В крайнем случае, обратитесь к спасительной фразе: «У меня назначена встреча (совещание, доклад, интервью и т. д.) на… часов. Сожалею, что вынужден закончить разговор». Постарайтесь не проявлять нетерпения, сохраните у собеседника хорошее впечатление о себе.

 

Последствия телефонного общения.Психологические тесты подтверждают, что при длительном общении по телефону его участники устают гораздо больше и быстрее, чем при обычном разговоре. Дело в том, что телефонные собеседники испытывают значительно большее психологическое напряжение, связанное с информационно-визуальной недостаточностью взаимного впечатления. Поэтому сведение всех деловых контактов к телефонному общению обязательно приведет к перенапряжению, эмоциональной усталости, психологическому дискомфорту и может стать причиной сильного стресса. Таким образом, телефонное общение в бизнес-сфере, несомненно, следует дозировать в разумных формах и пропорциях.

 

Телефон — наш деловой партнер, сотрудничество с которым требует определенных этикетных знаний. Практика показывает, что даже беглое ознакомление с правилами телефонного этикета и техникой телефонных переговоров значительно улучшает качество работы в этой области деловых отношений. Иногда достаточно разъяснить самые типичные ошибки, и многие проблемы, связанные с эффективностью взаимодействия с клиентами компании, ее деловыми партнерами и корпоративным имиджем, исчезают, позволяя корректировать и совершенствовать стиль делового поведения.

studfiles.net

Блатные номера на авто и спецномера АМР, ЕКХ, АМО, СКР, МОО, АММ

В данном разделе вкратце описаны различные серии автономеров, которые выдавались и были установлены на служебные автомобили силовых структур и машины из гаража административных органов и структур.  Многие из перечисленных серий номеров впоследствии были выданы в общее окно МРЭО и обладателями  смогли стать обычные (или необычные) частники. На сегодняшний день очень много подобных спецсерий не имеют абсолютно никакого отношения к государственным структурам и сотрудника ГИБДД мало впечатлит серия, например, ЕКХ90 на новеньком Porsche Cayenne. Однако, при грамотном подборе спец номера и модели автомобиля вполне возможно добиться благоприятного эффекта на дороге!

Спецсерии и спецномера Москвы

АМР97 - самая "блатная" спецсерия автономеров  в Российской Федерации.  Данная серия появилась как результат замены номеров с флагом. Купить невозможно, арендовать - уже теплее. Установлены как правило на служебных автомобилях первых лиц государства, депутатов Госдумы, Совета Федерации, высокопоставленных чинов ФСО, ФСБ, МВД, Прокуратуры, СК РФ.  Если на вашем авто висит такой номер, скорее всего жизнь у вас удалась:)

АМР77 - самая престижная и привелегированная спецсерия автономеров, которую можно купить за деньги.  Ранее принадлежала ЦА МВД РФ, часть роздана частникам. В продаже бывает редко и как правило покупатель находится очень быстро. Ценник на такие номера соответствующий - за бюджет АМР77 (от 1 млн.) можно приобрести новенькую иномарку. Самая лучшая спецсерия автономеров РФ, которую можно купить. Дороже всего ценится первая сотня А0**МР77. Другие номера АМР кроме как 77 региона на Москве приобрести не реально.

ЕКХ - имеет вес на регионах 77, 99, 199, 177, 97. Пожалуй, самая известная спецсерия в РФ, которая больше всего на слуху. В народе ее расшифровывают как "Еду Как Хочу"  (есть и более суровые трактовки). Принадлежат ФСО РФ. Купить ЕКХ на московским регионе невозможно, только на области.

ХКХ77 - часть номеров данной серии раньше принадлежало ФСБ. Очень хорошо подойдут на авто темного цвета представительского класса и внедорожники.

МММ77 - были установлены на служебных авто МВД г. Москвы. Много номеров выдали в общую очередь.

АОО77, ВОО77, МОО77, СОО77 - данные серии в большом количестве принадлежат Управлению делами Президента РФ. В продаже бывают, иногда даже с красивой комбинацией цифр. Очень хорошо работают на марках авто, аналогичных машинам из автопарка УДП РФ (БМВ 5 и 7 серии, Тойота Камри, Форд Фокус, Форд Мондео)

АМО77, 99 - еще одна интересная серия с ярко выраженной принадлежностью к административным органам городского управления, министерствам, государственным учреждениям. Много машин с подобными номерами в администрации столицы РФ. В продаже бывает периодически, цена на них соответствующая.

АКР, ВКР177  - номера служебных машин МВД, данными номерами заменили часть служебных авто МВД с синими номерами.

CКР197, 199 - СКР197 номера служебных автомобилей Следственного Комитета России. Купить невозможно, как и АМР97. Однако, редко бывают в продаже СКР199, которые на тематичном авто будут смотреться и работать очень неплохо. Как и на всех спецсериях, особенно ценится первая сотня С0**КР199.

CCC77 — cерия принадлежит гаражу  Центра Спецсвязи, Фельдъегерской службы, Министерства связи и схожих по тематике учреждений.

CCC99 — cерию можно увидеть на служебных автомобилях Федеральной Налоговой службы, таможни, спецсвязи, ГТК, ГУИНа и ГОХРАНа.

CCC97 — малое количество принадлежит спецслужбам и Спецсвязи. Также прекрасно подойдет для седанов темного цвета модельного ряда, использующегося в  Госструктурах.

EPE177 — номенклатурная спецсерия, предназначенная для членов партии "Единая Россия". Купить более чем просто, предложений хватает. Особой ценности данная серия не представляет.

ООО77 — изначально три "Ольги"  были на балансе  ФСБ. Хорошая серия, прекрасно подойдет для автомобилей премиум - класса. Отличный подарок женщине, правда совсем не дешевый.

ММР77, ВМР77 — большое количество автомобилей с данной серией стоит на балансе различных органов МВД и ФСБ. Серии пользуются хорошим спросом, купить возможно, но цена будет не бюджетная.

РМР77 — серия Министерства юстиции. Не менее популярна, чем ММР и ВМР, но более доступна по цене.

Спецсерии автономеров Московской области

АММ 150 - в 2016 г. была выдана ограниченным количеством серия АММ150. Очень много номеров данной серии было выдано в аппарат МВД, СК по Московской области. Также серию АММ150 можно встретить на служебных автомобилях глав и замов Администраций городов МО. Ввиду ограниченности выданных частникам номеров, данная серия стала востребована и желанна многими ценителями спецномеров. Только 10-15% достались частникам - отсюда высокий спрос и высокая цена на АММ150. На данный момент (2017 г.) АММ150 самая рабочая спецсерия Московской области которую возможно купить за деньги, пусть и не малые.

АММ 50,90 - администрация Московской области. В продаже бывают крайне редко, ценник не из бюджетных. Самое лучшее сочетание из того что можно купить на Московской Области.

АМО 50,90 - также можно отнести к различным государственным структурам Московской области.

АМР 50,90 - данная спецсерия не более чем имитация принадлежности к структурам, которые олицетворяют собой одноименные автономера Московского региона. Смотрится интересно, стоимость доступна. Спросом пользуются.

МММ50, МММ90 — прямое соответствие с силовиками Московской области (МВД, МЧС, УГИБДД)

avtonomeroff.pro

1009 - wiki [База знаний ОКТЕЛЛ24]

В модуле происходит работа над внутренним номерным планом организации. В приведенной таблице существующих номеров вы можете увидеть их типы и действия.

Для создания номера или входа в режим редактирования существующего номера нажмите соответствующую кнопку внизу.

В режиме редактирования в соответствующих полях отредактируйте номер, укажите его тип и описание, которое будет использовано для групповых стандартных номеров в модуле Офис/Сотрудники.

Номера в системе Oktell подразделяются на 5 типов:

Стандартные номера

Стандартным называется номер, производящий вызов внутренних линий системы (абонентов системы). В теле стандартного номера лежит правило осуществления звонка на назначенные ему объекты системы, которых может быть 1 и более. Среди объектов могут быть:

  • Линии;

  • Пользователи;

  • Внутренние SIP потоки;

  • Внешние номера;

  • Другие внутренние стандартные номера.

Номер, на который назначено более одного объекта, называется групповым. В модуле Офис. Сотрудники групповые номера не отображают состояние составляющих их объектов.

Определите перечень тех объектов, которые хотите использовать для дозвона при наборе редактируемого номера. Добавьте эти объекты в список правила звонка. Для этого нажмите на кнопку «Добавить», в открывшемся списке в нужном разделе найдите и дважды щелкните на интересующем элементе. Вы можете воспользоваться встроенным поиском по дереву; для этого наберите в поле поиска некоторую строку, и в дереве останутся только те пункты, в названии которых она обнаружена, в частности если найдена группа, то останутся также все ее элементы. Таким образом, в поле правила звонка появятся одна или несколько строк с именами объектов. Каждому типу объекта стандартного номера соответствует свой цвет, помогая таким образом ориентироваться при создании групповых номеров.

ВНИМАНИЕ! Если объектом является SIP-поток, то помимо его указания необходимо задать также номер донабора, который будет передан на внешний шлюз. Поток является единственным типом объектов, который может присутствовать в теле стандартного номера несколько раз, однако все номера донабора для одного потока должны отличаться. Номер донабора указывается непосредственно при вставке потока в правило и может быть изменен только путем удаления и новой вставки.

ВНИМАНИЕ! Если объектом является внешний номер, то его вызов осуществляется согласно общим настройкам системы по набору внешних/быстрых номеров (возможно использование служебного сценария набора номера, либо автоматический выбор линии). Вызов внешних номеров не поддерживает использования очереди. При каждом звонке производится лишь единственная попытка, по неудачному завершению которой номер считается недоступным для текущего вызова. Внешний номер указывается непосредственно при вставке в правило и может быть изменен только путем удаления и новой вставки. При наборе внутреннего номера из сценариев указанное в свойствах компонентов «Переключение» или «Дозвон» значение свойства «Время ожидания ответа, с» задается также в качестве времени ожидания ответа от внешних линий.

Вызовы по заданному правилу

В выпадающем списке режимов вызова выберите пункт «Согласно правилу».

Правило группового звонка может быть сколь угодно сложным. Для каждого из объектов с помощью визуального компонента создания правила установите начало и продолжительность дозвона. Для осуществления вызова выделяется 90 секундный интервал времени, после чего будет автоматически включена очередь или выдан сигнал отбоя в вызывающую линию (в зависимости от настроек системы).

Примеры стандартных реализаций групповых номеров из трех объектов.

  • При звонке на номер вызов поочередно будет переходить от объекта к объекту, осуществляя вызов каждого по 30 секунд. При этом вызов номера прекратится после того, как кто-либо из операторов снимет трубку. Объекты, время вызова которых истекло, по настройке системы будут переведены в состояние «Отсутствует» и при последующих вызовах дозвон на них производиться не будет, и номер начнет реализовываться с места первого активного объекта.

  • При звонке на номер первые 30 секунд будет вызываться один, после чего к нему будет присоединен объект 2, и последующие 30 секунд они будут вызываться вместе. Через 60 секунд после начала к ним присоединится объект 3, и вызов будет производиться одновременно на трех линиях. При этом вызов номера прекратится после того, как кто-либо из операторов снимет трубку.

  • Вызов начнется одновременно на двух объектах, а через 40 секунд к вызываемым объектам присоединится еще один, и они будут вызываться до конца.

Если по истечении 90 секунд ни один из операторов не снял трубку, производится обрыв связи на вызывающей линии или перевод звонка в очередь ожидания (только для внутренних объектов системы).

Управлением набора номеров и вызова внутренних линий системы занимается менеджер очередей Oktell. Подробнее о нем в разделе Принципы логики Oktell.

Вызовы HUNT-групп

HUNT-группой называется совокупность абонентов (пользователей, внутренних линий, внешних номеров), участвующих в системе распределения входящих звонков. Вне зависимости от того, сколько реально объектов перечислено в группе, дозвон начинается только у одного из них. Выбор производится в соответствии с установленным для номера режимом вызова. Каждые 10 секунд происходит подключение к вызову еще одного объекта. Так происходит вплоть до установленного в настройках таймаута, после чего вызов поступает всем объектам группы (по умолчанию это 20 секунд). Если на момент поступления вызова все объекты HUNT-группы заняты, производится постановка звонка в общую очередь. Каждый объект вызывается не долее 60 секунд с момента выборки из очереди, по истечению которых объект может быть переведен в состояние «Отсутствует» в соответствии с общими настройками.

ВНИМАНИЕ! При использовании в качестве HUNT-оператора внешнего номера производится однократная попытка его вызова (без последующего размещения в очереди). В случае неудачного ответа системой устраняется простой - при отсутствии других ожидаемых абонентов производится внеочередное подключение к вызову следующего объекта HUNT-группы или переход к фазе размещения в очереди.

Режимы распределения абонентов HUNT-группы:

  • В порядке установленного приоритета. Первым вызывается объект, расположенный выше всех в списке, вторым - следующий и т.д. Следует иметь в виду, что список при сохранении сортируется по увеличению начального пустого интервала.

  • Поочередно. Кольцевая схема. Каждый новый вызов поступает абоненту, наиболее давно вызывавшимся в последний раз. Учитывается именно факт вызова вне зависимости от того, происходил ли реально разговор.

  • Случайно. Очередной абонент определяется случайным образом из равномерного распределения.

  • Наиболее свободный (время с последнего разговора). Учитывает данные за текущий день с 0:00.

  • Наименее занятый (суммарное время в разговоре за текущий день). Учитывает данные за текущий день с 0:00.

  • Наименее занятый в группе (суммарное время в разговоре при вызове группы за текущий день). Учитывает данные за текущий день с 0:00.

ВНИМАНИЕ! При работе стандартного номера в режиме HUNT-группы не обязательно назначать периоды вызова внутренних абонентов в таблице правил, необходимо лишь их присутствие. Однако при использовании режима вызова «В порядке установленного приоритета» следует иметь в виду, что при сохранении номера происходит автоматическая сортировка абонентов с учетом сдвига их вызова относительно начала.

ВНИМАНИЕ! В качестве объектов HUNT-номеров не могут быть использованы внутренние потоки. Если они присутствуют в списке, то при загрузке сервера осуществляется их фильтрация.

Служебные номера

Служебные номера используются системой для проведения назначенных на них действий. Выбрав тип номера «служебный», укажите действие.

Среди возможных действий:

Выход в город При поднятии трубки на телефонном аппарате внутри системы по умолчанию (если не выставлено свойство город для внутренней линии в модуле Администрирование. Линии) абонент оказывается во внутренней сети и слышит двухтоновый сигнал АТС. Действие, производимое при наборе номера, приводит к резервированию внешней линии и выдает городской сигнал. При последующем наборе номера, он набирается в зарезервированную внешнюю линию. Традиционно назначается на номер.

Выделяется первая свободная линия из списка внешних линий, назначенных в правах на пользователя.

При необходимости можно использовать компонент сценария IVR Переключение с использованием внешних линий для аналогичного действия с указанием уникальной последовательности внешних линий.

Выход в АТС Действие аналогичное «Выход в город» с разницей в линиях. Использует только те внешние линии системы, которые указаны среди «подключенных к офисной АТС« в модуле «Общие настройки. АТС»
Разрыв связи (Flash) Для телефонов с отсутствующей кнопкой Flash задается номер, осуществляющий аналогичное ей действие. На аналоговых и USB каналах разрыв flash можно также сгенерировать нажатием на кнопку HOOK под трубкой телефона и отпусканием ее в установленный в системе интервал (по умолчанию 600 мс).

В момент коммутации любая набранная комбинация DTMF символов, обозначенная как FLASH номер, приведет к Flash-разрыву и постановке абонента на удержание. В случае необходимости возврата к абоненту из любого другого состояния, если невозможно набрать служебный номер, достаточно просто положить трубку. Система АТС сгенерирует обратный вызов; после снятия трубки в коммутации будет находиться абонент, помещенный на удержание.

Для внешней линии функционал FLASH будет доступен только в случае, если заранее в ходе текущей сессии (цепочки коммутаций) ей с помощью компонента «Статус объекта» было разрешено пользоваться управляющими DTMF-командами.

Перехват номера Осуществляет перехват звонка. При поступлении звонка на телефонный аппарат и неснятой на нем трубки у других пользователей системы (в зависимости от настроек) есть возможность обработать звонок, перехватив управление. В системе существует несколько вариантов настройки способа перехвата, но в любом случае перехват начинается с набора служебного номера «Перехват». Подробнее о настройках в разделе Общие настройки. АТС
SIP hotline Служебный номер для работы SIP-телефонов в режиме hotline. При снятии трубки на телефонном аппарате может быть установлен режим автоматического набора номера в линию для установления соединения с АТС. При наборе такого номера сервер Oktell после установки соединения с телефонным аппаратом фильтрует такой номер и не посылает его на дальнейший набор внутрь АТС.
Управление конференцией Для внешней линии управление конференцией будет доступно только в случае, если заранее в ходе текущей сессии (цепочки коммутаций) ей с помощью компонента «Статус объекта» было разрешено пользоваться управляющими DTMF-командами.

Быстрые номера

Быстрые номера существуют в системе для обеспечения автоматического набора длинных городских номеров. Таким образом, с помощью быстрого номера можно, например, нажав «00» дозвониться до мобильного номера или IP телефонии. Укажите тип номера «Быстрый» и номер, на который осуществить дозвон.

Также при помощи флага «Использовать внешние линии, подключенные к офисной АТС» можно установить режим набора номера по тем внешним линиям, которые указаны в модуле Общие настройки. Сценарии АТС.

Установкой и настройкой служебного сценария набора внешних и быстрых номеров, который задается в разделе Общие настройки.Сценарии АТС. (пункт Сценарий набора внешних и быстрых номеров) можно настроить произвольную индивидуальную маршрутизацию.

Установка флага «Отображать в сотрудниках» приводит к отображению быстрого номера в модуле Офис. Сотрудники.

Для номера может быть задан отдел, к которому он будет отнесен при отображении в модуле «Сотрудники».

Экстренные номера

Экстренные номера существуют в системе для обеспечения набора номеров экстренных служб в условиях недостаточного количества внешних линий. В случае если при наборе экстренного номера все возможные и назначенные для использования линии заняты, происходит разрыв любой из коммутаций с последующим набором экстренного номера по освободившемуся направлению.

В качестве внешних номеров могут быть использованы как фактические аналоги (например экстренный внутренний номер 112 может набирать аналогичныйномер службы МЧС во внешнюю сеть), так и произвольные внешние номера.

В разделе Общие настройки. Экстренные номера происходит назначение возможных используемых линий при наборе экстренных номеров. При этом звонки на все номера происходят одинаково с использованием всех или только выделенных линий с приоритетностью в установленном порядке.

Установкой и настройкой служебного сценария набора экстренных номеров (в том же разделе) можно настроить произвольную индивидуальную маршрутизацию.

Экстренные номера не отображаются в модуле Офис. Сотрудники.

Запуск сценария IVR

Осуществляет запуск сценария IVR в линию. Это один из трех способов запуска сценариев IVR.

Используется для переключения на сценарии IVR позвонивших абонентов, а также для отладочных и демонстрационных действий. Выберите тип «Запуск IVR», после чего выберите из списка существующий в системе сценарий. Если сценарий после создания номера будет удален или переименован, при дозвоне на указанный номер абонент получит отбой.

Установка флага «Отображать в сотрудниках» приводит к отображению ivr-номера в модуле Офис. Сотрудники.

Для номера может быть задан отдел, к которому он будет отнесен при отображении в модуле «Сотрудники».

Для переключения абонента на голосовое меню нажмите Flash, после чего наберите номер необходимого сценария IVR и положите трубку. Несмотря на то, что номер IVR был набран с операторского телефонного аппарата, после flash-коммутации IVR переключится на обработку линии абонента.

ВНИМАНИЕ! При переключении на сценарии IVR абонентов с помощью FLASH команды, абонент будет переключен на текущий выполняемый сценарий с самого начала с сохранением входного параметра. Если необходимо задействовать режим переключения абонента на какую-либо конкретную ветвь меню путем ввода оператором символов, имеет смысл осуществлять переключение на сценарий с компонентом ВВОД и последующий запуск вложенного сценария, принимающего на вход выбранный оператором номер.

Для сохранения изменений нажмите кнопку «Сохранить» внизу. Система проверит корректность введенных данных на наличие закрывающих друг друга значений (как например 12 и 123) и в случае успеха сохранит новую информацию о редактируемом номере, иначе выдаст уведомление и предложит изменить номер.

Кнопка «Применить» внизу применяет изменения в текущем сеансе работы сервера. В противном случае изменения будут использованы после перезапуска сервера.

wiki.oktell24.ru

Служебная записка, порядок ее написания и регистрации

Функции и назначение

Служебная записка является формой внутренней переписки и, в зависимости от содержания, может быть информационного, инициативного или отчетного характера. В ней излагаются деловые позиции самостоятельного подразделения или руководителя по какому-либо вопросу. Служебная записка может содержать предложения или просьбы и адресоваться любому руководящему лицу, в том числе и вышестоящему.

Подписание и регистрация

Служебные записки подписывает непосредственный руководитель подразделения. В нижней части левого угла ее должен завизировать исполнитель. Там же пишется его фамилия и контактный телефон.

В структурных подразделениях служебные записки регистрируют в программе электронного документооборота. Им присваивают номер, направляют в подразделения в бумажном виде и на электронном носителе. Нумерация состоит из индекса подразделения и регистрационного номера.

Датой служебной записки считается момент ее регистрации. Ее оригинал с резолюцией руководящего лица направляется руководителю. А копия служебной записки возвращается уже исполнителю.

Разновидность служебных записок

Докладная служебная записка – это разновидность служебной записки, адресованной прямому руководителю. Докладная записка составляется, когда необходимо отразить мнение подразделения или руководителя по определенному вопросу и дать конкретные предложения.

В зависимости от назначения и содержания докладные записки могут быть инициативные (в виде замечаний и предложений) или отчетные (о результатах проверки, о командировке).

Дату или промежуток времени, к которым относится информация, фиксируемая в докладной записке, необходимо выделять отдельной строкой, включать в заголовок или же в начало текста. Докладную записку подписывает автор-составитель.

Содержание служебных записок

Текстовую часть служебной записки и докладной записки рекомендуется составлять из 2 частей. Первая ее часть – должна состоять из фактов, которые послужили поводом к ее написанию, а вторая – из предложений и соответствующих выводов по излагаемому вопросу.

Каждый разрабатываемый документ может содержать в себе только один вопрос. Исключение составляют протоколы, приказы, планы, отчеты и обобщающие документы.

Служебная записка должна включать в себя обоснованную информацию, изложенную объективно, кратко, грамотно, понятно и без лишних повторений. Текстовую часть оформляют в виде сплошного текста, таблицы, анкеты или сочетания этих форм.

Сложный сплошной текст любого документа должен состоять из логически и грамматически согласованной информации о действиях в управлении, которые отражены в соответствующих положениях, нормах, правилах и распорядительных документах.

Служебная записка должна иметь обязательные реквизиты и неизменный порядок размещения: автора, наименование предприятия и его код, индекс, дату, заголовок, основной текст, визы, подпись исполнителя, отметку о выполнении и направлении документа в дело.

Заголовок служебной записки должен быть изложен кратко. Если же в документе идет речь о нескольких проблемах, то заголовок может быть обобщенным.

Правила адресации

Служебные записки адресуют организациям, подразделениям или конкретному руководителю внутри предприятия. В документе, адресованном многим однородным организациям, адресата указывают обобщенно. Служебная записка не должна иметь более 4 адресатов.

Заключение

Вся исходящая информация в объеме служебной записки должна предоставляться по запросу и отправляться только официально. Предоставляемая информация должна быть подписана и завизирована руководителем, сферу деятельности которого она затрагивает.

Все служебные записки в обязательном порядке подлежат датированию. Дата документа и любые служебные отметки на нем являются непременным реквизитом любого документа.

fb.ru

Спецсерии номеров регионов России

Если у вас есть актуальная информация по спецномерам и спецсериям регионов России, не представленных на данной странице - вы можете прислать нам на почту info@avtonomeroff.pro, будем признательны.

 

Спецсерии номеров - Республика Алтай

ССС04 — спецсерия закреплена за судамиHHH04 — налоговая служба и департаментыOOО04 — руководство республики АлтайMPA04 — встречается на автомобилях МВД республикиPPP04, PPA04 — принадлежат прокуратуре респ. Алтай

Спецсерии номеров - Архангельская область

ТТТ — номера автомобилей администрации Архангельской областиРРР — номера автомобилей администрации Архангельской области с 2007 годаМАО — МВД по Архангельской областиЕРЕ — зачастую установлены на автомобилях функционеров партии «Единая Россия»

Спецсерии номеров - Республика Башкортостан

РКС02, ККС02 — данная серия номеров встречается на служебных автомобилях законодательного органа республики "Государственного Собрания — Курултая"ООО02 — эти номера можно часто увидеть на машинах руководителей крупных предприятий и министерств БашкирииААА02 — номера установлены на служебных автомобилях правительства Республики Башкортостан

Спецсерии номеров - г. Владимир и Владимирская область

АВО 33 — спецсерия номеров Администрации Владимирской ОбластиААА 33 — номера администрации Владимирской ОбластиООО 33 — престижная серия, пользуется спросом среди бизнесменов и сотрудников силовых ведомств

Спецсерии номеров - Республика Калмыкия

О***ОО08 — большое количество автономеров с данной серией у членов парламента республики КалмыкияА***АА08 — автомобили администрации Республики КалмыкияМ***ММ08 — серия автомобилей Министерства Внутренних Дел Республики КалмыкияС***СС08 — спецсерия номеров установлена на автомобилях сотрудников прокуратуры и судей

Спецсерии номеров - Республика Карелия

ТТТ10 — спецсерия номеров принадлежит Правительству республики Карелия и ФСБННН10  - часто можно встретить на машинах администрации и глав районов КарелииМММ10 — служебные автомобили МВД.ЕМР10 — встречается на служебных автомобилях Полиции и МВДООО10 — в прошлом рабочая спецсерия, сейчас же не более чем красивое сочетание букв на автономере.

Спецсерии номеров - Республика Коми

ВАТ11 — в прошлом служебные номера Правительства республики Коми, позже их заменили на OOO, далее на серрию ТТТ.РРР11 — сотрудники прокуратуры КомиУУУ11 — Следственный Комитет при Прокуратуре республики КомиТТТ11 — автономера можно увидеть на авто Правительства республикиООО11 — Полублатная серия, руководители крупных промышленных компаний.МММ11 — некотрые номера с данной серией принадлежат МВД, остальные на автомобилях частных лицХХХ,ССС,ККК11 — серии номеров считающиеся престижными в Коми.

Спецсерии номеров - Красноярский край

КРК, ООО — в прошлом автомобили администрации Красноярского края, Законодательное Собрание Красноярского края. Неофициально расшифровывается как «Красноярский Край». Серия OOO в настоящее время устарела и потеряла актуальностьАОО - номера на автомобилях  Администрации города Красноярска.МКК, МСК - в прошлом серия номеров принадлежала МВД краяКСМ - служебные автомобили оперативных подразделений МВД.ВСР - служебные автомобили судов Красноярского краяТТТ - в прошлом престижная серия, сейчас уже не пользуется былым спросом

Спецсерии номеров - Приморский край

ААА25 - самая первая серия номеров выданная во Владивостоке, пользуется спросомААА125 - служебные автомобили прокуратуры Приморского края. Считается одной из самых блатных спецсерий номеров, получить сложноННН25 - номера администрации ВладивостокаМММ25 - много номеров на машинах Законодательного собрания краяССС25 - серия номерных знаков закреплена за администрацией Приморского краяХХХ25  - красивое сочетание букв, серия пользуется спросомООО25 — серия "ООО" стабильно пользуется спросом и престижем во всех регионах, Приморский край не исключениеТТТ25 — ранее серия была закреплена за служебными машинами администрации ВладивостокаМОО, ВОО, НОО, УОО, СОО 25,125 — серию можно встретить на автомобилях краевых структур  УВД, МЧС

Спецсерии номеров - Республика Саха (Якутия)

МММ — Серия автомобилей МВДРРР — встречается на автомобилях сотрудников Прокуратуры РеспубликиААА — автогараж  президента республики, правительства и парламента, а также встречается на автомобилях руководства крупных госпредприятий

Спецсерии номеров - Республика Татарстан

МММ, ВММ — серия пришла на замену "синим" автономерам МВДВКМ — служебные автомобили МВД КазаниВТМ — серия автомобилей чиновников госаппарата, МВД, прокуратуры, а также после 200 - начальников и директоров крупных предприятий ОАА — много номеров принадлежат служебным авто правительства республики Татарстан, а также встречаются на машинах администрации городов и районов ТатарстанаРАО16 - автомобили администрации г.КазаньТТТ — серия под народным названием "три туза" (также есть вариант - "три татарина")

Спецсерии номеров - Республика Удмуртия

ААА - машины администрации Удмуртской РеспубликиООО - высшие должностные лица предприятий и заводов Удмуртской РеспубликиХотелось бы отметить, что после антикоррупционной кампании МВД, серия  "ООО" с номерами от 100 до 999 были розданы обычным автовладельцам ставившим на учет автомобили в порядке общей очереди.

Спецсерии номеров - Алтайский край

ЕРА - считается местной спецсерией ГРЗ встречается на автомобилях бизнесменов.ААА, ТТТ, УУУ - красивое сочетание букв, пользуются популярностью в АлтаеРРР — какое-те время принадлежали администрации Алтайского края, на данный момент принадлежат Прокуратуре, а также различным администрациям городов и районовХХХ — старая серия автомобилей управления ГИБДД

ККК, ННН, ССС, МММ — коммерческая серия номеров, встречается на машинах известных людей и предпринимателей.МУК — служебные машины ГУВД Алтайского края.МОВ — УВД г.Барнаула, районные ОВД г. Барнаула.МОР, МОС — районные и сельские ОВД Алтайского края.АСК - Следственное управление СК при прокуратуре РФ по Алтайскому краю.

Спецсерии номеров - Краснодарский край

РРР23 — номера принадлежат администрации Краснодарского края и городовННН — автомобили налоговых служб Краснодарского края.ООО, ААА 23 — в основном принадлежит депутатам и администрации районов, также замечены на машинах предпринимателейООО, ААА 93 - большей частью у влиятельных частников, по письму и решению руководства гаи края, так же есть у администраций районов.ККК93 — номера на авто администрации Краснодарского края, пришли на смену ррр23.Личные номера автомобиля губернатора Краснодарского края Александра Ткачёва «к001кк 93 rus».

МКК 93 - автомобили милиции Краснодарского края.АСК 23 - служебные машины судов Краснодарского края.ААВ 23 - служебные машины прокуратуры Краснодарского края.ААС 23 - законодательное собрание, депутаты краевого собрания Краснодарского края.ТТТ 23 - служебные автомобили таможни Краснодарского края.СКС 23 - машины ФСО Сочи Краснодарского края и городов.АНУ 93 - с цифрами 001-009 - высокопоставленные работники ГАИ Краснодарского края.ЕКХ 93 - машины ФСО региональное Краснодарского края и городов.ССМ 23 - только начальные цифры - Администрация г.Сочи.МММ 23 - большая часть номеров  на служебных авто МВДМММ 93 - красивое сочетание букв, много гос. номеров на машинах у частных лицССС 23 — с цифрами 001-009,100-900,011,111-999 - блатные серии пользующиеся хорошим спросомКАА — автомобили администрации города Краснодара и муниципальных учреждений.УУУ 23- машины МВД , также нередко встречаются на личных машинах сотрудников ведомстваУУУ 93 -  некоторые номера данной серии закреплены на автомобилях ОАО "Газпром"ССС 93- служебные машины Следственного комитета Краснодарского края.

avtonomeroff.pro

Телефония > IP-АТС Infinity 4 > Интеллектуальная АТС > Номерной план > Служебный

Выход в город – после набора данного номера абонент услышит постоянный гудок (dialtone), означающий, что можно набирать городской или междугородний номер. Для набора междугороднего номера нужно будет набрать префикс выхода на междугородний набор (цифру "8"). При необходимости можно явно указать маршрут, через который будет совершен звонок.

Выход на межгород – после набора данного номера абонент услышит постоянный гудок (dialtone), означающий, что можно набирать междугородний номер. Набирать цифру "8" в этом случае не нужно. При необходимости можно явно указать маршрут, через который будет совершен звонок.

Доступ к сценарию – при звонке на этот номер будет создана голосовая сессия в которой будет запущен указанный Сценарий call-центра. Такое назначение внутреннего номера удобно использовать для отладки сценариев и для реализации различных приложений, например для доступа к голосовой почте.

Перехват вызова из группы – номер используется для доступа к службе перехвата вызовов. Если в данный момент звонит хотя бы один телефон, относящийся к номеру, с которого абоненту разрешено перехватывать вызовы (см. Стандартный номер), вызов будет перехвачен. В противном случае абонент услышит короткие гудки.

Перехват вызова – номер используется для доступа к службе перехвата вызовов. При наборе номера предоставляется возможность указать, с какого стандартного номера требуется перехватить вызов. После набора номера перехвата вызова абонент услышит постоянный гудок и сможет набрать номер, вызов которого требуется перехватить.

Удержание вызова – номер используется для доступа к службе удержания вызова. В процессе разговора с абонентом можно нажать Flash и набрать номер удержания вызова. При этом вызов абонента будет поставлен на удержание, и ему будет проигрываться музыка ожидания. Для возврата к разговору достаточно набрать номер удержания повторно.

Ответ станции (Dialtone) – номер используется для доступа к службе прямого набора номеров сторонней АТС или ТФОП. Этот номер может быть полезен при интеграции с АТС, звонок на него равносилен поднятию трубки на внутренней линии сторонней АТС или ТФОП – воспроизводится постоянный гудок, предлагающий набрать любой внешний номер из номерного плана сторонней АТС или ТФОП.

Факс-сервер – номер используется для доступа к службе факс-сервера. При звонке на этот номер или переводе вызова на этот номер будет автоматически запущена служба приема факсимильных сообщений.

x.contact-centr.ru