Имеют ли право банки звонить родственникам должника? Если звонят из банка по кредиту родственника что делать


как разговаривать с ними, куда жаловаться

Заполняя анкету на получение кредита, заемщик указывает номера телефонов двух контактных лиц: как правило, это ближайшие родственники или хорошие знакомые, которые способны подтвердить, что человек, берущий заем, платежеспособен.

В случае просрочки банк начинает «обрывать линию» не только самому заемщику (который к тому времени уже «вне зоны доступа»), но и контактным лицам.

Это может возыметь эффект: если в роли контактных лиц выступают пожилые родители, новость о том, что сын – должник, едва ли положительно скажется на их здоровье.

Однако законен ли на самом деле подобный телефонный терроризм? Прочитайте и узнайте, как быть должнику, если банки звонят его родственникам.

Имеют ли банки право звонить родственникам?

В кредитном договоре есть пункт о том, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам.

Наличие именно этого пункта позволяет банку делиться телефонными номерами контактных лиц с коллекторами. Прозванивать родственников законом не запрещено.

Целью подобного звонка может быть только просьба передать родственнику, чтобы он связался с кредитором.

Банк не имеет права требовать с родственника деньги, а также раскрывать сумму платежа и срок задолженности. Банковская тайна законом РФ охраняется не хуже, чем врачебная.

Несколько иной является ситуация, когда родственник выступает поручителем. Тогда банк требует деньги вполне правомерно, ведь поручитель при оформлении принимает на себя ответственность за то, что заемщик будет выплачивать кредит добросовестно. В данном случае пытаться уйти от звонков банка бессмысленно – рано или поздно окажешься на скамье подсудимых.

Интересна и такая ситуация, как переход долга по наследству после смерти заемщика. Звонки банка при этом обстоятельстве запрещены: полгода после гибели банк вообще не имеет права вступать в диалог с наследником, а в дальнейшем переговоры происходят только через суд.

Когда начинают

Первые несколько месяцев банки беспокоят звонками только самого должника. Примерно с 4-го месяца начинается стадия жесткого сбора, потому как договор передается в отдел взыс

kreditadvo.ru

Имеет ли банк право звонить родственникам должника?

Эта ситуация, когда ваш приятель или родственник стал заложником долговой ямы, чревата тем, что помимо испорченной кредитной истории заёмщика, нервы придется потратить свои, личные. Попробуем разобраться, что делать, если звонят из банка по кредиту родственника?

Откуда у них вообще мой номер?

При оформлении кредитного договора обязательным условием является предоставление контактов близких родственников или друзей. Вроде как формальность, ничего особенного, но: именно эти 1-3 номера в первую очередь становятся объектами прозвона Службой безопасности, Автоинформатором, и коллекторами, в дальнейшем.

Когда начнут звонить?

После первых 10 дней просрочки вам может позвонить только сотрудник Банка, оформлявший Ваш кредит. Заработная плата кредитных специалистов зависит от количества кредитов, по которым ежемесячный взнос поступил вовремя, и в их интересах напомнить Вам об этом. Также в обязанности сотрудников многих банков входит еженедельный прозвон должников с целью информирования. Подчеркиваю: информирования. Кредитный специалист (КС) не имеет права требовать, угрожать и звонить родственникам. Что происходит дальше:

Как только просрочка переходит «технические» рамки (то есть, учтено время, которое теоретически можно отнести к технической задержке платежа «в пути»), номер должника включается в те самые «списки». Первые три месяца со «списками» работают КС, а по крупным суммам подключается служба безопасности.

На 4-ю просрочку кредитный договор передается в отдел взыскания, где трудятся самые настойчивые специалисты, в распоряжении которых находится зловещий автоинформатор. Они (по своему регламенту) начинают прозванивать родственников и других контактных лиц, указанных в договоре кредитования. Давление на близких людей – самый удачный способ воздействия, который успешно практикуют «взысканцы». Имеет ли право банк звонить родственникам? Звонить – да, информировать –да, требовать – никак нет. Единственный законный вариант развития событий – единичный звонок с просьбой «передать информацию». Однако, тонкая грань между законом и правом для специалистов взыскания очень размыта. Один из самых любимых ими приемов – включение в автоинформатор (смс и телефонные звонки, содержащие просьбу или требование погасить задолженность). Причем, в их власти установка авто-звонка на любые номера из кредитного договора, в частности – родственников и друзей. Как выйти из этой ситуации – рассмотрим чуть позже.

На 6-ой месяц, как правило, составляется судебный иск о востребовании полной суммы долга (в случаях, если заёмщик не внес ни одного платежа) и теперь, к делу подключаются судебные приставы. Как только судебное постановление вступает в силу, долги продают коллекторам за порой смешные суммы (7-10% от суммы долга, максимум 25%), причем без штрафов и неустоек. По действующему закону, долги можно продавать (без уведомления заёмщика) только тем лицам, у которых имеется лицензия на осуществление банковской деятельности, если иное не указано в договоре. Поэтому, если в вашем распоряжении есть грамотный юрист, или на худой конец, антиколлектор, вы можете смело составлять договор цессии (грубо говоря – выкупать долг).

Звонки от специалистов банка и с автоинформатора.

Вернёмся к ситуации с прозвоном. Здесь могу привести личным пример, полученный в ходе разбирательства по просроченному кредиту между двоюродным родственником и РосБанком:

«Шёл 4-ый месяц последствий неудачных попыток родственника стать индивидуальным предпринимателем, долг его попал в отдел взыскания, и ребята начали свою работу. Я, имея представление о банковской деятельности и немного понимая в законодательстве, всячески отсекаю попытки проявления давления «взыскацев»: вроде как отношения не имею, поручителем не являюсь и т.д, отстаньте. Но, Росбанк оказался не лыком шит, и их следующим ходом стало включение моего личного номера в прозвон автоинформатором. Чтобы вы понимали, это были 3-х кратные звонки каждый час с 9.00 до 23.00. Первое, что я попробовала сделать – позвонила на горячую линию, и попыталась объяснить, что не имею ничего общего с долгом такого-то заёмщика. Специалисты Банка оказались несговорчивы, и даже 10 подобных звонков не смогли изменить их позиции «Мы ничего не можем сделать». Мой неудавшийся предприниматель-родственник также обратился в банковское отделение с аналогичной просьбой об исключении моего номера телефона из списка прозвона. И это было самой большой ошибкой. Как ни странно, но, если в ответ на действия «взысканцев» проявлять активность и тем более, содействие – метод признаётся действующим и «доставания» продолжаются в двойном объеме. Помимо автоинформирования, добавились звонки с угрозами и рекомендациями «отрезать родственнику уши», что уже само по себе является грубым нарушением. Но, естественно, в голову не пришло записать разговор. Имеет ли банк право позволять своим сотрудникам вести себя подобным образом? Конечно, нет. Но: для обращения в судебные органы недостаточно голословного заявления. Нужны факты. Например, запись разговора.

Далее, я воспользовалась всеми возможными онлайн ресурсами для жалоб на Банки:

Не могу сказать точно, какой орган оказал воздействие на нарушителя моего спокойствия, но однозначно уверена – эффект от обращения присутствует, так как звонки прекратились.»

Из данного примера можно сделать следующие выводы:

Что делать если банк звонит родственникам?

  • Не проявлять активность во взаимодействии (не отвечать на звонки, не проявлять агрессии и недовольства)
  • Не тратить время на звонки и обращения в Банк
  • Записывать разговоры с представителями Банка
  • Оперативно оставлять жалобы в указанные выше инстанции (некоторые из них рассматривают заявления до 3-х недель)

П.С. К слову, если в разговоре с представителем службы взыскания вы услышите информацию о сумме платежа, сроке задолженности и т.д., это является разглашением банковской тайны (которая охраняется законодательством РФ не хуже врачебной). Если вам повезло записать подобный разговор, у заемщика есть все шансы перекрыть задолженность суммой возмещения ущерба. Через суд, разумеется.

banks.is

Имеет ли право банк звонить родным заемщика и в каких ситуациях

Сегодня люди намного чаще прибегают к кредитованию, чем раньше. Такой вариант получения денежных средств не требует много времени и позволяет приобрести нужную вещь очень быстро. Конечно, кроме явных преимуществ у такого вариант совершения покупок есть и свои недостатки. В частности, речь идет о дополнительных процентных начислениях, которые банк делает в качестве платы за обслуживание.

Иногда ситуация складывается таким образом, что заемщик не может оплачивать займ и в результате начинаются проблемы. Сначала звонят представители банка, а затем начинают тревожить приставы или коллекторы. Сегодня мы рассмотрим вопрос, касающийся того, имеют ли право банки звонить родственникам должника и если да, то, в какое время.

Могут ли сотрудники финансово-кредитного учреждения тревожить родных заемщика и почему

К сожалению, от проблем с работой или со здоровьем никто не застрахован. В итоге, это приводит к сложностям по возврату денежных средств, взятых у банка в долг. Следующим этапом являются ежедневные звонки от работников финансового учреждения о внесении необходимую сумму. Одно дело, когда надоедают самому заемщику, и совсем другое, когда надоедливые звонки тревожат близких и родных.

Такие действия со стороны банка обусловлены тем, что еще на начальном этапе подписания соглашения выясняется полная информация о клиенте на случай возникновения просрочки его стороны. Подробное досье даст возможность в дальнейшем разыскать должника и взыскать с него долг.

К информации такого рода можно отнести личные данные гражданина, включая паспортные данные, адрес, место занятости и номера телефонов для связи. Достаточно часто работники банковского учреждения изначально требуют предоставить сведения не только о самом должнике, но и о его близких родственниках.

Лица, оформляющие займ и желающие получить его как можно скорей, без задней мысли предоставляют данные и в результате предоставляют банку возможность и право, при появлении просрочки с возвратом займа, обращаться к родным заемщика.

Несмотря на такое положение вещей, при поступлении звонка от кредиторов, близкие и родные не обязаны сообщать сведения и они могут сказать, что никакими сведениями не обладают и попросить больше не звонить.

Когда звонки являются законодательно обоснованными

Закон устанавливает определенные правила, касающиеся порядка обращения к должникам работников банковского учреждения.

Существует несколько законных ситуаций, когда такие звонки делать можно:

  • когда заемщик сообщил номер в качестве контактных данных при оформлении займа
  • если родной или близкий человек заемщика является поручителем или наследующим лицом;
  • если с должником нет связи и направить ему необходимую информацию не представляется возможным.

По закону, банки имеют право потребовать возврат средств не только от самого заемщика, но и от лиц, выступивших поручителями по соглашению, при условии, что гражданин утратил свою платежеспособность. Иногда взыскание направляется на преемника должника, в случае его кончины. В последнем случае право требовать долги возникает у банка, только если наследник принял наследуемую массу и не раньше, чем через полгода после смерти заемщика.

Бывает и так, что звонки поступают членам семьи гражданина, которые не числятся преемниками или поручителями. При таких обстоятельствах можно игнорировать такие звонки или подать заявление в полицию, другую инстанцию, поскольку они полностью незаконные.

Как действовать при звонке

Если вам позвонили по поводу просрочки по кредиту близкого человека, не стоит нервничать, а лучше, придерживаться определенных правил общения:

  • для начала, не стоит нервничать и разговаривать грубо, и вызывающе. Стоит постараться быть сдержанным и доброжелательным;
  • во время общения никаких обещаний давать лицу не нужно, а тем более сообщать различные сведения;
  • стоит поинтересоваться, кто из сотрудников банка звонит, а именно узнать его должность и личные данные;
  • и последнее, перед началом разговора обязательно включите диктофон и запишите весь разговор. При нарушении прав, данная запись сможет стать фактическим доказательством.

Руководствуясь данными советами можно легко урегулировать вопросы, связанные с возникновением конфликтной ситуации у родного человека.

Как действовать, если банк требует погасить долг родственника

По закону, банк может предъявить такое требование только к заемщику, однако, если гражданин выступает в роли поручителя, то он также обязан оплатить долг, когда сделать этого не может сам должник.

Во всех остальных ситуациях такие требования являются вымогательством и наказываются законом. Чтобы пресечь такие звонки необходимо подать заявление в прокуратуру или в Следственный комитет. Нарушение персональных данных является поводом для обращения в Роскомнадзор.

Заключение

В завершении стоит отметить, что звонки от банка родственникам должника не запрещены законодательством, если для этого имеются основания и телефонные номера были указаны при подписании соглашения о кредитовании. В остальных случаях, такое беспокойство считается хулиганством и карается по закону. Каждому гражданину важно знать свои права и уметь их отстаивать, несмотря на давление со стороны финансовых организаций и коллекторов.

grazhdaninu.com

Имеют ли право банки звонить родственникам должника

Сегодня ситуация складывается таким образом, что займы в кредитных организациях, есть у каждого человека в стране, включая пенсионеров. Заемщики набирают до десяти кредитов одновременно в разных банках. Резко возросло количество неплательщиков, которые не вытягивают ежемесячные платежи.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:

Имеют ли право банки звонить родственникам должника и требовать оплаты?

Что говорить?

Как реагировать если звонки продолжатся?

Родственник-поручитель

Звонки на работу должника

Звонки знакомым

Звонки соседям

Звонки в выходные дни

Новый закон о коллекторах

Итог

Банки передают договоры в отделы взыскания и коллекторы начинают терроризировать все окружение должника. Бесконечные звонки по телефону и визиты домой, являются основными методами воздействия.

Уважаемые читатели!

Важно! Проблемы, связанные с кредитами, относятся к категории сложных дел. Проконсультируйтесь бесплатно со специалистами нашего "Правового Центра"

Москва: +7 (495) 003-37-58

С-Петербург: +7 (812) 467-39-61

Должники считают что звонки родственникам или коллегам незаконны. Но так ли это на самом деле? Возникает ряд вопросов — что говорить и как реагировать? Как защитить себя?

Имеют ли право банки звонить родственникам должника и требовать оплаты?

  1. Сотрудники отдела взыскания звонят по тем телефонам, которые оставляют им клиенты для связи.
  2. Сотрудники банка не могут требовать с родственников оплаты за должника. Они даже не могут сообщить сумму долга.
  3. Сотрудники взыскания могут только попросить родственников или знакомых, чтобы они передали клиенту, контактную информацию с просьбой связаться с ними.

Что говорить?

  • объяснить сотрудникам взыскания, где можно найти должника;
  • чтобы родственников не беспокоили в дальнейшем, предоставьте телефон заемщика;
  • попросить больше не звонить.

Как реагировать если звонки продолжатся?

  1. Уточните Ф.И.О. сотрудника, который звонит и название банка. Найдите телефон горячий линии по интернету. Позвоните на данный номер, и пожалуйтесь на сотрудника.
  2. Объясните коллектору, что не можете ему помочь. Попросите оставить вас в покое иначе примете меры. Жалобу нужно писать в Роскомнадзор по факту звонка и своему телефонному оператору для блокировки входящих.
  3. Приехать в офис банка и объяснить, что к должнику никакого отношения не имейте. Попросить не беспокоить. Пригрозить заявлением в прокуратуру.

Жалобы на горячую линию эффективны только для банков. На коллекторское агентство это не распространяется.

Звонки на время прекратятся. Сотрудника взыскания, оштрафуют или по крайне мере просят оставить родственников в покое.

Через некоторое время, если должник не начнет платить, то договор переуступят, или продадут в коллекторское агентство. Звонки в таком случае начнутся по новой. Ведь телефонный терроризм, это основной рычаг давления.

В этом случае, звонок на горячую линию не поможет. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Помимо звонков, к родственникам могут приехать выездные группы. Этим людям можно не открывать дверь и не общаться с ними. Можно и наоборот, сказать им адрес клиента и пусть едут к нему. Все зависит от ваших личных отношений с должником.

Родственник-поручитель

Поручитель несет такую же финансовую ответственность перед кредитором, что и основной заемщик. Сотрудники взыскания могут позвонить ему, приехать домой или подать заявление в суд.

При получении кредита поручитель изучает условия договора и подписывает его. Судья может признать созаемщика ответственным и обязать его выплачивать долг полностью или частично. Приставы могут арестовать его имущество и поставить запреты на выезд и регистрационные действия.

На работу должника

Если у вас возникла просрочка, то банк обязательно позвонит на работу, чтобы удостовериться, что вы все еще трудоустроены. Если ответ коллег или начальства положителен, то это дает возможность обратиться в суд и получить с должника оплату путем удержания 50% от его доходов по исполнительному листу.

Причем обращаться к приставам вовсе не обязательно. Закон позволяет банкирам присылать решение суда в бухгалтерию заемщика и получать средства на свои счета.

Банк или коллекторы не имеют права распространяться по поводу суммы долга и персональных данных должника. Единственное что могут попросить передать, что звонили из отдела взыскания и попросить перезвонить.

Знакомым

В России не существует закона, запрещающего звонки людям или организациям. Если вы указали телефон своих знакомых или друзей, будьте уверены, что им обязательно наберут и будут расспрашивать, как вас найти.

Чтобы избежать конфликтов, советуем не прятаться от банка, а быть всегда на связи. В таком случае звонить будут только вам.

Если знакомым поступают угрозы, необходимо обратиться в полицию или прокуратуру. Но сначала запишите телефонный разговор, чтобы представить его в качестве доказательств.

Соседям

Звонки соседям любимое занятие коллекторов. Существуют специальные базы домашних телефонов, в которых достаточно ввести адрес должника и номер соседней квартиры. Таким способом пользуются все без исключения сотрудники взыскания.

Нередко конфликты с соседями на почве долга приводят к оплате. Представьте, что вас ненавидит весь двор, каждый человек из подъезда высказывает свое недовольство. На подобный эффект и расчет. Хочешь не хочешь, но платить придется, это при условии вашей нетерпимости к конфликтам.

Из-за отсутствия закона запрещающего подобные действия, коллекторы всегда будут тревожить посторонних лиц. Будьте готовы к подобному повороту событий.

В выходные дни

Звонки в выходные дни возможны с 09.00 до 20.00. Именно в это время коллекторы осуществляют обзвон должников и их окружения.

Запомните, если у вас проблемы с оплатой кредита, для вас не будет выходных дней. Только постоянный контакт с различными службами взыскания пока не встанете в график платежей либо не оплатите кредит полностью, как того требует банк.

Новый закон о коллекторах

С 1 января 2017 г. вступил в силу Федеральный закон № 230 (О защите прав и интересов физических лиц).

Отныне коллекторы или службы взыскания банка не имеют права:

  1. Звонить чаще двух раз в неделю.
  2. Оказывать психологическое давление.
  3. Причинять ущерб или портить имущество должника.
  4. Звонить в ночное время и т. д.

Любое нарушение чревато для банков и агентств крупными штрафами, но коллекторы продолжают свою деятельность и звонят заемщикам с чужих телефонов, затрудняя доказывание подобных действий.

В любом случае вам необходимо фиксировать все звонки, брать распечатки и требовать справедливости в прокуратуре и суде. Только так можно заставить закон работать в нормальном режиме.

Видео — разговор должника с коллекторским агентством:

Итог

Звонки сотрудников взыскания прекратить практически невозможно. Некоторым звонят по нескольку лет. Единственный способ рассчитывать на передышку, это вежливо отвечать, что клиент с вами не живет, и говорить его новый номер.

Также можно говорить, что он проживает в другом городе. Но, долги продаются всегда, и между коллекторами в том числе. Поэтому перерывы будут временными.

Банк имеет право звонить по контактным телефонам, указанным при получении кредита, но это не несет юридической нагрузки. Требовать оплаты с родственников и сообщать конфиденциальную информацию, кредитная организация не может.

Постарайтесь записывать все переговоры, в случае нарушения прав, банк накажут штрафными санкциями.

Если необходима консультация специалиста опишите проблему в комментариях либо обратитесь к дежурному юристу сайта в форме всплывающего окна. Мы обязательно ответим и поможем.

procollection.ru

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

Содержание статьи

Заемщик по различным форс-мажорным причинам либо просто от усталости нести бремя долгового обязательства перед кредитором, неминуемо попадает в ситуацию, когда долг по кредиту возрастает в разы в силу начисленных штрафных санкций и пени за задолженность. Найти выход из тяжелого положения не всегда сразу удается, а банки, тем временем, применяют к должнику ряд мер для взыскания долга. Не всегда средства, направленные на привлечение к исполнению взятых должником на себя долговых обязательств, являются законными. Для того, чтобы разыскать недобросовестного плательщика, кредитор звонит и родственникам должника, и друзьям, и на работу. Имеет ли право банк звонить родственникам и какие еще методы давления применяются к должнику, будет рассказано в следующих главах.

Методы давления на должника

В случае, когда заемщик пропускает сроки оплаты долга по кредиту, банк предпринимает ряд мер, чтобы уведомить должника о последствиях и попытаться вернуть займ. Не всегда методы, используемые кредитором, являются законными. Они направлены на психологическое давление со стороны банка на должника с целью привлечь его к исполнению обязательств либо с требованием полностью погасить долг по кредиту.

К таким неправомерным действиям со стороны банка можно отнести:

  1. звонки на телефон несколько раз в течение дня и в ночное время суток;
  2. звонки на телефон начальнику, родственникам, друзьям и близким;
  3. применение мер, порочащих честь и достоинство заемщика;
  4. распространение кредитором персональных данных должника;
  5. поступление угроз о привлечении к уголовной ответственности.

Если же кредитор воспользовался своим правом по договору цессии и передал его третьему лицу (коллекторскому агентству), то в адрес должника могут поступать угрозы жизни и здоровью заемщика или его близким; угрозы о порче или уничтожении имущества должника.

Обратите внимание! Должнику важно помнить, что звонки на номер телефона заемщика могут поступать только в определенное время суток - с 8.00 до 22.00 в рабочее время, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздничные и не более чем два раза в сутки.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный со звонками банка родственникам должника, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Кредитор имеет право на встречу с должником, но ему всячески воспрещено законом распространять сведения, порочащие его честь и достоинство, репутацию, исходя из смысла ст. 137 УК РФ. Должник имеет право написать заявление об отказе взаимодействия с кредитором как личных встреч, так и любых других сообщений посредством связи.

Любая угроза причинения должнику или его близким физической расправой либо угроза нанесения вреда имуществу должника строго карается УК РФ. Все эти действия являются противоправными и должник имеет право законными методами бороться с ними через правоохранительные органы или суд.

Могут ли звонить родственникам должника

Согласно ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” звонки на номер телефона могут поступать только должнику. Если кредитор звонит друзьям, родственником или близким должника, то это действие является противоправным, и заемщик может написать заявление в правоохранительные органы на основании ст. 23 Конституции РФ. Ответственность за звонки родственникам должника предусмотрена ст. 14.57 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на виновных лиц.

Если же должник дал согласие кредитору на осуществление взаимодействия с родственниками, направленным на возврат долга по кредиту, а родственники не выразили несогласие на осуществление с ними взаимодействия, то действия кредитора законны.

Что делать, если нет связи с должником

Когда должник не выходит на связь с банком и всячески пытается уклониться от уплаты долга по кредиту, банк подает исковое заявление в суд с требованием принудительного взыскания долга по кредиту. Судебное решение, вынесенное судом в пользу истца, грозит для должника рядом неприятных последствий, так как исполнительный лист о принудительном взыскании будет направлен в Федеральную службу судебных приставов, где судебный пристав-исполнитель вынесет постановление об исполнительном производстве.

Обратите внимание! Согласно п. 12 ст. 30 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ “Об исполнительном производстве” должник в течение 5 дней должен оплатить долг по кредиту, в противном случае судебный пристав начинает процедуру розыска денежных средств и имущества, принадлежащего должнику, с целью взыскания.

Если должник имеет официальный заработок, то исполнительный лист будет направлен на место работы и в силу ст. 138 ТК РФ с заработной платы может удерживаться до 50% в счет погашения долга по кредиту.

Если же должник имеет счет в банке, то на него будет наложен арест, а деньги списаны в счет погашения долга. Так же судебный пристав-исполнитель может взыскать имущество должника с целью его реализации. Если же должник не имеет счетов, официально не трудоустроен, не имеет имущество, на которое может быть обращено взыскание, судебный пристав-исполнитель закрывает дело на основании ст. 47 закона № 229-ФЗ, о чем уведомляет банк.

Должник должен быть готов к тому, что банк предпримет меры по возврату денежных средств. Чтобы минимизировать ущерб и сохранить здоровье, избегая стрессовых ситуаций при встрече с кредитором или его представителями, лучше всего обратиться к юристу, который профессионально и грамотно поможет в сложившейся ситуации, учитывая нюансы каждого дела.

Обсудите вопрос звонков банка родственникам должника с юристом

Кочешкова Анастасия Владимировнаавтор статьи

Окончила в 2006 году КрасГАУ по специализации “Государство и право”, квалифицированный юрист. Стаж работы по юридической специальности более 9 лет в качестве юрисконсульта по гражданским делам. Оказывает помощь в юридических вопросах гражданско-правовой направленности.

nolos.ru

Звонят из банка по кредиту родственника

Смотреть все предложения | Отправить заявку всем сразу

Законы РФ и ГК гласят, что специальных прав к привлечению родственников заемщика по выплатам кредитов нет ни у одного банка. Только в одном случае это не так – когда член семьи добровольно согласился на поручительство и подписал договор о выплате в случае несостоятельности заемщика.

Следовательно, если звонят из банка по кредиту мужа, жены, дочери, сына — адресат имеет полное право отказаться от общения с коллекторами.

Что делать, если звонят из банка по кредиту умершего родственника?

В случае со смертью или неплатежеспособностью заемщика служащие финансовой организации могут совершать звонки его родным. Когда к счету прикрепили квартиру или другое имущество в качестве залога, финансовый представитель имеет полное право требовать от наследников это имущество. В случае наследования необходимо юридическое рассмотрение прав. Этот вопрос рассматривают не ранее 6 месяцев после смерти и вступления в силу завещания.

Если договор займа был оформлен по поручительству члена семьи, в случае утраты платежеспособности поручитель несет ответственность вместе с заемщиком. Именно там описаны обязательства поручителя. Если под договором стоит подпись, банк имеет право требовать от подписавшего компенсации урона.

Если звонят из банка по кредиту мужа, жены, дочери, сына или других родственников куда жаловаться?

Допустим, кредит не был закреплен за имуществом умершего. Тогда родственники не обязаны выплачивать компенсацию. Для уточнения достаточно написать заявление в отделении финансовой организации или посредством правоохранительных органов с просьбой прекратить звонки и другие попытки вымогательства. Аналогичная ситуация возникает при требовании погасить счета мужа или брата без поручительства со стороны родственника.

В случае если звонят из банка по кредиту родственника куда жаловаться понимают далеко не все. Это приводит к ненужным и длительным разбирательствам, неприятным звонкам и разговорам. Часто возникает необходимость обращаться в полицию и прокуратуру, Центробанк, Роспотребнадзор.

Этапы решения проблемы

Первым этапом рекомендуется попробовать решить вопрос миром. Для этого необходимо позвонить в Роспотребнадзор или Центробанк и выяснить свои настоящие права и обязанности. После согласования и выяснения невиновности ответчика необходимо посредством служащих указанных организаций донести эти сведения до банковских представителей.

Согласно ФЗ-31 от 10 октября 1999, разбираться с вопросами соблюдения прав и свобод человека обязана прокуратура РФ. Когда ситуация не решается мирным путем, следует написать заявление в полицию или прокуратуру. В заявлении следует попросить разъяснить основания для требований финансовой организации. Так заявитель просит органы разобраться в ситуации и разъяснить ее всем участникам или вынести судебное предписание.

center-credit.org

Имеет ли банк право звонить родственникам должника

  • Имеет ли банк или коллекторское агентство право звонить родственникам
  • Какое право звонить родственникам имеют банки, законно ли это
  • Звонки родным
  • Звонки поручителям
  • Звонки наследникам
  • Что можно говорить в телефонном разговоре представителю банка или коллектору
  • Как реагировать, когда банк настойчиво достает звонками
  • Как пресечь «телефонный терроризм»

Что делать, если ваш родственник взял кредит , и теперь звонками достают вас, а не должника. При чем эти звонки не прекращаются, и каждый день приходится выслушивать одно и тоже. Имеет ли на это право банк? Ведь пока они не получат сумму обратно, то эти звонки не прекратятся и это может изрядно надоесть.

Имеет ли банк или коллекторское агентство право звонить родственникам

При заключении договора сотрудники кредитного отдела банка выясняют все, что поможет им в дальнейшем найти клиента даже при наступлении у него форс-мажорных обстоятельств. К такой информации относятся паспортные данные, место работы, домашний адрес, номер мобильного и номер домашнего телефона.

Кроме того, выясняют данные паспорта, поручителей и родственников, их адреса, место работы и телефоны. Сам клиент охотно предоставляет в банк запрашиваемые сведения, чтобы получить кредит любой ценой.

Таким образом, клиент предоставляет право банку искать его, как должника, и регулярно звонить его родственникам, тем самым провоцируя семейные скандалы. Цель таких звонков — заставить должника заплатить. Этим банки и другие финансовые учреждения охотно пользуется. Даже более, если не смогли заставить должника заплатить, то при привлечении коллекторского агентства для розыска неплательщика, передают ему всю информацию.

Какое право звонить родственникам имеют банки, законно ли это

В любом типовом договоре предписано право банка делиться всей информацией о должнике с третьими сторонами. Чаще всего такими оказываются коллекторские агентства, специализация которых — взыскании долгов с неплательщиков. Подобный пункт в договоре дает право агентству методично обзванивать не только родственников должника, недобросовестного кредитора, но и коллег по работе, соседей.

Звонки родным

Настойчивые звонить тем родственникам, которые не являются поручителями, не противоречат закону о коллекторах. Но никакой юридической силы они не имеют, поэтому можно их не опасаться. Это не более чем попытка кредитора найти должника с помощью близких ему людей. Если они желают помочь банку вернуть долги их родственника, могут это сделать; если нет такого желания — попросите не беспокоить вас больше по этому вопросу. Можете даже отключить телефон.

Звонки поручителям

Не считается нарушением закона звонки родственнику должника, который является поручителем в кредитном договоре. Поручитель должен понимать серьезный риск для себя, когда принимает на себя ответственность за действия человека, взявшего кредит. От разорения или потери работы никто не застрахован. Тогда брат или сын поручителя не может рассчитаться по кредиту или за ипотеку. Поручителю, услышав в трубке голос работника банка или представителя коллекторского агентства, наивно утверждать, что он подписал договор поручительства, ничего не понимая.

Особый случай, если личные данные поручителя оказались в договоре, а его собственноручной подписи нет. Хотя это маловероятно, т.к. присутствие поручителя во время заключения договора является обязательным условием, которое строго соблюдается.

Звонки наследникам

Переход долговых обязательств наследникам — достаточно распространенная ситуация, например, смерти клиента — должника банка. Когда кредиторы звонят наследнику, они должны учитывать, что тот может не знать про долги умершего родственника.

Следует учесть, что официально любой (в т.ч. телефонный) разговор по проблеме наследства, банк может вести только спустя 6 месяцев после кончины человека, который являлся второй стороной банковского договора.

Обычно подобные вопросы решаются исключительно в суде, а не путем звонков.

Что можно говорить в телефонном разговоре представителю банка или коллектору

Для сотрудника банка должностным правонарушением является раскрытие банковской тайны в телефонном разговоре. Он не имеет права раскрывать суть договора, а тем более сумму долга. Максимально, что он имеет право сказать — вежливо попросить передать должнику просьбу в кратчайшее время перезвонить в кредитный отдел.

Коллекторы этическими нормами по раскрытию банковской тайны не связаны, поэтому охотно пользуются информацией из кредитного договора при телефонном разговоре.

Противозаконным (не говоря уже о безнравственности) является требование оплатить долг посторонним человеком только на основании только факта, что должник — член его семьи. Особенно недопустимо это требование в ультимативной или оскорбительной форме.

На языке уголовного права это такое требование – не что иное, как вымогательство, которое уголовно наказуемо (даже лишением свободы). Конечно, факт вымогательства надо доказать в суде.

Что делать если банки звонят Вашим родственникам и коллегам по работе

Как реагировать, когда банк настойчиво достает звонками

Сказать звонившему, что вы не знаете, где ваш родственник живет, что у вас нет номер его номера телефона — пустой звук.

Неприятное общение можно попытаться прекратить:

  • не отвечать на звонки;
  • подойти в офис банка (агентства), откуда регулярно звонят, и объяснить им, что вы никак не можете помочь им найти родственника;
  • если абсолютно уверены, что банк нарушает правила «честной игры», напишите жалобу в Центробанк;
  • предложите банку или агентству выслать необходимые документы через почту;
  • предложите банку или агентству обратиться в суд.

Как пресечь «телефонный терроризм»

Самый эффективный способ пресечь «телефонный терроризм» банка или коллекторского агентства — обратиться в полицию с заявлением.

Подробно изложите, что вам не просто регулярно звонят, а угрожают, мешают спокойно жить, фактически оказывают психологическое давление.

Желательно приложить к заявлению записи телефонных разговоров.

Удачи Вам!

e-zaim.ru